金正昆教你学礼仪：礼仪金说Ⅲ—作者.pdf

目录 Content 第1节：绪论 礼仪就在你身边(1) 第2节：绪论 礼仪就在你身边(2) 第3节：绪论 礼仪就在你身边(3) 第4节：绪论 礼仪就在你身边(4) 第5节：绪论 礼仪就在你身边(5) 第6节：绪论 礼仪就在你身边(6) 第7节：绪论 礼仪就在你身边(7) 第8节：绪论 礼仪就在你身边(8) 第9节：绪论 礼仪就在你身边(9) 第10节：绪论 礼仪就在你身边(10) 第11节：第一篇 服务礼仪概述(1) 第12节：第一篇 服务礼仪概述(2) 第13节：第一篇 服务礼仪概述(3) 第14节：第一篇 服务礼仪概述(4) 第15节：第一篇 服务礼仪概述(5) 第16节：第二篇 职业道德(1) 第17节：第二篇 职业道德(2) 第18节：第二篇 职业道德(3) 第19节：第二篇 职业道德(4) 第20节：第二篇 职业道德(5) 第21节：第二篇 职业道德(6) 第22节：第三篇 服务意识(1) 第23节：第三篇 服务意识(2) 第24节：第三篇 服务意识(3) 第25节：第三篇 服务意识(4) 第26节：第三篇 服务意识(5) 第27节：第四篇 心态调整(1) 第28节：第四篇 心态调整(2) 第29节：第四篇 心态调整(3) 第30节：第四篇 心态调整(4) 第31节：第五篇 善始善终(1) 第32节：第五篇 善始善终(2) 第33节：第五篇 善始善终(3) 第34节：第五篇 善始善终(4) 第35节：第五篇 善始善终(5) 第36节：第六篇 仪表装饰(1) 第37节：第六篇 仪表装饰(2) 第38节：第六篇 仪表装饰(3) 第39节：第六篇 仪表装饰(4) 第40节：第六篇 仪表装饰(5) 第41节：第七篇 着装规范(1) 第42节：第七篇 着装规范(2) 第43节：第七篇 着装规范(3) 第44节：第七篇 着装规范(4) 第45节：第八篇 环境优化(1) 第46节：第八篇 环境优化(2) 第47节：第八篇 环境优化(3) 第48节：第八篇 环境优化(4) 第49节：第九篇 零度干扰(1) 第50节：第九篇 零度干扰(2) 第51节：第九篇 零度干扰(3) 第52节：第九篇 零度干扰(4) 第53节：第九篇 零度干扰(5) 第54节：第十篇 距离有度(1) 第55节：第十篇 距离有度(2) 第56节：第十篇 距离有度(3) 第57节：第十一篇 三A规则(1) 第58节：第十一篇 三A规则(2) 第59节：第十一篇 三A规则(3) 第60节：第十一篇 三A规则(4) 第1节：绪论 礼仪就在你身边(1) 绪 论 礼仪就在你身边 各位好，我非常高兴地来和各位探讨有关交际礼仪的一些具体问 题。 首先，我想明确一下什么是礼仪。礼这个字的意思是什么呢？它 是一种道德规范：尊重。孔子说过：礼者，敬人也。在人际交往中， 既要尊重别人，更要尊重自己，此即礼者敬人。但是你只是口头说说尊 重没有用。别人怎么知道你心里想什么？这就要求你善于表达，它需要 借助于一定的表达形式。你得会说话，你得有眼色，你得懂得待人接物 之道。因此，在人际交往中我们不仅要有礼，而且还要有仪。 仪，就是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。下面，我来举 一个简单的例子。我到一个地方去讲课，主持人会介绍说请金老师上 场。因为这儿是一个礼仪讲堂，金教授我就是老师，我在给台下的观 众讲课。当然我们应该谈谈交往艺术的游戏规则。倘若你是外人，到人 民大学也好，到北京大学也好，如果你不是我的学生，你也不是我的同 事，游戏规则的一般要求则是：你不能叫我金老师，而要叫我金教授。 为什么？在人际交往中，你要尊重交往对象，就要使用尊称，而使用尊 称的一般性技巧是就高不就低。谁叫我金老师呢？主持人可以叫我金老 师，如果在座的有中学生、大学生，他们也可以叫我金老师，因为我的 职业就是老师嘛。但是如果在外面，如果是对外交往的话，跨行业、跨 地区的交往的话，你最好别叫我金老师，而是要叫我金教授。当然，我 也见过不在行的人： 一天，有位同志对我说：我也想叫你教授，但是我不知道你评上 没有。我笑了，我告诉对方：你不太懂得游戏规则。到什么山上唱什 么歌，你对别人尊重，你跟别人打交道，假如你没有使用必要的尊称， 就会失敬于