11—旅游消费者行为学课件—第一章旅游消费与旅游产品.ppt

旅游消费者行为学课件-第一章旅游消费与旅游产品.ppt 《旅游消费者行为学》主讲：XX教授消费者行为学消费者行为学(ConsumerBehavior)是研究个体或群体为满足需要与欲望而挑选、购买、使用或处置产品、服务所涉及的过程的学科。美国消费者行为专家M．所罗门教授(2004)所言：“消费者行为学是一个年轻的领域。”“虽然人们成为消费者无疑已有很长一段时间了，但消费现象本身成为正式研究的对象却还是近年来的事情。事实上，尽管许多商学院现在都要求营销专业学生必修消费者行为学课程，大部分学校是直到20世纪70年代才开始开设这门课程的。”消费者行为学是跨学科的，它由许多不同领域(从心理学到经济学、从社会学到文化人类学、从历史学到营销学等等)的研究组成，其

2025-04-10 约3.57千字 34页立即下载

11-旅游消费者行为学课件-第一章节旅游消费与旅游产品.ppt 《旅游消费者行为学》;消费者行为学; 作为新学科的消费者行为学著作始于20世纪60年代，1968年第一本教科书美国J．恩格尔等人所著《消费者行为学》问世。近37年以来，消费者行为作为新的学术研究领域和市场实战领域发展迅速，吸引了包括心理学、社会学、营销学等多学科学者的关注。 消费者行为学是跨学科的，它由许多不同领域(从心理学到经济学、从社会学到文化人类学、从历史学到营销学等等)的研究组成，其共同的兴趣是市场中消费者的心理行为及如何互相影响，并运用不同学科的知识和方法解释。今天，消费者行为学仍是一个新兴发展中的学科领域，该领域的理论部分有些已相对稳定，有些却并未成型，有些

2017-04-20 约小于1千字 34页立即下载

（精）消费者行为学第一章.ppt 第一章 消费者行为与消费者行为学 了解消费者行为的概念和特征；熟悉消费者购买行为的几种模式；了解消费者行为学的产生和发展；熟悉消费者行为研究的基本框架；充分理解消费者行为研究是企业制订营销决策和策略的基础；掌握消费者行为的研究方法。第一节 消费者行为的相关概念案例第二节 消费者购买的行为模式案例第三节 消费者行为研究的意义案例 * 学习目标课堂思考常见的消费行为有哪些？本章概述 消费者行为与 消费者行为学 第一节 消费者行为的相关概念第二节 消费者购买的行为模式第三节 消费者行为研究的意义第四节 消费者行为学 的产

2017-01-04 约3.44千字 24页立即下载

l消费者行为学第一章.ppt 平时作业和考试要求 1、平时作业、出勤情况和课堂讨论（30%）每个小组交八篇作业，周日晚8:00前发163.com，字数一般不少于1000字，小组人数不多于7人，每次新课开始前选取0-2个小组报告作业。 2、考试论文（70%）运用本课程所学不少于八个原理（理论、方法），分析自己感兴趣的某类消费（实体产品、服务、创意、体验；信息；b2b、b2c、o2o，etc.）行为。平时作业可以融为考试论文的一部分（电子版+印刷版）。绪论概念 消费者行为学研究消费者为满足其需要而如何选择、获取、使用、处置产品以及由此对消费者和社会产生的影响。消费学行为：1 理性经济人

2017-01-09 约1.45万字 47页立即下载

消费者行为学第一章.ppt 消费者行为的影响因素理论 1.1.1影响因素论的架构两因素论三因素论四因素论 消费者行为的三大影响因素： 消费者行为影响因素的四个层面： 1.1.2影响因素的清单 1.1.2影响因素的清单 1.1.2影响因素的清单 消费者行为综合模型(CTM) 消费者行为黑箱模型 消费者决策过程模型(CDP) 消费者信息处理模型(CIP) 1.2.1消费者行为综合模型(CTM) 霍金斯模型阿塞尔模型：消费者行为反馈所罗门模型：消费者行为轮盘彼得模型 1.2.1消费者行为综合模型(CTM) 霍金斯模型阿塞尔模型所罗门模型彼得模型 1.2.1消费者行为综合模型(CTM) 霍金斯

2019-01-14 约1.99千字 20页立即下载

消费者行为学第一章导论要点.ppt 消费者行为学 一位资深的宝洁职业经理人说的“行为学是一切营销策略的源泉，几乎世界上所有的营销企业，包括宝洁，无一例外的都在每天的工作中使用着它的思想。从某种意义上来说，消费者行为学是所有成功的营销人员一生中最有价值的一门课程。”　　百事可乐的高级经理曾说：当我了解了行为学的方法后，所有的营销策略犹如透明的水晶般清晰，过去的种种困惑与困难都无影无踪，我甚至认为营销如游戏般刺激和有趣。 消费者行为学是所有营销方法之母，也是营销管理的公理假设基础。研究消费者行为是用来帮助解决这种类型的问题的：第一，为什么女性和男性会为了改善自己的容貌，可以忍受整容手术的痛苦

2016-04-07 约3.65千字 46页立即下载

第一章 消费行为学导论.ppt 流行消费文化影视流行文化饮食流行文化服装流行文化营销道德问题营销中的道德问题道德约束：如美国营销机构道德规范等 消费者权益保护问题数据隐私保护——中国消费者权益保护中的一个新课题微观影响营销的目标任务（营销者期望的消费者行为反应）感情反应认知反应态度反应行为反应（affect）（cognition）（attitude）（behavior) 营销工具评情感情知理记评比偏

2017-12-31 约6.49千字 52页立即下载

消费行为学第一章导论.ppt 第一章 导论学习重点： 1.消费及消费者行为概念 2.研究消费者行为的重要意义一、消费者与消费者行为 消费者 消费者是指购买、使用各种消费品或服务的个人与住户。 消费者是消费行为的主体，他们具有如下特点：他们是自然人他们是利用各种来源的个人收入进行独立、自主的消费他们是为了满足各种直接的生活需要或发展需要而进行消费 消费者行为： 消费者行为涉及很多人 消费者行为不仅仅是够买 消费者行为涉及很多决策 消费者行为是给一个动态的过程 消费者行为的多样性与复杂性 AMA的定义： 消费者行为是感情、认知、行为以及环境因素之间的动态互动过程，是人类履行生活中交

2018-05-14 约1.61千字 18页立即下载

消费者行为学阶段练习一（第一章~第四章）.doc 华东理工大学网络教育学院 消费者行为分析阶段练习一（第一章～第四章）一、名词解释 1、狭义的消费者—— 2、消费者行为—— 3、扩展型决策—— 4、动机—— 5、知觉—— 二、单项选择题 1、企业可以影响消费者行为是基于消费者行为的（）特点。 A:多样性 B:复杂性 C:可诱导性 D:多变性 2、消费者研究始于（）。 A:18世纪初 B:18世纪末 C:19世纪初 D:19世纪末 3、最初从事消费者行为研究的是（）。 A:凡勃

2016-11-24 约字 4页立即下载

消费者行为学第一章导论-上海金融学院.doc 消费者行为学 第一章 导论一　　　　　　．　　便利品：消费者不需要花费力气就能买到的价格便宜的商品选购品：比便利品的价格高而且销售它的商店也要少同质选购品：质量相似，但价格却明显不同异质选购品：质量不同非寻求品：一项产品不为其潜在的消费者所了解或虽然了解也不积极问津，这项产品就是非寻求品。　　消费者和消费者行为狭义的消费者，是指购买、使用各种消费品或服务的个人与住户(Household)。广义的消费者是指购买、使用各种产品与服务的个人或组织。本书主要从狭义的消费者角度讨论消费者行为。他们是自然人，而不是单位、法人他们是利用各种来源的个人收入进行独立自

2017-02-10 约字 127页立即下载

2018-04-30 约4.44千字 33页立即下载

第一章消费者行为导论.ppt 消费者行为学(Consumer Behavior) 主讲教师:阳芳主要教学内容分为四个部分第一部分：消费者行为学导论。介绍消费者行为学研究内容、意义、方法；消费者行为学理论的发展历史；一个简化的消费者决策模型等。第二部分：影响消费者行为的个体因素。分别是消费者动机、消费者感觉、知觉、学习、态度、个性等对消费者行为的影响。第三部分：影响消费者行为的社会因素。分别是社会文化、流行、社会阶层、社会群体、家庭等对消费行为的影响，重在研究社会环境因素对消费者行为的影响。第四部分：影响消费者行为的企业营销因素。分别是产品、价格场景促销、营销者对消费行为的影响，重在研究

2017-06-18 约3.67千字 25页立即下载

消费者行为分析第一章.ppt 消费者如何决定自己需要一种产品？更多地了解各种选择的最佳信息源是什么？ 消费者对于产品的态度是如何形成和改变的？消费者依据什么线索推断产品优劣？获得产品的一种有压力的还是愉悦的过程？购买说明了消费者的什么？情境因素，如时间压力或商店陈列，将如何影响消费者的购买决策？产品是否提供了愉悦或实现了预期的功能？最终产品将如何处理？这种行为对环境有何影响？决定一个消费者是否对产品满意以及他是否会再次购买的因素是什么？这个消费者是否会告诉其他人自己对产品的体验并影响他们的购买决策？从消费者角度从营销者角度购买前的问题购买中的问题购买后的问题 消费者行为研究方法与原则研究方法 1、观察

2016-08-21 约2.94千字 33页立即下载

动物行为学课件第一章.ppt 动物行为学第一章：课程导入;什么是动物行为学;动物行为的基本类型;行为学的学科历史;早期行为学家和理论;行为学的发展历程;主要学派对比;学科交叉与应用;动物行为学的研究意义;本章知识结构;行为学研究方法总览;系统观察;行为实验;描述性与因果性分析;个体标记与跟踪技术;行为测量的工具;数据分析与统计方法;实验伦理与动物福利;研究案例：蜜蜂舞蹈实验;动物行为学研究的挑战;行为的遗传与环境基础;本能与学习;驱动力与激励机制;行为生态学基本概念;动机理论;行为的发展阶段;行为遗传学;学习和认知;社会行为基础;信号与交流;洛伦茨的雁跟随实验;巴甫洛夫的条件反射实验;斯金纳箱实验（鸽子学习实验）;蜜蜂舞蹈

2025-04-21 约小于1千字 50页立即下载

旅游消费者行为学.docx 名词解释 旅游消费：是旅游主体在有时间保证和资金保证的情况下，从自身的享受和发展需要出发，凭借旅游媒体创造的服务条件，在旅游过程中对物质形态和非物质形态存在的旅游客体的购买和享用的支出(投入)总和。动机：是激发人们采取行动，努力实现目标，满足某种需要的愿望。它是决定行为，并使行为持续指向一定的目标的内在动力。信息不对称：是指市场活动参与人对特定交易信息在质和量上的掌握程度不相等，有些参与人比另一些参与人拥有更多、更准确的信息，而且双方都知道这种信息分布状态。学习：是指人们因经验而使行为或行为潜能产生较为持久的变化的过程。旅游感知：旅游者的感知，即旅游感知，是指直接作用于感觉器官的旅游刺

2025-01-24 约5.14千字 7页立即下载