南油店开业促销活动指导书.doc

易 好 家 电 器 连 锁 有 限 公 司 深分业字[2005]第072号 签发人：王铁军 南油店开业促销活动细则 为确保南油店4月16日顺利开业，特出台《南油店开业促销活动细则》，对门店开业的注意事项、促销活动、工作流程等方面进行相关指导，具体如下： 各项活动必须严格按照活动细则内容进行，严禁任何员工挪用、截留特价机、赠品等促销活动资源，公司员工、厂家促销人员一律不得参加优惠活动，并严禁为家属、亲友参加活动提供便利。 此活动细则传达到各部门、门店，各部门经理传达至相关人员；门店由财务部、门店店长传达到门店全体人员和厂家促销人员，要求人人明确活动的内容、细则、分工。如有不清楚、不落实细则造成事故，由当事人及部门经理、门店店长承担。 全场活动内容如下： 活动一、全场购物满1000送260 返券随心用 积分大放送 活动时间：4.16-4.22 活动地点：南油店、华强北店、南山店、宝安店 活动内容：活动期间，在易好家各商场购买碟机单件满 500元（含）返100元（50元购物券+50元会员卡）。如果消费顾客是易好家会员，则将赠送50元会员卡改为赠送50元会员积分。 全场全品类购物单件 满1000返260元（200元购物券+50元会员卡+10元会员积分）， 满3000返460元（400元购物券+50元会员卡+10元会员积分）， 满5000返660元（600元购物券+50元会员卡+10元会员积分）， 满10000返1260元（1200元购物券+50元会员卡+10元会员积分）， 满20000返2260元（2200元购物券+50元会员卡+10元会员积分）。最高返2260元。如果消费顾客是易好家会员，则将赠送50元会员卡改为赠送50元会员积分。 购物券不折现、不找赎，可全场使用，券购商品不再返券并不再享受其他任何活动，（特价机不参与返券）。 注意事项： 1、活动分两部分，返券部分在收银台直接操作，加入会员及返积分部分在服务台操作。 2、客服部在南油店开业活动前将不同会员卡分不同等级预先设置不同的积分（业务部各品类销售指导书中的指定商品另外单独录入设置），并给门店客服组做好培训工作； 3、促销人员在开销售小票时需将商品编码、赠品编码、返券情况、积分赠送情况均写在小票上（必须询问顾客是否是易好家会员，如果是会员，则分不同等级赠送给顾客相应的会员积分，并将赠送价值50元会员卡改为50元的积分；如果非会员，只返相对应情况积分；如某消费者买价值1200元商品，则需在销售小票上注明商品编码XXX，返券200，赠品为XXX，编码为XXX，会员返积分60或非会员返积分10），收银员根据销售小票上将返券、送积分等信息打在发票备注栏，门店客服根据发票备注栏中信息赠送相应积分，并给非会员消费者办理好入会手续严禁赠品单独开票。 店客服组严格按照要求以及公司客服部的培训所要求的流程发放会员卡； 会员积分选购商品时，此商品不积分，特价机不返券、不积分，会员用券购物不返积分； 购物券不能购特价机 活动前制作POP海报对活动进行大力度的宣传，制造热烈的卖场气氛，活动门店不得少于10张大的宣传海报； 收银台发放购物券时必须在顾客发票上盖“已兑券”印章，客服在赠送积分时需在发票上注明赠送积分的具体情况，并在其上盖“购物积分”印章及注明“送会员卡壹张”（已经成为会员的则不需注明）； 活动有效使用时间为：4月16日-4月22日 活动二、现场送货安装 活动时间：4.16-4.17 活动地点：易好家南油店 活动内容：南油店开业期间，购买空调，现场送货安装（指定空调型号）。 注意事项： 业务部空调科确保开业空调现场送货安装货源的准备到位，并提供清单通知物流部将商品配送到门店； 物流部根据空调科的清单在开业前将空调配送到南油店。并安排配送车辆以及配送人员，确保开业空调现场送货安装的顺利进行； 客服部安排好空调安装队伍确保开业空调现场送货安装的顺利进行； 门店安排好场地用于空调的摆放堆头，确保安全； 此活动由空调品类主任具体负责，保证配送信息的及时传达。 活动三、开业送喜（来就送、买再送） 活动时间：4.16-4.17 活动地点：南油店、华强北店、南山店、宝安店 活动内容：活动期间，凡是光临易好家南油店、华强北店、南山店、宝安店的顾客，均免费赠送喜礼一份。购物的顾客更有超值大礼赠送。 来就送赠品为：喜蛋（南油店1500份、华强北店500份、南山店500份、宝安店500份。） 买再送赠品为：各品牌型号厂家提供的随机赠品，详见各科活动指导书。 注意事项： 门店对活动做好店内海报宣传工作； 门店做好赠品入库手续及喜蛋的发放登记工作（登记表格见附件1）； 门店对来就送喜蛋活动做好现场保全工作维持人流，要求统一排队领取， 其他门店也需一律在外场喜蛋，发放根据活