商务快车的常见问题和非常见问题分解成各功能将遇到的问题.ppt

信息搜索 搜索时遇到的问题 1.如何填写关键字 　关键字一定要准确、2个到5个汉字之间，需要多个关键字，可以选择精确搜索。 　一般是以某个产品或某个行业的名称来搜索。按客户搜索信息来定关键字。 2.如何选择信息类别 　在搜索站里的选择栏目里有六个栏目。商贸供求是针对一些商贸网站搜索供求信息的。企业信息、产品信息是针对一些企业网站和产品网站搜索企业名录或产品资讯的。新闻信息可以搜索到最新的新闻，一些行业分析等。搜索引擎针对的范围比较广，什么信息都可搜索到。例：想搜索到深圳地区的服装公司，可以将关键字设置为：深圳地区（中间以空隔间隔）选择栏目在搜索引擎下搜索，即可搜索到此相关的信息 搜索时遇到的问题 3.如何设置高级搜索《常见问题》 使用高级搜索是为了让信息更加精确，一些不必要的信息不要搜索回来。选择高级搜索后，点击新建，出现一个建立高级搜索的界面。，根据自己搜索的精确度，进行建立规则条件，如果想搜索求购的信息，不想也把求购栏目下的供应搜索下来，即可添加主题内必须包含求，点击添加，就完成。 4.搜索速度慢，快结束搜索时，一直提示共x页，已经完成x+1页 在搜索时，如果进行全选，会对每个网站相应栏目下的网页一页页的搜索，那么搜索速度相应要慢。因此希望在搜索的时候不要进行全选。 5.搜索记录不被保留： a提示：没有记录!请改变搜索条件重新搜索!建议您采用较通用或较短的关键字进行搜索, 或一次只搜索一个关键字 #61618;关键字设置错误。 #61618;数据库太大，进行数据库维护或清空回收站后进行搜索。 b搜索过程中状态栏内有很多信息，但是结果没有保留下来 #61618;软件有自动过滤的功能，搜索过程中的信息，没有保留是被过滤掉，查看回收站是否删除过相同的文件夹。清空回收站，重新搜索即可。 #61618;数据库太大，进行数据库维护或清空回收站后进行搜索。 C搜索完成后，提示保存记录失败 程序有问题，请与客服中心联系或是将BIZ_ERROR发过来service@ 搜索时遇到的问题 6.搜索的信息时任务内有next information 1.网站服务器繁忙 2.无相关信息 7.公司库中的信息能否导出，如何管理公司库中的信息 公司库中的信息在现有的版本可以导出，在标准工作流程中点击结果区里就有公司库，可以进行添加文件夹或编辑文件夹内的信息等。 8.搜索过程中，死机《常见问题》 资源不足，建议在商贸供求下搜索时，选择站点时不要全选，可以选择10-20个网站，分开搜索。这样搜作搜索速度快，东西也较多。而且在搜索时不要将下面的即时显示的按钮打上勾，会影响速度的！ 搜索时遇到的问题 邮件系统 邮件功能遇到的问题 1.如何群发邮件 点击新邮件，点击收件人来选择邮件地址，即可发送。 2.发送邮件提示正在连接，服务器超时、服务器错误、发送失败《常见问题》 1检查网络有无连接。 2将杀毒软件对发送邮件的扫描关闭 3需要将内置服务器设置正确：点击系统设置，点击邮件服务器，双击第二组邮箱，把发件服务器后面的内置发件服务器打上勾，其它的几组都打上勾！ 4.检查电脑右下角那个SMTP服务器的小程序里面的接收端口和软件中的邮箱服务器属性中发件服务器端口是一致的 邮件功能遇到的问题 3.无法接收邮件 a提示登录时出错、服务器错误 该邮箱不可使用或服务器填写错误。 b提示unable to log on 接收的服务器密码填写错误 4.导入邮件时提示已经完成0个 导入的邮件地址格式不正确。一般将邮件地址复制到记事本中，并且每行排列一个邮件地址，导入进来即可。 邮件功能遇到的问题 5. 点击收件人没有反应 　这种情况一般是因为商务快车邮件薄里的邮件太多，因为商务快车发送邮件，失败的地址自动保存在邮件薄里（以后的版本加载进来的邮件，失败的地址不会自动保存在邮件薄那一栏，依然是保存在商务快车\bizsoft\log\fail开头的文件里）。这种情况，只有把数据库备份后　(一定要先备份)，不保留邮件薄的情况下，把数据库清空后，再重新运行应该就可以了! 6.发送速度慢，成功率低《常见问题》 1. 发送邮件缓慢: 防病毒软件实时监控造成(尤其是瑞星)、 邮件太大、重试次数太多. 2.发送邮件失败太多邮件集中在几个域名内、网络状态不好、因为经常发送大量的邮件已被记录到黑名单 3.一段时间将邮箱服务器的邮件删除重新申请 邮件功能遇到的问题 7.如何使用邮件过滤、邮件验证功能 邮件过滤是结合发邮件时的退订功能用的，邮件验证是自动验证一些无效地址，并且删除无效地址，可以提高发布成功率。在发邮件时，有一个退订功能，如果使用后，那么在对方收到的邮件内自动生成一句话（如果不想再次收到本公司的广告邮件，请点击此处退订）对方不想收到时，退回一封邮件给您，那么您用商