导购培训手册基础篇.doc

导购培训手册（基础篇） ? 的销售工作是整个商业销售，品牌推广过程中一个重要环节。导购是这个环节的主体。商品、导购及营销活动组成了终端销售环节。终端销售将商品面对面推介给消费者，直接收集来自消费市场的信息，直接执行企业的售后服务承诺，直接为企业实现经济效应。所以导购工作是至关重要。 销售额的高低是衡量一个导购工作是否出色的一个主要标准，也是导购价值体现之所在。为了帮助导购更好的提高业务水平，指导导购提高销售，特制定本作为世家导购上岗前必读内容。 第一章?????????????????? 品牌战略 第一节. 企业背景： 南通斯得福纺织装饰有限公司 第二节 诠译”世家” 南通是近代第一城，也是近代中国纺织业的摇篮，其创始人张謇先生，是清末状元,近代实业家，毛主席说：张謇是对中国有贡献的三大民族实业家之一。随着时代的变迁，我们传承这一制造技术，并不断发扬光大。今天，南通已成为世界闻名的纺织基地。“世家”家纺，不但继承了先者精湛的纺织技术，同时，引入了现代设计理念，仅仅3年的时间，产品很快赢得了白领和成功人士的青睐。时代赋予了“世家”精品制造和引导时尚的历史使命。 “世家”一词在辞海的第一层意思：门第高贵，世代从事某种高尚事业的家庭。斯得福是国内从事室内用纺织产品行业最早的公司。二十年来，随着时代的变迁，人员的更替，“斯得福”品牌早已成为业内的第一品牌，“世家”是公司集20年的技术积累，专门为都市白领和成功人士打造的精品。世家的第二层意思：古代记载诸侯事迹的部分。有“英雄传奇”的含义。 “世家”商标外形采用一枚石印,显得古朴厚重,而棕红篆刻字体,表达了”世家”浓厚的历史文化底蕴,使”世家”的内涵提升至极点。 第三节????????????? 广告语 “”，意在用五星级的服务为您打造五星级的享受。? 第二章?????????????????? 产品简介 本章主要介绍了家纺用品的面料和填料的特点及有关知识 ? 第一节?? 面料 一．面料的种类 1．色织大提花 简单的说，就是先染后织的大提花面料。其优点是：色彩丰富，花形图案逼真，层次清晰，立体感强，缺点是：成本高，生产周期长，成品开发灵活性差。 2．染色大提花 简单的说，就是先织后染的大提花面料。其特点与色织大提花相反。 3．缎条、缎格 是一种特殊的缎纹面料，也可以说是局部缎条面料。 4．缎纹? 通俗的讲：就是一根经（纬）纱三根以上的纬（经）纱交织成的单元无限循环所织成的面料。 5．斜纹? 通俗的讲：就是一根经（纬）纱和二根或三根纬（经）纱交织成的单元无限循环所织成的面料。 ? 6．平纹：通俗的讲：就是一根经（纬）纱和一根纬（经）纱交织成的单元无限循环所织成的面料。 7．染色 简单的说，就是有颜色的面料。 8．印花 简单的说，就是既有颜色又有图案的面料。?? ?二.原料和工艺：???????? ???? 世家产品选用选用优质新疆长绒棉，以60支以上纱支为主，经纬密度高达300-400根/每平方英寸。 ????? 世家产品主要选用国际流行的色织大提花和染织大提花织造工艺。 ????? 世家产品经过烧毛，丝光，预缩等特殊印染工艺而成。 ?????? 世家产品款式制作全部采用欧洲设计工艺。 三、风格、特点 棉的质地，丝的感觉。由于世家产品采用的特殊印染工艺， ? 即使经多次洗涤，仍能保持光泽 。洗涤后，即使不经过熨烫，72小时内，可基本恢复平整，且不会因缩水而影响产品的使用。 ???? 简约主义是世家产品在设计风格上的另一特点。 四、技术指标 ??? 世家产品的品质指标达到行业优等品的标准（最高标准）。 1．缩水率：3-4% 2．钡值：130以上（衡量面料光泽的指标） 3．色牢度：干磨3-4级（中，深色）4-5级（浅色）?????????????????? 4．环保：面料采用高档环保型染料印染，最大可能减小化学染料对人体皮肤的刺激和其他影响。 5．白度：4.5级五、专业词典 ???? 1．纱支。1克重的纱长度为多少米，就称为多少支（公制），如1克棉花拉伸成60米长的纱，此纱就称是60支纱。支数越大纱越细，反之，则越粗。 ???? 2．经纬密度。指面料在单位长度中排列的经纬纱根数的多少，如密度173*124/英寸，表明此织物在1英寸（254厘米）长度内，经向排列有173根纱，纬向排列有124根纱。一般情况讲，密度越大，制造技术要求及成本越高。 3．原组织：指平纹，斜纹，缎纹三种组织，顾名思义，它是最基本的组织，所有的组织都是由这三种组织组合而成的。 4．大提花：由装有16页以上综的布机所织成的面料。 5．小提花：由装有16页以下综的布机所织成的面料。除大提花织物以外的织物，都可以称为小提花。平纹，斜纹，缎纹归属为小提花。 6．长绒棉：单根纤维长度在34-75毫米之间的棉。26-32毫米的棉称