物业起诉物业费纠纷业主答辩状范文.docx

民事答辩状

答辩人：（业主姓名），（性别），（民族），（出生日期），住址：（业主住址），联系电话：（联系电话）

被答辩人：（物业公司名称），统一社会信用代码：（统一社会信用代码），住所地：（公司地址），联系电话：（联系电话），法定代表人：（法人姓名），职务：（法人职务）

答辩案由

关于（物业公司名称）诉答辩人物业费纠纷一案，现提出答辩如下：

答辩请求

1.请求人民法院依法驳回被答辩人不合理的诉讼请求，对物业费的计算及收取标准进行重新审查与认定。

2.请求判令被答辩人承担因其服务瑕疵给答辩人造成的经济损失共计人民币____元（需详细说明损失项目及计算依据）。

3.请求判令被答辩人承担本案的全部诉讼费用。

事实与理由

1.公共区域维护不力：依据《物业服务合同》约定，被答辩人负有对小区公共区域进行日常维护与管理的职责。然而，在实际服务过程中，小区内的公共道路长期存在破损情况，多处路面坑洼不平，给业主的出行带来极大不便，尤其在夜间或恶劣天气条件下，增加了业主摔倒受伤的风险。例如，（具体位置）的道路坑洼自（发现日期）起，虽经答辩人及其他业主多次向被答辩人反映，但被答辩人迟迟未进行有效修复，直至（起诉日期）仍未解决。此外，小区的公共绿化区域也未得到妥善养护，绿植枯萎、杂草丛生现象严重，与合同约定的绿化养护标准相差甚远，严重影响了小区的整体环境品质。

2.安全管理漏洞百出：保障小区的安全是物业服务的重要内容。但被答辩人在安全管理方面存在诸多漏洞。小区门禁系统长期处于失灵状态，外来人员可随意进出小区，无需进行任何登记或身份验证。据不完全统计，在过去的（时间段）内，小区内发生了多起盗窃事件，给业主的财产安全造成了重大损失。其中，（具体盗窃事件发生日期），答辩人家中被盗，损失财物价值约人民币____元。尽管答辩人及时向被答辩人及公安机关报案，但由于小区监控设备部分损坏且未能及时修复，导致案件侦破难度加大，至今未能追回被盗财物。被答辩人未能履行好安全保障义务，对上述事件的发生存在不可推卸的责任。

3.垃圾清理不及时：按照合同约定，被答辩人应按时清理小区内的生活垃圾，保持小区环境整洁。但在实际操作中，垃圾清理工作严重滞后。小区内垃圾桶经常满溢，垃圾堆积在垃圾桶周围，散发着难闻的气味，滋生蚊虫，不仅影响小区环境卫生，还对业主的身体健康构成威胁。尤其是在夏季高温天气，垃圾腐败速度加快，问题更为严重。答辩人多次向被答辩人反映此问题，但被答辩人未能采取有效措施加以解决，垃圾清理不及时的情况持续存在。

4.收费标准与服务质量不匹配：被答辩人依据（物业费收费标准文件名称）向答辩人收取物业费，标准为每平方米每月人民币____元。然而，考虑到被答辩人提供的物业服务存在上述诸多严重瑕疵，其实际服务质量远远低于合同约定的标准以及行业平均水平。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”在物业服务合同关系中，被答辩人作为服务提供方，未能全面、适当地履行合同义务，其收取物业费的标准应当根据其实际服务质量进行合理调整。答辩人认为，按照被答辩人目前的服务水平，物业费应酌情降低____%。

5.计费面积存在争议：被答辩人在计算物业费时，所依据的房屋面积与答辩人实际产权面积存在差异。答辩人的房屋产权证书上明确记载的建筑面积为____平方米，而被答辩人却按照____平方米进行计费，多计算了____平方米。这一错误导致答辩人在过去的（时间段）内多缴纳了物业费人民币____元。根据《民法典》规定的公平原则以及物业服务合同的约定，物业费应当按照业主房屋的实际产权面积进行计算。因此，被答辩人应当对多收取的物业费予以退还，并纠正计费面积错误，按照正确的面积重新计算物业费。

在发现物业服务存在问题以及物业费计算不合理后，答辩人并非恶意拖欠物业费。相反，答辩人一直积极与被答辩人进行沟通协商，寻求妥善解决问题的途径。自（首次沟通日期）起，答辩人多次通过电话、书面函件以及当面沟通等方式，向被答辩人反映上述问题，并要求被答辩人采取有效措施加以改进和解决。在（具体沟通日期）的书面函件中，答辩人详细列举了物业服务存在的问题以及物业费计算错误的情况，并提出了合理的解决方案和建议。然而，被答辩人在收到答辩人的反馈后，并未给予足够的重视，未能积极采取有效措施解决问题，只是敷衍了事，导致双方沟通协商无果。在这种情况下，答辩人才被迫暂停支付物业费，以促使被答辩人重视并解决问题。

法律依据及司法实践参考

1.《中华人民共和国民法典》合同编相关规定：《民法典》第五百七十七条明确规定了违约方应承担的责任，在物业服务合同中，物业公司作为提供服务的一方，若未能按照合同约定履行义务，业主有权要求其承担相应责任，包