《咨询巨头麦肯锡的访谈技巧》课件.ppt

咨询巨头麦肯锡的访谈技巧;课程概述;第一部分：访谈准备;访谈准备的重要性;了解访谈目标;研究背景信息;设计访谈框架;准备开放式和封闭式问题;准备访谈工具;第二部分：建立关系;第一印象的重要性;开场白技巧;建立信任;倾听的艺术;第三部分：提问技巧;提问的基本原则;开放式问题的运用;封闭式问题的应用;探索性问题;假设性问题;对比性问题;反馈性问题;第四部分：控制访谈节奏;时间管理;引导话题;处理沉默;应对困难的被访者;第五部分：深入探讨技巧;追问技巧;澄清和确认;挑战性问题;情景分析;量化信息;第六部分：非语言沟通;观察被访者的肢体语言;控制自身的非语言信号;解读语气和语速;第七部分：记录和分析;有效的记录方法;使用技术辅助;访谈后的立即回顾;数据分析和整理;第八部分：特殊访谈情况;电话访谈技巧;视频访谈注意事项;团队访谈策略;跨文化访谈考虑;高管访谈技巧;第九部分：访谈后续工作;发送感谢信;整理和分析访谈数据;撰写访谈报告;后续行动计划;第十部分：持续提升访谈技能;自我评估;寻求反馈;持续学习;实践和练习;总结：麦肯锡访谈技巧的核心要素;问答环节