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医院医院绩效考核方案

?一、引言

医院绩效考核是医院管理的重要组成部分，对于提高医疗服务质量、优化医院管理、激励员工积极性具有重要意义。本方案旨在建立科学合理、公平公正的绩效考核体系，全面、客观地评价医院员工的工作表现，促进医院整体绩效的提升。

二、考核目的

1.建立有效的激励机制，充分调动员工的工作积极性和主动性，提高工作效率和质量。

2.促进医院管理水平的提升，优化工作流程，提高资源利用效率。

3.加强医院内部沟通与协作，营造良好的工作氛围，增强团队凝聚力。

4.为员工的薪酬调整、岗位晋升、培训发展等提供依据。

三、考核原则

1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程公开透明，确保考核结果公平公正，不受主观因素影响。

2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对员工进行全面考核，避免片面评价。

3.定量与定性相结合原则：将定量考核指标与定性考核指标相结合，使考核结果更加客观准确。

4.激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励员工积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束。

5.动态调整原则：根据医院发展战略和实际情况，适时调整绩效考核方案，确保方案的科学性和适应性。

四、考核对象

医院全体员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。

五、考核内容与指标

工作业绩（50%）

1.医疗业务指标（30%）

-门诊人次：统计员工所在科室的门诊就诊人数，考核其门诊服务量。

-住院人次：统计员工所在科室的住院患者人数，反映其住院服务能力。

-手术例数：统计员工完成的手术数量，体现其手术操作水平。

-治愈率：计算员工所在科室的患者治愈率，衡量医疗治疗效果。

-好转率：计算员工所在科室的患者好转率，反映医疗服务质量。

-死亡率：统计员工所在科室的患者死亡率，作为医疗质量的重要考核指标。

-平均住院日：计算员工所在科室患者的平均住院天数，体现医疗资源利用效率。

-药占比：统计员工所在科室药品费用占医疗总费用的比例，控制不合理用药。

-医疗收入：考核员工所在科室的医疗收入情况，反映其业务创收能力。

2.医疗质量指标（15%）

-病历书写质量：按照病历书写规范，对员工书写的病历进行评分，考核病历的完整性、准确性、规范性。

-医疗差错发生率：统计员工在医疗工作中发生的差错次数，评估医疗安全水平。

-医疗事故发生率：考核员工所在科室是否发生医疗事故，体现医疗质量管理效果。

-患者满意度：通过问卷调查或患者反馈，收集患者对员工医疗服务的满意度评价。

-医疗投诉率：统计员工所在科室收到的患者投诉次数，反映医疗服务质量和患者认可度。

3.科研教学指标（5%）

-科研项目：统计员工参与或主持的科研项目数量、级别及完成情况。

-学术论文：考核员工发表的学术论文数量、刊物级别及影响力。

-教学任务完成情况：统计员工承担的教学课程、授课学时、带教学生数量及教学质量评价。

工作态度（20%）

1.责任心（5%）：考核员工对工作任务的认真负责程度，是否积极主动承担工作，按时完成工作任务。

2.敬业精神（5%）：评价员工对工作的敬业程度，是否全身心投入工作，有无敬业爱岗的表现。

3.团队协作（5%）：考核员工与同事之间的协作配合情况，是否具有团队意识，能够积极参与团队工作。

4.服务意识（5%）：通过患者反馈、同事评价等方式，考核员工的服务态度和服务质量，是否主动为患者和同事提供优质服务。

工作能力（30%）

1.专业技术能力（15%）：根据员工的专业技术水平和职称，考核其在本专业领域的业务能力，包括诊断准确性、治疗效果、技术操作熟练程度等。

2.沟通协调能力（5%）：评价员工与患者、家属、同事及其他部门之间的沟通协调能力，是否能够有效沟通，解决工作中的问题。

3.应急处理能力（5%）：考核员工在面对突发事件或紧急情况时的应急处理能力，包括反应速度、处理措施的有效性等。

4.学习能力（5%）：评价员工的学习积极性和学习效果，是否能够不断学习新知识、新技能，提升自身业务水平。

六、考核周期

1.月度考核：每月末进行，主要考核员工当月的工作业绩、工作态度等方面的表现。

2.季度考核：每季度末进行，在月度考核的基础上，对员工本季度的工作进行综合评价，考核结果作为季度奖金发放和岗位调