销售主管说明书.ppt

**ContentLayouts*ContentLayouts销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。1销售工作的岗位:销售代表、销售主任、销售主管、销售经理、销售总监2销售：3销售工作的分析一、基本资料1、职务名称：销售主管2、直接上级：销售经理3、所属部门：销售部4、工资等级：A职系5、工资水平：略6、分析日期：2013.037、所辖人数：16人8、定员人数：2人9、工作性质：管理人员10、分析人员：赵莉、蔡贝贝、赵丹11、批准人：张玲在公司内部承担着承上启下的任务，他既是一线的销售管理人员，同时也需要将公司相关销售政策传达到销售人员。责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发市场,考核下属工作。工作概要职务说明010302二、工作内容3、工作任务带领团队完成业绩目标01制定销售计划02销售战术的制定03部门内员工的培训04营造有战斗力和学习力的团队氛围05召开部门内的销售会议06其他公司布置的任务专业能力07工作职责01信息沟通02维护和服务03处理客户反馈04指导和考核下属工作05完成上级委派的其他任务06专业能力学习能力管理能力沟通能力工作判断能力培养下属的能力专业能力管理能力:培养下属的能力：个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作培养下属的能力：让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责.管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,也需要你的专业能力,需要你的工作分配能力工作判断能力:学习能力:对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非.其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行.你只有不停的学习,你才能更好的,更快的进步,才能跟上赶上社会的发展沟通能力：目的是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益.部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题6、工作做得怎样为好一个为顾客着想的销售员就是好的销售员

1、勤奋—不挑肥捡瘦

2、有主动精神—主动的去考虑工作而不是被动的接受安排

3、有远见—对公司/客户的发展是有预见性的

4、踏实—不做言大于行的人

5、专业—对自己销售的产品是专家

6、诚实—对公司/客户实事求是

7、有感染力—通过自身的产品/销售知识感染受众

8、具备一定的产品分析能力—熟悉产品功能、卖点等

9、帮助别人—获得别人的帮助

10、服从公司的工作安排和及时完成公司制订的销售计划。

最重要的是用心去做，某些方面的不足并不构成这从事这一行业的绝对障碍。学习人家处理问题的思路，和处理人际关系的手法。还有如果对自已所从事行业不熟悉或不很熟悉，那么你永远都无法做好销售业务，你需要用心去了解你所从事行业的相关专业知识，和你所在公司的销售状况。而这一切都要看你平时是否用心、留心。三、工作关系公司经理……财务主管01人力资源部经理……02销售部经理业务员03财务经理销售主管四、销售主管组织结构图（一）内部关系1.所受监督：在销售经理的领导下，努力完成销售任务2.所施监督：带领所属销售员，努力完成销售任务3.合作关系：与公司有关部门和人员协作，努力完成销售任务（二）外部关系建立良好的顾客关系（三）职位晋升1.可直接晋升的职位：销售经理2.可相互轮换的职位：店面经理3.可晋升至此的职位：销售员4.可以降级的职位：销售员五.工作环境工作环境工作的自然环境温、湿度适中，无噪音、粉尘污染，照明条件良好工作的安全环境属于室内工作，较安全社会环境与人交往频繁六.绩效考核表项目评分单位职务职等姓名计分优良中差初核人说明事项领导能力工作效率协调力企划力复核人判断力专业知识执行力