员工激励奖罚制度.doc

员工激励奖罚制度 1.0目的 规范行政奖罚的标准及奖罚程序，确保公司行政奖罚有法可依，适度合理。 2.0范围 适用公司全体员工。 3.0职责 3.1总经理负责公司员工记过以上行政处罚及所有员工奖励的审批。 3.2部门经理及管理处主任负责员工奖励的审核和警告处罚的审核。 3.3行政人事部负责公司行政奖罚工作的决定复核与组织实施。 4.0程序 4.1奖励 4.1.1公司设有优秀管理者，先进员工月度“服务之星”等奖项，在每个月度、工作年度结束后，我们将组织评选活动，对工作中表现优秀的员工给予奖励，感谢他们对公司付出的热情和有创造性的工作。您有以下之一的优秀表现，将得到及时的褒奖并有机会参加表彰先进的评选。 A．品德端正，工作努力，有出色或超常表现； B．对经营、管理提出有效合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩； C．员工在管理服务工作中表现优异，屡受顾客表扬； D．发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生； E．为保护员工和顾客生命财产安全，见义勇为； F．在抗洪、灭火、防风工作中有突出表现； G．检举违规或损害公司利益者，经查证属实； H．忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出； I．拾金不昧，做好人好事事迹突出者； J．严格控制开支，节约费用有显著成绩者； K．表现优异，一年内在本部门的绩效考评中每次都名列前茅； L．为公司取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率。 4.1.2我们倡导团队共同进取和友好协作。评选年度的优秀团队也是我们的奖励活动。业绩卓著或积极创造有效管理，并具有团结奋进精神的部门将被公司授以“优秀团队”的光荣称号。 4.1.3奖励类别：除4.1.1条规定外,还包括通报表扬、现金奖励、提前转正、加新、晋级等。 4.1.3奖励程序： 4.1.3.1奖励由管理处主任/部门经理将奖励员工的先进事例以部门文件书面形式报行政人事部。行政人事部根据上报材料，对员工的奖励事例进行调查，经总经理审批后给予现金奖励及其他奖励方式。一般奖励可以绩效考核加分的方式进行。 4.1.3.2公司行政人事部（管理处/部门）开《员工奖罚通知单》（一式二联），送达员工签收；返回一份到行政人事部执行存档。 4.2惩罚 我们相信每一位都能有条理地、高水平地从事自己的工作，规章制度不能完全概括或代替员工们的良好判断和合作。但是获得一流的管理，纪律也是不可少的保证。出于对公司和员工利益的需要，公司制定了规则和规定。如果您违反了规定，产生有损于公司、客户和其他员工利益的行为，公司将对您进行处罚。 4.2.1惩罚包括警告、记过、降级或降职、辞退和相应的经济处罚。 4.2.1.1警告（根据实际情况进行经济处罚） 员工有下列情形之一，予以警告处罚： A．工作时间未经批准离岗或窜岗闲谈； B．因个人过失发生工作错误，情节轻微； C．妨碍工作或公司秩序，情节轻微； D．不按规定着装，佩带工作牌，仪容不整； E．工作时间吃零食以及任何时间在办公区从事娱乐活动； F．拖延执行上级指令，影响工作进度，尚未造成损失者； H．无故不参加公司安排的培训及会议； I．工作时间外出办私事、未经批准私自会客或长时间接打私人电话； J．随地吐痰、丢烟头、杂物； K．违反公共区域禁烟规定； L．工作效率低或违反服务时效规定，造成住户投诉； M．当值负责人对下属疏于指导，未尽领导职责的； N．当班期间队员私自调岗未经批准的； O．故意浪费公司财物； P．未严格履行交接手续，资料，装备交接不清，以及岗位执勤情况等未造成严重后果的。 4.2.1.2记过（根据实际情况进行经济处罚或追究其法律责任） A．酒后上岗或在当班时饮用含酒精制品； B．玩忽职守，致使公司蒙受一定损失 ； C．损毁、遗失公司财物，造成较大损失； D．故意不服从上级的工作安排及管理，有消极怠工行为者； E．道德行为不合社会规范，影响公司声誉； F．考核不公正，经查明属实； G．损害客户利益，引起客户投诉； H．拾获物品未归还失主、不交公，据为己有； I．累计受批评三次。 4.2.1.3降级或降职（根据实际情况进行经济处罚或追究其法律责任） 员工有以下之一情形，予以降级或降职 A．年度考核列位末等； B．有较大工作失误，给公司造成重大损失； C．欺上瞒下、包庇亲信、打击报复； D．一年以内记过两次；被确认不能胜任工作。 4.2.1.4辞退（承担赔偿责任，追究其法律责任） 员工有以下之一情形，予以辞退 A．在试用期间被证明不符合录用条件的； B．连续旷工3天或1年内累计旷工5天； C．遇有重大情况不请示，不汇报，造成不良后果的； D．泄露公司机密，并造成损失； E．盗窃或恶意破坏公司、同事或客户财物，经查明属实； F．无故损毁公司财物，损失重大或损毁公司重要文件； G．对同事暴力威胁，影响公司秩序；