2025版电商公司客服培训师劳动合同范本.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版电商公司客服培训师劳动合同范本

本合同目录一览

1.合同签订双方基本信息

1.1甲方（公司名称）

1.2乙方（员工姓名）

2.合同期限

2.1合同起始日期

2.2合同终止日期

3.岗位职责

3.1培训内容

3.2培训方式

3.3培训对象

3.4培训效果评估

4.工作地点

4.1甲方指定培训地点

4.2乙方居住地

5.工作时间

5.1工作时间安排

5.2工作时间调整

5.3假期制度

6.薪酬待遇

6.1基本工资

6.2奖金及提成

6.3社会保险及公积金

6.4其他福利待遇

7.培训师资格要求

7.1教育背景

7.2专业技能

7.3工作经验

7.4培训师认证

8.培训师考核

8.1考核方式

8.2考核内容

8.3考核结果

8.4考核不合格的处理

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3违约责任

10.解除合同

10.1双方协商解除

10.2甲方单方面解除

10.3乙方单方面解除

10.4解除合同后的处理

11.违约责任

11.1甲方违约责任

11.2乙方违约责任

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决费用

13.合同生效

13.1合同生效日期

13.2合同生效条件

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方基本信息

1.1甲方（公司名称）：北京电商有限公司

1.2乙方（员工姓名）：

2.合同期限

2.1合同起始日期：2025年1月1日

2.2合同终止日期：2028年12月31日

3.岗位职责

3.1培训内容：包括电商行业基础知识、客服技巧、产品知识、客户关系管理等。

3.2培训方式：线上线下结合，包括内部培训、外部培训、实操演练等。

3.3培训对象：公司内部客服人员、新入职员工。

3.4培训效果评估：通过考核、满意度调查、培训后工作表现等方式进行评估。

4.工作地点

4.1甲方指定培训地点：北京市朝阳区大厦

4.2乙方居住地：不限

5.工作时间

5.1工作时间安排：每周一至周五，上午9:00至下午18:00，午休1小时。

5.2工作时间调整：根据公司工作需要，甲方有权对乙方工作时间进行调整。

5.3假期制度：按照国家法定节假日及公司规定安排假期。

6.薪酬待遇

6.1基本工资：人民币10,000元/月。

6.2奖金及提成：根据培训效果及学员满意度，甲方将给予乙方相应的奖金及提成。

6.3社会保险及公积金：按照国家规定，甲方将为乙方缴纳社会保险及公积金。

6.4其他福利待遇：包括带薪年假、婚假、产假、病假等。

7.培训师资格要求

7.2专业技能：具备丰富的电商行业经验，熟悉客服工作流程及技巧。

7.4培训师认证：持有相关培训师资格证书。

8.培训师考核

8.1考核方式：定期进行考核，包括书面考试、实操考核、学员反馈等。

8.2考核内容：培训内容掌握程度、培训技巧、学员满意度等。

8.3考核结果：考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。

8.4考核不合格的处理：对考核不合格的乙方，甲方将提供改进机会，经二次考核仍不合格者，甲方有权解除合同。

9.保密条款

9.1保密内容：包括公司商业秘密、客户信息、内部文件等。

9.2保密期限：自合同终止之日起计算，为期3年。

9.3违约责任：乙方泄露保密信息，造成甲方损失的，乙方应承担相应的法律责任。

10.解除合同

10.1双方协商解除：在合同有效期内，双方可协商一致解除合同。

10.2.1乙方严重违反合同规定；

10.2.2乙方因个人原因无法履行合同；

10.2.3乙方触犯国家法律，受到刑事处罚。

10.3.1甲方未按合同约定支付薪酬；

10.3.2甲方未提供合同约定的工作条件；

10.3.3甲方违反合同约定的保密义务。

10.4解除合同后的处理：解除合同后，双方应结清工资、福利待遇，并办理相关手续。

11.违约责任

11.1甲方违约责任：甲方未按合同约定支付薪酬、提供福利待遇，应按国家相关规定赔偿乙方损失。

11.2乙方违约责任：乙方未按合同约定履行职责，造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

12.争议解决

12.1争议解决方式：发生争议时，双方应友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。

12.2争议解决机构：如双方协商不成，可