5第五章人力资源管理.pptx

第五章 人力资源管理;;第一节 人力资源概述;一、人力资源的概念及其特点;人力资源数量构成图;（二）人力资源的特点;二、人力资源管理; 人力资源管理：对组织内部人力资源进行有效开发、合理利用和科学管理，以改善个人、团体和组织的效率，实现个人和组织的发展和目标。 有效开发：智力开发、素质提高、能力发挥、潜力挖掘。 合理利用：发现、鉴别、选拔、分配、使用 科学管理：预测、规划、组织、培训 管理目的：组织和个人的发展，目标实现。;人力资源管理实践;（二）人??资源管理作用;（三）人力资源管理的基本原理;第二节 人力资源规划;案例：由奇迹到败绩;; 但现在不同了，公司规模急剧扩大，营销的品种也花样翻新，这些变化既要求销售人员在短期内熟悉不同品种的不同销售方式，明确科维特商店的营销特点，又需要比较专业的管理人才进行科学的管理。而该商店招收的员工很难做到符合公司的需要。为了满足不断扩大的生产需求，该商店采取应急办法，就匆忙从基层提拔员工充当管理人员，但新提拔的员工很少能胜任新的工作岗位。公司只能在有限的时间里招收几个管理人员时，但后来又发现这些管理人员难以在短期内了解公司的情况，适应公司的环境。 公司就是这样在迅速发展的过程中不断出现管理人员短缺问题，最后在同年9月25日，被比自身规模小得多的斯巴坦斯产业兼并，柯维特终于不堪负重，从巅峰跌进深谷，让人扼腕叹息。 ;误区分析：; 从这个公司的失败中我们要简单地总结一条就是用人必须有计划，做到心中有数。这通常要求有一个详细的发展计划，必须明确用人目标、用人数量，用人结构，用人要求，这些都须有一个宏观上的把握。因为只有当一切都规划得比较合理的时候，才有可能建立和完善一支结构合理的管理队伍，并且使各个部门能够默契配合。 ;第二节 人力资源规划;一、基础工作;3、定员方法;3、定员方法;（二）工作分析;美国Midway医院护士部工作分析结果（部分）;;美国Midway医院护士部工作分析结果（部分）;;工作分析的内容;工作分析主要用于明确以下6个问题： What ——该项工作需要哪些体力和脑力劳动？ When ——工作将在什么时间、什么节奏下完成？ Where——工作将在哪里、什么环境下完成？ Why ——为什么要完成这项工作？ Which——完成这项工作需要具备哪些条件？ How ——员工将如何完成？;工作分析表格栏目;（三）职位评价;二、人力资源计划（总体规划＋业务计划）;计划类别 ;;第三节 招聘、选拔与培训;一、人员的招聘与选拔;招聘、选拔的程序;招聘金字塔;选拔方法：笔试or面试;面试;二、人员培训;IBM的终身教育培训体系;终身教育贯穿任职全过程 任何一名职工，他跨进IBM公司的第一件事，就是接受新职工入厂教育。新职工教育要求职工对IBM的生产、设备、销售、管理都有一个大致的了解。这种新职工入厂教育规定期为3个月。 3个月后，职工开始上班，成为一名公司的正式成员。职工在进入IBM后，从第一年到第三年，公司都会对他进行一种称之为“入厂教育”的再教育，为造就真正的IBM人逐步加工 5年后，有能力的职工须再接受特殊的骨干职工教育。随时参加种种讨论会、学习会、演讲会等。利用这一切机会，进行潜移默化的教育，使职工成为一个真正杰出的IBM人。 ;终身教育商机无限 IBM总部规定，世界各国的IBM，每年都要派一定数量的人员出国进修。这是一种具有国际规模的教育，各国的IBM人互取所长，以补所短，交流经验，吸取精华，以促使IBM的更加庞大繁荣、兴旺发达。 IBM认为，通过对职工的反复教育，不仅可以提高职工的才干、能力，也可以使职工具备作为一般市民的修养。IBM认为，如果IBM的职工被评为优秀市民，这本身就是对IBM公司的高度评价，其结果也与公司事业的发展相联系。 ;（一）人力资源培训的原则;（二）培训管理;培训项目的选择;（三）新员工培训;简短的欢迎仪式 介绍奖酬情况 引导更衣箱及厕所地点 介绍自备车存放及公司交通车情况 引导员工食堂及引水点 介绍公司医疗卫生设施 介绍进出厂区及门卫检查制度 进一步仔细研究安全规程 引导参观工作地点状况 介绍本班组（科室）中各职务的关系 介绍作息与考勤制度 介绍公司福利待遇 本班组（科室）工作简介 介绍投诉及合理化建议渠道 引见本班组（科室）同事 检查工作习惯是否有违