志愿服务站操作手册 .pdf
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遂平商会志愿服务站操作手册
一、实施背景
二、项目简介
三、志愿服务站体系
四、项目主要服务对象
五、志愿服务站开展操作流程
六、启动仪式
七、档案管理
八、项目活动场地要求
九、志愿服务站视觉识别系统
十、附件模版
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一、实施背景
我们的社会在高速发展，经济在突飞猛进，但如今的人
情关系却相对落后，如老人跌倒却不敢伸手扶助，邻居对面
却相对无语，高空抛物伤人，一件小摩擦就可以引起争斗纠
纷人情冷漠的现象加剧了人们之间的隔阂与猜忌,不遵守
社会公德，已严重阻碍了社会的良性运行
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针对人情冷漠问题，需要政府和全社会力量的参与，共
同打造人与人之间互相关爱的和谐氛围和健全的志愿服务
体系。适逢我市创文行动，政府号召全市社会组织也行动起
来，为推进我市的精神文明建设增光添彩。遂平商会和天中
义工联合会，作为XX市优秀的爱心社会组织，强强联手，
集合XX市遂平商会的商业力量和天中义工的志愿服务经验，
建立创文联盟，开展创文志愿服务行动，计划以建立志愿服
务站为切入点，搭建公益平台，凝聚社会爱心，开展志愿服
务，传递人与人之间的关爱，从而改善我市民情，促进社会
和谐，为XX市创建国家文明城市增光添彩。
二、项目简介
项目以志愿服务站为切入点，解决和缓解人们出行在外
可能遇到的各种困难，使人们感受到来自志愿者的关怀，志
愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，
这种“爱心〞和“文明〞从一个人身上传到另一个人身上，
最终会汇聚成一股强大的社会暖流；同时，志愿服务站也给
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大家提供了社交和互相帮助的机会，加强人与人之间的交往
与关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐；志愿服务站
鼓励附近越来越多的人参与到服务社会的志愿服务行列中
来，对促进社会进步有一定的积极作用。
三、志愿服务站体系
1、遂平商会志愿服务站是指借助在公共场所、街道社区或
乡镇的商店、企业门面，按照有统一标识、有场地〔或场所〕、
有志愿者队伍、有管理制度、有工作台账、有服务内容等标
准建设的能为广大群众提供志愿服务的站点；
2、志愿服务站配置有：手机充电器、电动车充电器〔多功
能型〕、救急药品箱〔多功能型〕、雨伞若干、饮水设施一
套等。
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3、志愿服务站提供的志愿服务有：提供借伞、手机充电、
应急帮助、信息咨询等便民服务。同时，志愿服务站也向广
大市民招募爱心物品，衣物，图书，由天中义工爱心驿站统
一回收保管，再捐赠给需要的人群，传递爱心。
4、志愿服务站口号：弘扬志愿精神、共建文明城市。
四、项目主要服务对象
遇到各种困难，来志愿服务站求助的人。
五、项目开展流程
1、成立专门的项目组，项目组成员负责项目的实施和管理。
组长1-2人，组员若干，由商会秘书组公益慈善部和各小组
慈善秘书组成。组长负责统筹项目实施工作、监督、管理，
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是遂平商会与公益组织和上级主管沟通的桥梁；c.组员负
责项目实际实施工作。
2、寻找具备志愿服务站条件的爱心商家。根据选择条件严
格把关；寻找方式：会员推荐、自荐、实地走访。
3、确定志愿服务站工作，工作包括：志愿服务站与志愿服
务站志愿者小组成员、志愿服务时间和志愿服务内容、地点
以与服务对象；
4、志愿者培训，a.培训志愿者是教给志愿者理念和志愿服
务原则；b.由志愿服务经验丰富的天中义工培训师主讲。
培训内容以简单实用为原则；
5、举办志愿服务站