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第3章信息与信息系统本章方案学时：4学时

本章主要内容信息的概念信息与决策信息系统概念功能结构信息系统的类型信息系统典型应用信息系统开展趋势

3.1信息的概念信息是经过加工后的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。信息与数据可看作原材料和成品的关系相对/绝对主观/客观抽象/具体原材料生产过程产成品数据处理数据信息生产流程图3.1数据与信息

信息的根本属性从信息系统的角度看，信息有以下根本属性：事实性扩散性传输性共享性增值性不完全性等级性滞后性

人作为信息处理器的特点信息系统中，人和计算机都是信息处理器，都有信息的输入、处理和输出功能人进行信息处理的特点人需要反响人需要一些多余的信息人们需要信息的压缩人们对信息需求的口味各异人需要非口语的信息输入

计算机和人的比较比较各自特点，合理选择处理手段表3.1计算机人处理速度灵活程度精度要求信息结构化程度稳定性出错可靠性修改决策能力快不灵活高高好少好难差慢灵活低低差多差易好

3.2信息与决策信息是管理的根底管理的决策理论学派认为：“管理就是决策”，决策过程就是收集、处理和使用信息的过程决策方法决策类型传统方法现代方法结构化决策1.习惯2.标准作业规程3.适当的组织机构MIS(包括各种管理科学方法)非结构化决策1.判断力、直觉2.经验规则3.选拔训练管理人员1.DSS2.ES3.人机对话进行探索

不同管理层的决策和信息管理是分层次的，不同层次的信息特点不同

3.3信息系统什么是信息系统？信息系统可以干什么？信息系统的结构？信息系统是怎样开展的？

信息技术的应用三大类：辅助生产过程：实现生产过程自动化，如：计算机辅助设计CAD计算机辅助制造CAM计算机辅助工艺方案CAPP柔性生产系统FMS辅助日常生活：各种嵌入式技术，智能控制的家用电器、移动设备辅助企业管理：试图实现“管理自动化”，这就是各类信息系统，占IT总应用率的80%以上

信息系统的举例企业/商业：进销存系统、物流配送系统媒体：稿件采编发系统银行：存/贷款管理系统、信用卡系统政府：各种政务系统〔工商登记、税务征收、专利受理等〕、内部办公自动化系统教育：高考招生系统、教务管理系统医疗：药房管理系统、门诊挂号系统……

3.3.1信息系统的定义有很多人提出各种不同的定义，早期产生的专有名词为“管理信息系统”〔MIS〕，代表定义有：WalterT.Kennevan〔肯尼万〕所下的最早定义：以书面或口头的形式，在适宜的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。GondonB.Davis〔戴维斯，管理信息系统学科奠基人〕关于管理信息系统的定义是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、方案、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统，它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。

代表性定义管理信息系统定义管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业决策，利用信息控制企业行为，帮助企业实现规划目标。信息系统〔IS,InformationSystem〕，最近的用法，是MIS的引申，多数场合IS/MIS可互换概念。信息系统就是输入数据，通过加工处理，产生信息的系统。以计算机为根底的信息系统是结合管理理论和方法，应用信息技术解决管理问题，为管理决策提供支持的系统。

信息系统的特点管理理论、系统科学方法论和信息技术交叉形成的综合性应用学科面向管理，但不讨论具体的管理问题使用信息技术，但不致力于计算机科学技术的研究管理领域及问题管理模型信息处理模型系统实现条件信息系统技术环境信息系统学科

专业要求从业人员的素质要求：具备必要的商务知识〔或者是领域专家〕懂得利用信息技术增强组织性能较强的分析和批判思维能力具备良好的沟通能力、团队精神

3.3.2信息系统的功能信息的采集和输入：主要是识别、采集、校验信息的传输：数据通信的手段信息的存储：介质？在哪？时效？信息的加工：查询、排序、归并、数学模型、人工智能信息的维护：准确、及时、平安、保密信息的使用：技术层面、价值深度

3.3.3信息系统的结构概念结构基于管理职能的逻辑结构基于计算机实现的物理结构

总体概念结构信息的处理模型信息管理者信息源信息处理器信息用户

基于管理职能的逻辑结构根据管理职能分工和管理层次处理特点：职能活动战略计划管理控制作业管理事务处理市场销售生产管理物资供应人事管理财务管理信息管理高层管理

基于计算机实现的物理结构主机-终端的集中控制结构文件效劳器的分布结构效劳器-客户机的分布结构C/S结构B/S结构

1、主