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用友软件服务合同

用友软件服务合同篇1

甲方(客户方)：

乙方(服务方)：

一、经双方友好协商，甲方托付乙

方担当甲方使用的用友软件相关服务。

二、甲方保证所使用的软件为北京用友软件(集团)有限公司开发的正版软件，甲方(合法用户卡)或(用户登记卡)号为：_________________

三、收费方法及合同期限

1、购买用友软件的年服务费为：____________元，大写：__________________。

2、合同有效期限为一年，自______年______月______日至______年______月______日止，期满合同自动中止。

3、合同期满后，双方协商，乙方可以连续为甲方供应用友软件运行维护服务;但双方必需重新签署新的服务合同。

四、责任与权益

(一)乙方责任：

1、乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于用友服务的恳求后，必需在_____小时之内赐予响应并供应服务;

2、乙方服务人员服务完毕后，必需得到甲方对服务状况进行的检查和文字确认;

3、乙方除向甲方供应协议中规定的服务项目外，有义务对甲方人员在使用用友软件过程中消失技术问题供应指导，以提高甲方人员的`应用水平。

4、未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的财务或业务数据进行增删、修改、复制、传送。

(二)、甲方责任：

1、甲方应确保有专业人对用友软件的使用和管理负责;

2、甲方应建立相关制度，以确保用友软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的平安，为用友软件正常运行供应保障;

3、甲方定期(每月两次)做好系统数据备份，并对备份数据进行妥当保管;

4、甲方在应用过程中消失特别，务必做好具体记录，便于乙方快速作出诊断，准时解决故障，并协作乙方服务人员做好维护档案;

5、甲方应负责乙方派出的现场服务人员的食宿费用。

(二)双方权益

1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京用友软件(集团)有限公司服务管理部投诉，并保留进一步追究乙方责任的权利。

2、乙方有权拒绝甲方提出协议规定之外的不合理服务恳求;

3、乙方不担当因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件消失故障导致的数据混乱、丢失责任。

(三)本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字之日起生效。

甲方（盖章）：_______________乙方（盖章）：___________________

甲方代表签名：_______________乙方代表签名：___________________

地址：_______________________地址：___________________________

电话：_______________________电话：___________________________

传真：_______________________传真：___________________________

日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日

用友软件服务合同篇2

甲方(客户方)：

乙方(服务方)：

甲乙双方本着相互信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方供应技术支持服务达成全都看法，特签订本合同。

一.合同适用说明

1.本合同适用于首次购买用友软件产品及购买用友软件服务产品的用户。

2.甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所供应的标准服务;否则，视为甲方主动放弃乙方所供应的服务。

二.服务内容

1.乙方供应的服务内容：

1)产品标准培训：乙方负责担当甲方所购买产品的标准培训;标准培训为指导建账和为期四个工作小时的业务指导。

2)热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户供应技术问题解答的过程。

3)在线服务支持：指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上发布相关技术解决问题的过程。

4)现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的`过程。

5)远程维护：指乙方通过《用友远程维护软件》解答用户问题的服务过程。

6)用户俱乐部活动：甲方可以参与用友用户俱乐部的活动。

7)用户刊物：甲方可以不定期的猎取乙方供应的用户刊物，用户刊物