[供应链管理由三部分组成.doc

供应链管理由三部分组成：采购与供应管理（Purchasing and Supply Management）、生产和运营管理（Production and Operations Management）、物流管理（Logistics Management）。?供应链管理出现于二十世纪八十年代，因其在压缩库存、降低成本，改善顾客服务等方面所开辟的广阔空间倍受注目，在发达国家迅速兴起。供应链管理着眼于整体效率的提高，成功的供应链管理将原材料采办、产品设计、生产计划、物料处理、订货处理、存货管理、运输、仓储和顾客服务等活动协调与整合为一个无缝的过程，极大地提高了系统反应能力和客户服务水平。现代产业竞争正逐渐演变为供应链间的竞争，WTO将把我国带入全球经济的漩涡中，对于遵循传统管理模式的企业而言，必须重新审视与外部组织的关系，重新认识自己在供应链中的地位和作用。1 供应链概念及组成在企业的经营活动中常常会遇到这样的情况：从原材料到产成品需要数天甚至数月时间，而制造时间仅仅是几分钟、几个小时；零售商的库存一般在10周左右，而制造商具有每周的制造能力；经营者往往惯于去评价生产的价值，而不是着力于满足客户的需求；总是觉得需求不准确，需求与供应不匹配，等等。　　这些问题可以归结为如何使供应商、制造商、运货商、分销商、零售商到终端用户的各环节配合无误。当今，企业研发新产品的高成本、使用新技术的高风险、新产品的高淘汰率、产品和工序系统的高复杂性以及产品创新性和生产柔性的高要求推动着供应商与制造商的集成，建立高效敏捷的供应链运作机制。1.1 供应链管理的概念与实质：1.1.1 供应链管理的概念????简单地说，供应链管理是在提供高水平顾客服务的同时，为降低系统总成本，而采取的将供应商、制造商、仓库和商店等若干组织有效整合，将恰当的商品在恰当的时间送到恰当的地点的管理方法和管理策略。...... ? 目录： 1?? 供应链概念及组成1.1??供应链管理的概念与实质1.1.1??供应链管理的概念1.1.2??供应链管理的实质1.2??供应链管理面临的挑战1.2.1??供应链---重视紧密的顾客关系1.2.2??目标冲突---供应链管理面临的挑战1.3??供应链管理的典型策略1.3.1??集中型系统1.3.2??缩短供应链1.3.3??延迟供应1.3.4??拉动型供应链2??以新型供应链合作关系取代传统企业合作关系3??供应链管理的应用和实施3.1?? SCM的基本内容3.2?? SCM的软件构成3.3?? SCM之前要先装ERP吗3.4?? 安装SCM的障碍在哪4??基于供应链管理的企业间的委托代理关系研究4.1??供应链企业间的委托代理问题4.1.1??供应链企业间存在着委托代理问题4.1.2??供应链企业间委托代理问题的特征4.2??基于供应链管理的企业委托代理机制研究4.2.1??供应链企业间的逆向选择和道德风险问题4.2.2??不确定性和供应链企业的风险分担4.2.3?? 采购商对供应商的激励机制结束语 ? 参考资料： 参考文献：〔1〕〔美〕大卫.辛奇.利维，季建华等译：供应链设计与管理，上海远东出版社。〔2〕顾永立，徐晓：现代供应链管理，上海经济。〔3〕朱道立，龚国华，罗齐：物流和供应链管理，复旦大学出版社。〔4〕刘伟：现代物流系列丛书——供应链管理，四川人民出版社。〔5〕〔英〕Chrestopher.M：物流与供应链管理，电子工业出版社。〔6〕宋华、胡左浩：现代物流与供应链管理，经济管理出版社。〔7〕〔美〕Michael H.Lane：国际物流新概念，中国海关出版社。〔8〕〔美〕罗纳德 1 客户关系管理在供应链管理中的重要性　　美国埃森哲公司指出客户关系管理就是通过一系列能力来识别、吸引和得到公司最有价值客户的一种整体性和系统性方法，而这些能力反过来也必须成为供应链流程的一部分以达到其目标。简而言之，公司需要运用一定能力、借助相关技术正确地对待客户，为客户提供一整套解决方案。它不仅意味以有竞争性的价格向客户提供他们想要的产品和服务，还意味着提供支持服务和其他的帮助来增加价值，让客户达到真正的满意。特别是客户存在差异，就意味着公司必须对客户进行细分，向不同客户群提供不同的产品以及能提升价值的服务。因此，一个成功的CRM系统应该简单又复杂。说简单，因为它应该正确对待客户，让他们感到自己受到尊重是是否难的;而说它是复杂，因为它还意味着要找到方法来验证公司的客户，了解其需要，围绕客户满意和忠诚度调整所有的客户联络活动。　　在供应链管理环境下，为了提高SC(供应链)中产生的价值，特别是要为SC参与者创造利润，公司和良好的供应商建立并维护稳定关系