操作常见问题.docx

常见问题目录1. 常见问题11.1. 库存问题11.2. 操作问题21.3. 收银问题21.4. 销售单问题31.5. 会员问题41.6. 数据异常问题4常见问题库存问题损耗等原因库存如何管理？解决办法：可以在“库存”中新增出库单并备注为损耗。无库存下单的模式在偏好设置界面设置无库存下单，点击“保存”，设置完成后，在收银下单界面，可以销售库存为零的商品。操作问题1.导入excel文件提示有空格无法导入？解决办法：新建一个excel文件，把信息复制到新的excel文件中。就可以导入了。收银问题1.在马店长如何开启移动支付？解决办法：第一步：店家需在“偏好设置”的“移动支付设置”中进行设置。第二步：下单的时，勾选手机支付，点击收款即可弹出二维码，用户扫描二维码即可完成订单支付。（或者店家打印二维码标签，放在收银台前，用户扫描后，输入订单金额完成支付。马店长收到支付宝的通知，就会将该订单从‘待支付’状态转为‘支付完成’。销售单问题销售未产生出库单的原因要偏好设置界面关闭无库存下单，同时设置销售出库单，会员问题会员短信问题短信账户每月100条，收银找零后，客户收到短信小票。短信内容修改问题根据国家通信安全要求，短信必须要到服务商的信息，所以［马店长标题］无法删除。数据异常问题可以联系我们的客服，帮助解决。