购物中心品牌调整管理手册.pdf
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购物中心品牌调整管理手册
1.营运决策信息管理的内容
营运基础信息管理：购物中心的基本信息包括：各业态信息主力店信息各
品牌信息各商户信息；这些信息除了固化的基础信息比如面积品牌租金
位置等等，更重要的是各个商户的经营信息：它们的经营状况盈利能力吸中
顾客的能力人流贡献率交租能力拓展规划守法经营意识等等。这些经营
性信息，营运管理部门一定要尽最大可能了解和掌握。这是品牌
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购物中心开业后品牌调整与运营管理.pdf
一、营管理
1、巡场：
2、商户沟通：
3、组织顾客沟通
4、数据统计和分析：
5、企划促销活动组织和落实
6、收租收费
二、营期调整（营部和招商部）
前提:
开业后一定要快速、稳定地建立起租户对商业管理团队的信任感；
同时建立起顾客与购物中心的稳定、忠诚的关系;
因此整个运营团队的管理能力及服务能力体系压倒一切的基础,招商只是众多工作中的
一环;
（一）类型:
1、临时调整:针对有问题的租户预见性地调整；（关注坪效,数据分析是依据)
2、季节性调整：（百货公司一年有春秋两季，购物中心可借鉴，但一定要事先规划，提前预案，从招
商到运营共同配合；
3、合同期调整：依据合同期内品牌的表现，有策略地
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购物中心的品牌建设与管理.docx
购物中心的品牌建设与管理
第PAGE页
购物中心的品牌建设与管理
随着消费市场的不断升级和消费者需求的多样化，购物中心作为现代商业的重要载体，其品牌建设与管理显得尤为重要。一个成功的购物中心品牌不仅能够吸引顾客，提升商业价值，还能在激烈的市场竞争中脱颖而出。本文将探讨购物中心的品牌建设及管理的关键要素，以供参考和实际应用。
一、购物中心的品牌建设
1.定位清晰
购物中心的品牌建设首先要明确其定位。这包括确定目标消费群体、购物中心的特色与优势，以及所提供的服务与体验。清晰的定位有助于塑造购物中心的独特形象，并在消费者心中形成深刻印象。
2.打造独特品牌形象
购物中心的品牌形象应体现其独特性和差异
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宝商购物中心生鲜管理手册.doc
生鲜手册
生鲜管理手册目录
第一分册 生鲜管理总则
第一章 生鲜经营的基本概念
一、生鲜商品定义和经营范围
二、生鲜经营在超市中重要作用
三、超市生鲜经营的竞争优势
四、超市生鲜区吸引顾客的关键
第二章 超市生鲜管理部门
一、生鲜管理部门
二、岗位工作职责
三、与各相关单位之间的沟通与协调
第三章 生鲜商品的鲜度管理
一、鲜度管理
二、保鲜方法
三、蔬果的鲜度管理
四、肉品的鲜度管理
五、水产品的鲜度管理
六、熟食鲜度管理
七、日配的鲜度管理
第二分册 生鲜营运管理
第四章
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购物中心商户装修管理手册.pdf
商户装修管理手册
适用范围：****购物中心
****商业管理有限公司
2019年3月1日
目录
第1部分：备介绍与施工要求1
i.i结构1
1.2机电备及装修材料1
1.2.1电气系统：1
L2.2
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购物中心商户经营管理与手册.doc
购物中心商户经营管理手册
前 言
衷心祝贺您成为购物中心大家庭的一员！
这本手册将有助于您了解企业在业户经营方面基本的管理理念和规章制度，从而使您更清楚的认识企业管理风格和文化，这其中也倾注了企业对您的殷切期望，我们尽力为您提供愉悦、温暖的工作经营氛围，期待着您在购物收获一份属于自己的财富！
本手册适用于在购物中心从事经营活动的所有业户和从业者。
【管理办公室致辞】
亲爱的业户朋友们：
您好，
首先欢迎加入购物中心，成为购物中心的一员。
我们是新时代的购物广场，我们本着不断创新、锐意进取、追求完美、服务业户的精神，把购物中心打造成模式化、专业化、无坚不摧的商业
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购物中心营运管理手册全套.doc
PAGE 6PAGE 7购物中心营运管理手册地产集团商业管理部 序 号内 容 大 纲页 码内容索引 (一)序言4(二)营运部组织架构5 2.1 组织架构 2.2. 职能定位 2.2.1 客户管理职能 2.2.2 物业管理职能 2.2.3 策划管理职能 2.2.4 经营管理职能 (三)主要岗位工作职责6 3.1 营运部主要工作职责 3.1.1 营运总监工作职责 3.1.2 业务经理工作职责 3.1.3 市场推广经理工作职责 3.1.4 工程经理工作职责 3.1.5 物业经理工作职责 3.2 项目部主要工作职责 3.2.1 项
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购物中心企划部管理手册.pdf
企划部工作职责手册
第一篇现有部门人员组织架构
企划经理（1人）
策划主管（1人）美工主管（1人）
文案（1人）设计师（2人）美工（2人）
第二篇部门需求组织架构
一、岗位设置人员编制
1、编制人员：经理1（名），设计主管1（名），规划主管1（
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购物中心营运管理手册全套.doc
购物中心营运管理手册
地产集团商业管理部
序 号 内 容 大 纲 页 码 内容索引 (一) 序言 4 (二) 营运部组织架构 5 2.1 组织架构 2.2. 职能定位 2.2.1 客户管理职能 2.2.2 物业管理职能 2.2.3 策划管理职能 2.2.4 经营管理职能 (三) 主要岗位工作职责 6 3.1 营运部主要工作职责 3.1.1 营运总监工作职责 3.1.2 业务经理工作职责 3.1.3 市场推广经理工作职责 3
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汇丰购物中心运营管理手册.ppt
３、有效陈列方法要决 １）、善用黄金线 黄金线方位是指人的视线水平下20度之处的高度位置，亦是手取方便的位置。 ２）、小型商品在前方(离眼睛最近)，大型商品在后方。 ３）、较便宜的商品的前方(容易取拿部分)，较昂贵的商品在后方。 ４）、暗色系商品在前方，明亮色系商品在后方。 ５）、季节性的商品及新商品在前方，一般商品在后方。 ４、P0P陈列要求 １）、P0P应在明显的地方。 ２）、P0P要简明扼要，要写明促销活动的起止日期。 ３）、P0P要突出顾客希望知道的事项。 ４）、P0P的位置不能防碍商品陈列。 ５）、POP广告如果陈旧、破损、过期，柜组人员要及时更换。 现场管理 第二十九页，共
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某购物中心物业管理手册.doc
前 言
为维护亚泰富苑购物中心全体商户的合法权益，保障本物业的安全与合理使用，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律、法规的文件规定，特编制本物业管理手册。
总 则
吉林亚泰富苑购物中心物业管理部(以下简称“物业管理部”)为吉林亚泰富苑购物中心有限公司所属职能部门，是本商场的物业管理机构。
物业管理部与商户双方均应根据本管理手册履行各自的权利和义务。
如使用权转移时，应重新到物业管理部办理相关手续。
本手册对物业区域内的商户、服务人员及访客等具有同样的约束力，其中有违反本手册之规定者，商户等应承担连带责任。
物业管理公共性服务内容
一、物业与装修的维护
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购物中心人员管理手册.docx
购物中心人员管理手册
第PAGE页
购物中心人员管理手册
一、引言
本手册旨在为购物中心人员的管理提供全面、专业的指导，确保购物中心运营的高效与和谐。本手册所涵盖的内容包括但不限于人员的招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、团队建设及顾客服务等方面。
二、人员招聘与选拔
1.招聘原则
购物中心人员的招聘应遵循公平、公正、竞争的原则，注重人员的素质、能力和潜力。
2.招聘渠道
通过线上招聘平台、高校合作、内部推荐等多种渠道进行人员招聘。
3.选拔标准
制定明确的选拔标准，包括学历、工作经验、技能、性格等方面，确保选拔出的人员符合购物中心的需求。
4.面试流程
建立规范的面试流程，包括初试、复试等环节
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购物中心的管理与运2.doc
购物中心的管理与运营（二）
主 讲 人：徐勇
地 点：锡华商务酒店第一会议室
时 间：2008年11月23日上午
朱文俊：
大家下午好，正好这回我们的课是购物中心，我们这几年经常去日本，我们利用这样的一个机会，给
大家讲一下日本的五个购物中心，这是我从一个考察报告里面专门摘的一部分，简要地给大家介绍一下，
可能这些购物中心能给大家实际工作带来一些启发，我会重点讲一下前面的三个：第一个是大阪的难波城
公园；第二个是表参道的HILLS；第三个是东京的六本木新城；第四个是三井开发的MIDTOWN，第五个是
丰州的LALAPORT。
一、大阪的难波城+难波公园
这个项目分成
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《购物中心品牌规划》.pptx
华南MALL
品牌规划及广告基本策略
;因为，
华南MALL不只是钢筋水泥堆积而成的建筑物，
也不是一个只能为人们提供购物、休闲、娱乐的场所，
而是一种生活方式、一种思想文化。
因为，
成功的广告作品不是一次偶尔灵感的结晶，
也不只是文字加画面随意的搭配，
而是在传播原则和创作策略轨迹上的诞生品。
作为策划人员，
就是要给没有生命的事物注入血液赋予生命，
就是要给没有个性的事物树立形象塑造个性，
更要为达到企业的营销目标创造有效的广告。
这些，是我提出以下思路的原因所在。;为何进行品牌规划？
;如何规划?
;品牌理念
成就人类千古梦想
人生从此更精彩
真正让生活动起来
解释：品牌理念旨在诠释一
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购物中心运营手册 购物中心运营手册 2.doc
购物中心运营管理制度
运营部管理制度
一、运营部架构：
二、运营部人员岗位设定：
岗 位人数工 作 内 容
运营经理1组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。并协助总经理完成工作。
客户运营主
管1负责购物中心商户相关日常管理工作，并协助运营经理完成工作。
管理部运营专员1具体负责商场的日常工作执行。并协助主管完成工作。
现场督导3具体负责商场的商户日常管理内容执行、并协助主管完成工作。
客客服主管2⑴ 负责客服中心、前台日常管理工作，并协助运营经理完成工作。
服中心客服专员6负责购物中心投诉接待、前台工作及文件归档等日常工作，并协助主管完成工作。
播音员负责购物中心，日常广播，前台工
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购物中心商业运营管理内容及管理手册可打印.doc
内部资料
购物中心商业运营管理内容及管理手册
1、商业运营管理服务内容
一、商业运营管理服务内容1、维护良好的整体形象和秩序
2、确保消费者满意
3、使物业保值增值
4、为业主创造最大赢利机会
二、经营管理方面1、商业项目形象管理
对商业项目进行统一的形象(CIS)策划和管理，以确保商业项目良好的形象和信誉。
1) 理念设计(MI)：发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等；
2) 行为设计(BI)：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等；
3) 视觉设计(VI)：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。
2、商业卖场现场管理
对商业卖场进行统一、有序、科学的