企业运营标准化操作手册.doc

企业运营标准化操作手册

TOC\o1-2\h\u28985第一章企业概述与标准化理念 4

204511.1企业简介 4

10491.2标准化理念的重要性 4

254841.3标准化操作手册的目的与意义 4

19169第二章组织架构与职责划分 5

220212.1组织架构设计 5

150072.1.1企业愿景与目标 5

241762.1.2业务流程与职能 5

48762.1.3人员配置与能力 5

56922.1.4权限分配与监督 5

261292.2职责划分原则 5

299772.2.1明确职责 6

277392.2.2分工合作 6

311562.2.3相互监督 6

60702.2.4动态调整 6

197702.3部门职责与协作 6

64002.3.1高层管理 6

245522.3.2财务部门 6

325002.3.3人力资源部门 6

120882.3.4市场部门 6

317792.3.5生产部门 6

108642.3.6研发部门 6

55822.3.7采购部门 6

42462.3.8销售部门 7

190762.3.9其他部门 7

15129第三章人力资源管理与培训 7

303793.1人员招聘与选拔 7

88813.1.1招聘计划制定 7

118733.1.2招聘渠道选择 7

62033.1.3招聘程序及流程 7

162173.1.4选拔标准与原则 7

147653.2员工培训与发展 7

252423.2.1培训计划制定 7

110793.2.2培训形式及内容 8

95533.2.3培训资源整合 8

81113.2.4培训效果评估 8

23233.3绩效考核与激励 8

198723.3.1绩效考核体系设计 8

79973.3.2绩效考核实施 8

103163.3.3激励措施 8

16474第四章财务管理 8

60604.1财务预算与控制 8

183594.1.1预算编制 9

62104.1.2预算执行与监控 9

154984.1.3预算调整与考核 9

97704.2成本核算与分析 9

238924.2.1成本核算 9

136704.2.2成本分析 9

264794.3资金管理 10

188864.3.1资金筹集 10

9934.3.2资金使用 10

48304.3.3资金风险管理 10

19434第五章生产管理 10

217385.1生产计划与调度 10

109885.1.1生产计划的编制 10

280485.1.2生产计划的执行 11

206315.2生产过程控制 11

317045.2.1生产过程监测 11

157515.2.2生产过程调整 11

114825.3质量管理 11

14545.3.1质量策划 12

314785.3.2质量控制 12

325845.3.3质量改进 12

23428第六章物流管理 12

25996.1采购管理 12

305686.1.1采购计划制定 12

149966.1.2供应商选择与管理 12

115076.1.3采购合同管理 13

194906.2库存管理 13

199406.2.1库存控制目标 13

92456.2.2库存管理制度 13

252476.2.3库存操作规范 13

103736.3物流配送 13

173466.3.1物流配送模式 14

60586.3.2物流配送计划 14

96716.3.3物流配送跟踪与反馈 14

11751第七章销售管理 14

200517.1市场调研与分析 14

46317.1.1调研目的 14

105957.1.2调研内容 14

17097.1.3调研方法 15

257167.2销售策略制定 15

32287.2.1确定销售目标 15

103307.2.2产品定位 15

200827.2.3价格策略 15

36837.2.4渠道策略 15

75067.2.5促销策略 15

51097.3客户服务与售后 15

221897.3.1客户服务 15