人力资源管理中的常见问题.ppt

三、人力资源管理中的常见问题 1、 “长颈鹿”问题 （1） “长颈鹿”问题的表现－上下不协调 “未来”与“现在”的矛盾 “整体”与“局部”的矛盾 关键是理解与认同领导的决策！ 管理悟道：信息漏斗 案例：会议效率 “管住”与“理顺”的矛盾 关键是理顺！ 案例：三驱动工作方式 常规工作：标准驱动 项目工作：项目驱动 临时工作：个人驱动 “个人特点”与“岗位特点”的矛盾 关键是岗位特点！ 2、“鹦鹉”问题 （1） “鹦鹉”问题的表现－机械执行 （2）“鹦鹉”问题的管理隐患－管理粗放 （3）“鹦鹉”问题的形成原因及改变方式 分工与“鹦鹉”问题 管理悟道：领导-中层-员工 员工---昨天---照常 中层---今天---异常 领导---明天---超常 3、 “大熊猫”问题 （1） “大熊猫”问题的表现－左右不协调 （2） “大熊猫”问题的管理隐患－责任缺失 （3） “大熊猫”问题的形成原因及改变方式 文化：弥补心理缝隙 蒙牛：98％理论 （矛盾、品牌、资源、经营） 恒源祥：诚信、责任与缘份 远大：农场法则 流程：弥补工作缝隙 1、长颈鹿问题 2、鹦鹉问题 3、大熊猫问题 （2） “长颈鹿”问题的管理隐患－推动式管理 推动式管理-牧羊犬式管理 领导式管理-领头羊式管理 （3） “长颈鹿”问题的形成原因及改变方式 原因一：思维 “领导思维”与“员工思维” 领导：机不可失 员工：万无一失 清晰度 机会 领导与员工思维矛盾的实质与解决方式 结论：建立健康的执行文化 决议形成前：各抒己见 决议形成后：步调一致 理解的执行 不理解的在执行中理解 原因二：机制 单一的自上而下管控机制 特征：自上而下管控 结果：逆授权 想表达的100% 表达出来的80% 理解的40% 听到的60% 记住的20% 执行？% 传递信息的你 接收信息的人 案例：总裁就是勤杂工 机制矛盾的实质与解决方式 结论：掌握科学的执行方法与执行艺术 制度：传达+确认 服务：标准+外显 管理：共性+个性 管理悟道 外向 理性 感性 内向 活泼型 力量型 和平型 完美型 原因三：领导 “能干”与“能容” 能人型－基于经验－能干（业务） 机制型－基于制度－能控 （制度） 文化型－基于心理－能容（战略） 思考：“外行”领导“内行”？ 思考 精明 聪明 智慧：大智若愚、大味至淡，大音至静、 大巧若拙 领导自我矛盾的实质与解决方式 案例：青年论坛 决策者-方向性决策 中 层-方案性落实 员 工-标准化操作 * *