创想机械设备有限公司岗位职责说明书.doc

安徽创想机械设备有限公司岗位职责 说明书 一、总助：（孙旭） 1、任职要求： （1）大专以上学历，具有文字撰写工作经验，熟练运用办公软件拟制各式文书、文件； （2）长于团队管理、组建、整合、扩充、培训、引导、激励和绩效考核 （3）性格外放，良好的个人修养和职业道德； 2、岗位职责： （1）协助总经理对公司运作及各项职能部门进行管理，协调内部各部门关系； （2）协助总经理制定战略规划、年度经营计划及各阶段工作目标分解，督导公司经营目标达成，能够提供分析意见及改进意见； （3）协助总经理监督与落实公司年度发展战略与年度计划目标； （4）协助总经理推动与健全公司各项规章制度，完善及优化公司内部流程； （5）负责接待公司重要来访客人，处理公司的重要函件及重大活动的组织筹备及各类会务的安排； （6）负责重要会议的会议记录工作。起草、存档整理总经理签发文件； （7）完成上级领导交办的其他各项任务。 二、行政部 （一）行政主管（ ） 1、任职要求： （1）大专以上学历，熟悉公司行政管理体系与制度建设，在行政规范、管理等方面有丰富的实践经验； （2）具有丰富的人力资源管理与开发经验，有系统的理论知识与实践经验； （3）熟悉国家和合肥市的各项劳动法律法规； （4）有很强的方案策划和撰写能力，并对行业市场情况有一定的了解； （5）有较强的人际沟通、协调、组织、执行能力和高度的团队精神，责任心强，抗压能力强； （6）较好的反应能力和观察能力，能够对突发事件进行正确处理。 2、岗位职责： （1）参与制定公司行政管理制度，完善和细化办公管理体系和业务流程，负责掌握行政系统的运作情况，适时向总经理汇报； （2）根据公司的发展战略，制定人力资源规划，负责搭建公司各项人力资源管理与开发体系，为公司的人力资源状况定期诊断和评估，进行后备力量的储备、选拔； （3）做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作； （4）负责固定资产台帐审核、组织固定资产盘点工作； （5）完成上级领导交办的其他各项任务。 （二）行政助理（陶明月） 1、任职要求： （1）大专以上学历，熟悉办公室管理业务，掌握档案管理，熟悉企业行政管理相关工作的流程，熟用办公软件及办公自动化设备，能够协助公司领导完成各项行政工作； （2）具有文字撰写工作经验，熟练运用办公软件拟制各式文书、文件； （3）具备一定的配合能力，能够独立思考问题及解决问题，有上进心，善于沟通，有耐心；细心完成领导分配的任务，执行力较强； （4）有团队合作意识，能适应高强度的工作压力，较强的计划管理与时间管理能力； （5）有较强的保密意识。 2、岗位职责： （1）协助上级领导起草、修改、完善行政管理制度（包括会议、发文、档案、电话、卫生、办公用品的领用等），负责公司各项行政、后勤管理制度体系建设； （2）对公司发文等文件进行归档管理。负责公文、行政档案、证章、光盘等重要资料和数据的保存； （3）组织公司各项重要会议及大型活动整理筹划工作，协调各种资源，确保会议活动顺利进行，做好会议记录和会后内容整理工作； （4）负责公司日常行政考核，能及时作出相关采购计划，控制行政费用支出； （5）负责仓库等固定资产的整理、保管工作。完善出入库记录登记； （6）做好公司内外沟通，保证上情下达，下情上报，参与公司绩效管理、考核等工作； （7）办理员工请假、休假事宜，并做好复核假单等工作； （8）负责员工招聘、面试、考核等人事流程的执行，负责员工人事信息管理及员工档案、合同维护，负责员工聘任、调动、离职手续的办理； （9）完成上级领导交办的其他各项任务。 三、客服部 （一）客服部主任（陈霞） 1、任职要求： （1）大专以上学历，熟练操作office办公软件 （2）3年以上客服管理工作经验，有丰富的制度、流程、工作标准等制经验，并能有效推动落实； （3）具备良好的应变、沟通、表达、组织能力； （4）具备客户服务领导才能和团队管理能力； （5）工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强； （6）善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，具有良好的团队合作精神； 2、岗位职责： （1）贯彻执行总经理下达的各项指令，负责市场有关客户服务等日常事务的领导组织工作及相关部门的协调工作； （2）全面负责客服部各项管理服务工作，制定客服部日常工作程序、规章制度，并做好督促与协调工作； （3）协调公司各部门及时处理市场商户的投诉工作，对紧急突发事件及时作出决策，正确处理； （4）日常做好市场商户入驻签约、续约的登记、管理事宜，做好商铺合同保管工作； （5）做好市场公共区域广告的分配、管理等相关工作； （6）完成上级领导交办的其他工作。 （二）客服部副部长（张明早） 1、任职要求： （1）工作热情认真积极，责任心强； （2）较强的服务意识，及时处理来