基层主管培训.pptx

第1页/共64页基层主管培训第2页/共64页重新认识“班组长”第3页/共64页第4页/共64页角色认知上 司反馈指示其它班组相关部门沟通沟通班组长倾听反馈员 工 班组长是中、高层管理者与员工之间的纽带也是本班组与其他班组、部门之间的桥梁，责任重大。第5页/共64页角色认知类别分析与自检对照自己，调整自己第6页/共64页第7页/共64页第8页/共64页角色扮演对上级领导，是执行者和责任者第9页/共64页角色扮演对下属员工，是领导者和教练第10页/共64页角色扮演对同级主管，是合作者和服务者第11页/共64页期望值第12页/共64页班组长的各项技能第13页/共64页班组长应具备哪些能力？管理领域专业领域第14页/共64页班组长应具备的专业能力？第15页/共64页班组现场管理生产简言之：生产现场管理就是对现有人（操作者、管理者）机（设备）料（原材料）法（工艺、检测方法） 环（环境）等资源进行合理配置和优化组合，保证现场按预定的目标，实现优质、高效、低能、均衡、安全、文明的生产。第16页/共64页现场管理工具生产特性要因图，即鱼剌因果图人员机器物料班组现场出现问题检测工具人员未培训不干净不完善不及时技术水平低质量意识差资金不足作业台不稳其它晃动方法不对环境方法第17页/共64页现场管理工具生产SDCA循环标准化（Standardize)任何一个新的工作流程，在初期都是呈不稳定的状态。开始进行PDCA循环的改善时，必须先将任何现有的流程稳定下来！此一稳定的过程称为：SDCA循环执 行（D o ）检 查（Check）处 理（Action）简称为SDCA，并同PDCA循环要求一样，只是把计划（P）换成了标准化（S）规范工作流程和标准化，并养成好习惯而成自然！第18页/共64页现场管理工具生产 5W1H发问法5W1H方法是提高工作效率和进行决策的思维思维程序。它对要解决问题的目的、对象、地点、时间、 人员和方法提出一系列询问，并寻求解决问题的答案。1、5W1H的含义是： * （Why） 为什么干这件事？ （目地） *（What) 怎么回事？ （对象） * (where) 在什么地方执行？ （地点） * (when) 什么时间执行？ （时间） * (who) 何人执行？ （人员）2、* (How) 怎样执行？（采取何方法）第19页/共64页现场管理工具生产现场6S管理活动“6S”活动是生产现场管理的有效途径！第20页/共64页现场管理工具生产第21页/共64页现场管理工具生产6S管理四大工具第22页/共64页班组技术管理技术第23页/共64页班组技术管理生产班组的基本形式如下：技术第24页/共64页班组技术管理技术第25页/共64页班组技术管理技术第26页/共64页班组质量管理质量质量是企业的生命线.一、什么是质量: 按照国际标准的定义,质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特性的总和.二、质量管理的定义： QA（Quality Assurance）是指为使人们确信产品、过程服务能满足规定的质量要求所必须有计划、有系统的全部活动。 第27页/共64页班组质量管理质量质量保证是全面质量管理的核心 客户对企业的要求首先是产品的质量与服务，而不是价格，质量成为企业的核心。质量是企业生存的前提和发展的保证第28页/共64页班组质量管理质量质量管理的主要职责第29页/共64页1、选择课题2、现状调查3、设定目标P4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策D7、按对策实施8、检查效果C否目标达到?是9、巩固措施A10、总结和下一步打算质量管理流程质量QC小组活动（一）活动的基本条件1、领导层重视，行动支持2、员工有认识，有要求3、培养QC小组活动骨干4、建立、健全QC活动的规章制度（二）活动的程序 1、基本程序 PDCA循环的四个阶段十个步骤第30页/共64页质量管理工具质量2、常用工具QC七大手法及6西格玛DMAIC工具企业内95%的质量管理问题，可通过企业全体人员活用QC七大手法而得到解决：QC七大手法第31页/共64页质量管理工具质量抽检库存整批维生素c注射液，统计不合格品的分类及数据：项目责任人完成日期是否完成整批检验陈桂芝8月9日√根据目前车间的抽检情况(120516)批及之前生产时灯检的情况：单位：支时间玻屑碳化纤维其他合计5.29107813752219526708.910812751391221617合计215916501613174287该批的灌封产量为93990支则因可见异物造成的损失为4.56%一、检查表（数据采集表）系统地收集数据和累积数据，确认事实并对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表。注意几点：§用在对现状的调查，以备今后作分析；