高新区电子商务公共服务中心.doc

PAGE / NUMPAGES 淄博市城乡高效三级配送体系及高新区电商服务中心 建设规划方案 全文目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1.项目概述 2 1.1 项目名称 2 1.2 项目建设单位 2 1.3 项目背景 2 1.4 建设标准 3 1.5 建设目标 4 2. 项目需求分析 5 2.1项目需求分析 5 2.2项目建设意义 6 2.3项目建设原则 6 3.项目建设方案 8 3.1系统总体架构 8 3.2县级电子商务公共服务中心 8 3.2.1功能说明 8 3.2.2配套建设 9 3.3.3运营说明 12 3.3 物流配送中心 12 3.3.1功能说明 12 3.3.2配套建设 13 3.3.3运营说明 13 3.4 实体展示中心 13 3.3.1功能说明 13 3.3.2配置说明 14 3.3.2运营说明 15 3.5乡镇配送中心 15 3.5.1功能说明 15 3.5.2配置说明 15 3.5.3运营说明 15 3.6 电商服务站 15 3.6.1功能说明 15 3.6.2配置说明 16 3.6.3运营说明 16 4.电商平台及网络子系统 17 4.1电商平台网络 17 4.2拓扑说明 17 5.电商功能介绍 18 5.1?前台功能介绍 18 5.11商品展示 18 5.1.2?内容展示 19 5.1.3?订单确认 19 5.1.4?支付系统 20 5.1.5?用户中心 20 5.2.?后台管理功能介绍 21 5.2.1?商品促销 21 5.2.2??核心资源管理 21 5.2.3?订单处理 22 5.2.4?采购管理 22 5.2.5?仓库管理系统 22 5.2.6?报表管理 22 5.3.页面设计 23 5.4 电子商务物流操作流程描述 24 5.4.1收货 24 5.4.2扫描发货 24 5.4.3客服人员 25 5.4.4退换货接收 25 5.5运营说明 25 6.运维及人员配备 26 6.1 客服部职能及运作 26 6.2?市场部职能及运作 26 6.3 技术部职能及运作 26 6.4 网站运营部职能及运作 27 6.5采购及物流部职能及运作 28 7.系统配置 30 8.实施进度表 31 1.项目概述 项目名称 淄博市高新区电商公共服务中心项目 项目建设单位 ***************************** 项目背景 淄博高新技术产业开发区是1992年11月经国务院批准设立的国家级高新区，先后被科技部命名为国家新材料产业化基地、国家火炬计划生物医药产业基地、国家火炬计划先进陶瓷产业基地、国家火炬计划泵业产业基地和国家火炬计划功能玻璃产业基地。 2010年高新区建设国家创新型科技园区获科技部批准，并被认定为国家级知识产权试点园区，为落实《商务部办公厅 中华全国供销合作总社办公厅关于深化战略合作 推进农村流通现代化的通知》、《国务院办公厅关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》文件精神，结合高新区实际情况，围绕工业品下乡、农产品进城和农村电商综合服务需求，构建农村电子商务支撑服务体系，加快推进高新区电子商务进农村综合工作。 按照“企业主体、政府推动、市场运作、合作共赢”的原则，充分发挥电子商务优势，通过搭建高新区电子商务服务平台、县级电子商务服务中心、村级电子商务服务点，从而实现“网货下乡”和网货进城“的双向流通功能。促进农业增效和农民增收，为统筹城乡发展做出贡献。 建设标准 1）国家建设部关于安全生产的有关文件及规定 2）中华人民共和国行业标准《电子计算机机房施工及验收规范》 3）中华人民共和国国家标准《电子计算机机房设计规范》 4）《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》 5）《建筑与建筑群综合布线系统工程施工及验收规范》 6）《ISO/IEC 11801》 商业建筑物综合布线系统：国际标准 7）《智能建筑设计标准》GB/T50314-2000 建设目标 全力建设“齐风陶韵·生态淄博”。以信息化促进产业发展，带动城乡青年、大学毕业生等群体创业，促进淄博农特产品、工业品网络销售，促进电子商品、大宗商品进入淄博，培育和壮大电子商务经营主体，促进电子商务产业可持续健康发展。 结合高新区区域经济、交通物流、产业基础和城乡消费等实际，力争用3年时间，实现以下目标： 高新区电子商务交易规模年均增长32.