管理信息系统原理第二版复习提纲.doc

第一章 知识要点： 数据、信息、知识认识，三者的联系。数据是计算机处理的基本对象，从管理信息系统角度来看，数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些符号的组合。 信息是数据加工的结果，对接收者会产生一定的影响。 知识是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。 数据是基本原料，信息是有规律的数据，知识是有价值及效用的信息。数据、信息和知识可以看作是对客观事物感知的三个不同阶段。 2.信息要素的理解（语义、差异、传递、媒体）语义要素：可以理解为人类语言，也可以是表达的语义，信息的语义使其具有使用价值 差异要素：信息会表现出一定的差异性 传递要素：信息经过表现和传递 才能为其他对象所感知 载体要素：载体是信息内容存的储依体，又是信息内容传播的媒介。 3.信息资源管理???实质：着眼于考虑人们如何应用信息,而不是如何使用机器(计算机). 4.系统的概念，组成，主要特点。概念：系统是一组相互关联、相互作用、相互配合的部件为完成特定的目标、按一定的结构组成的整体 ；组成：输入、输出、以及联系出入和输出的中间元素；主要特点：1）系统是由部件组成的，部件处于运动状态；2）部件之间存在联系；3）系统的总性能大于各部件性能的和；4）系统的状态是可以转换的，而且这种转换是可以控制的。 第二章 知识要点： 1.企业组织结构形式与信息组织的关系。 “扁平型”：组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态。 优点： 层次少，信息传递速度快，信息失真可能性小。 有利于下属人员发挥积极性和创造性。 管理成本低。 缺点： 管理幅度增加，管理难度也加大。 下属提升机会减少。 “金字塔型”：（锥形式、瘦长型）组织结构：与扁平型刚好相反。 优点： 管理幅度减少，管理难度减少。 下属提升机会增加。 缺点： 管理层级多，信息的沟通与传递速度慢，信息失真度高。 不利于下属人员发挥积极性和创造性。 管理成本高。 信息组织：即信息的有序化与优质化，也就是利用一定的科学规则和方法，通过对信息外在特征和内容特征的表征和排序，实现无序信息流向有序信息流的转换，从而使信息集合达到科学组合实现有效流通，促进用户对信息的有效获取和利用。 信息组织特点：类聚性，系统性，动态性，多重性，综合性。 决策的类型及其判断的依据。P24 结构化决策：解决比较简单直接，决策方法和过程有规律可循。（客户订单，新员工工资） 非结构化决策：解决的问题相对复杂，方法和过程没有固定规矩可循。（厂址选择） 半结构化决策：介于两者之间。（设备检修） 管理信息系统的概念。 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 理解管理信息系统的层次结构（三层说法，四层说法） 四层： 知识工作系统KWS：创造信息。 事务处理系统TPS：记录、更新有关数据，将物流转换成信息流以反映组织。 管理信息系统MIS（广义/狭义）：为（仅为中层）管理人员提供日常信息的系统。 决策支持系统DSS：（狭义）：利用数据和模型帮主决策者解决非结构化问题的）（广义）：对决策制定有贡献的信息。 三层： 战略规划DSS、管理控制MIS、操作控制TPS。P29 不同层次管理信息系统的特点（面向的服务对象、决策类型、信息处理要求、系统输出方式） TPS：P31 迅速的处理大量的信息输入/出。 进行严格的数据编辑并确保其正确性和时效性。 通过审计确保数据的输入、处理、程序及输出是完整、准确、有效的。 提供安全防护能力。 支持多用户处理。 MIS：P39 软件的开发成本必须非常低。 可在发布之后进行尽可能灵活的定制。 系统可尽可能的适应与各种服务器、操作系统、中间件服务器、数据库和各种硬件环境。 有完全独立的功能强大的、高效的、智能的查询定制、统计分析、报表绘制工具。 DSS：P42 面向决策者。 分析能力强。 支持启发式的方法，尽可能找到最优化的方案。 除储存功能外还提供有关的专业知识和经验的知识库。 DSS提供支持作用，最后还是由人决策。 具有系统模拟和目标求解能力。 不同层次管理信息系统对信息资源管理的要求。 TPS：对企业正常运作必需的常规事务所发生的信息进行处理。 MIS：为中层管理人员解决半结构化问题。 DSS：解决非结构化问题。 知识要点： 1.计算机中数据的表示，几种常用进制的数据转换。 二进制转十进制：把十进制那串数字从左往右0123…标，再是数字*2^0+数字*2^1再依次… 十进制转二进制：把要转换的数，除以2，得到商和余数，将商继续除以2，直到商为0。最后