2025版电子商务平台产品售后服务合作协议.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025版电子商务平台产品售后服务合作协议
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方联系方式
2.合作内容概述
2.1产品范围
2.2服务范围
2.3合作期限
3.服务质量要求
3.1产品质量标准
3.2服务质量标准
3.3售后服务流程
4.服务费用及支付方式
4.1服务费用计算方式
4.2服务费用支付方式
4.3付款时间及期限
5.违约责任及赔偿
5.1违约情形
5.2违约责任
5.3罚金及赔偿
6.保密条款
6.1保密信息定义
6.2保密义务
6.3保密期限
7.合同解除与终止
7.1合同解除条件
7.2合同终止条件
7.3合同解除或终止的程序
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决机构
8.3争议解决程序
9.合同附件
9.1产品清单
9.2服务协议
9.3其他相关文件
10.合同生效
10.1合同生效条件
10.2合同生效日期
11.合同变更与解除
11.1合同变更程序
11.2合同解除程序
12.合同附件清单
12.1附件一：产品清单
12.2附件二：服务协议
12.3附件三：其他相关文件
13.合同签署
13.1签署地点
13.2签署日期
13.3签署人
14.其他约定事项
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：[甲方全称]
乙方：[乙方全称]
1.2合同双方地址
甲方地址：[甲方详细地址]
乙方地址：[乙方详细地址]
1.3合同双方联系方式
甲方联系人：[甲方联系人姓名]
甲方联系电话：[甲方联系电话]
乙方联系人：[乙方联系人姓名]
乙方联系电话：[乙方联系电话]
2.合作内容概述
2.1产品范围
本合同所指产品范围为甲方在电子商务平台上销售的商品，包括但不限于[具体产品类别]。
2.2服务范围
乙方提供的服务范围包括产品安装、调试、维修、更换零部件、技术支持等售后服务。
2.3合作期限
本合同自双方签署之日起生效，有效期为[具体合作期限]，到期后如无特殊约定，视为自动续约。
3.服务质量要求
3.1产品质量标准
乙方提供的产品应符合国家相关质量标准，并保证产品在正常使用条件下使用年限不少于[具体使用年限]。
3.2服务质量标准
乙方提供的服务应确保及时、高效、准确，确保客户满意度达到[具体满意度标准]。
3.3售后服务流程
乙方应建立完善的售后服务流程，包括客户投诉处理、维修进度跟踪、客户回访等环节。
4.服务费用及支付方式
4.1服务费用计算方式
售后服务费用按实际发生的人工、材料、运输等成本计算，具体费用标准详见附件。
4.2服务费用支付方式
甲方应在乙方提供服务后[具体支付期限]内支付服务费用，支付方式为[具体支付方式]。
4.3付款时间及期限
甲方应按约定的付款时间及期限支付服务费用，逾期未支付，乙方有权暂停提供服务。
5.违约责任及赔偿
5.1违约情形
（1）乙方未按照约定提供服务质量；
（2）乙方未在约定时间内完成服务；
（3）甲方未按照约定支付服务费用；
（4）任何一方违反保密条款；
（5）任何一方违反合同解除与终止条款。
5.2违约责任
违约方应承担违约责任，包括但不限于：
（1）支付违约金；
（2）赔偿对方因此遭受的损失；
（3）承担其他违约责任。
5.3罚金及赔偿
违约金的具体数额由双方协商确定，如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
6.保密条款
6.1保密信息定义
本合同中的保密信息是指：
（1）双方在合同签订、履行过程中知悉的对方商业秘密；
（2）任何一方提供的涉及商业秘密的文件、资料、数据等；
（3）其他经双方约定应保密的信息。
6.2保密义务
双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
6.3保密期限
本合同的保密期限自合同生效之日起至合同终止之日起[具体保密期限]。
8.争议解决
8.1争议解决方式
双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
8.2争议解决机构
除非双方另有约定，争议解决机构为[具体争议解决机构名称]。
8.3争议解决程序
争议解决机构将根据其章程和程序进行审理，双方应积极配合，提供必要的证据和资料。
9.合同附件
9.1附件一：产品清单
附件一详细列明了本合同所指的产品范围