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团队及团队精神.ppt

发布:2015-08-16约7.85千字共68页下载文档
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一.团队及团队精神 认识团队与团队精神 团队:即由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。 团队的构成要素: 5 P 目标(Purpose) 人(People) 团队的定位(Place) 权限(Power) 计划(Plan) 团队和群体的区别 ( 1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人;团队可能就不一样,尤其团队发展到成熟阶段,成员共享决策权。   (2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致,但团队中除了这点之外,还可以产生自己的目标。   (3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异,群体的协作性可能是中等程度的,有时成员还有些消极,有些对立;但团队中是一种齐心协力的气氛。  (4)责任方面。群体的领导者要负很大责任,而团队中除了领导者要负责之外,每一个团队的成员也要负责,甚至要一起相互作用,共同负责。  (5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的,也可能是相同的,而团队成员的技能是相互补充的,把不同知识、技能和经验的人综合在一起,形成角色互补,从而达到整个团队的有效组合。  (6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和,团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。 群体和团队的实例区分 (1)举例 下面四个类型,哪些是群体?哪些是团队?   △ 龙舟队   △ 旅行团   △ 足球队   △ 候机旅客  龙舟队和足球队是真正意义上的团队; 旅行团是由来自五湖四海的人组成的,它只是一个群体;候机室的旅客也只能是一个群体。  (2)举例 NBA在每赛季结束后都要组成一个明星队,由来自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队,跟冠军队比赛,这个明星队是团队还是群体,或其它组织? 明星队是团队还是群体,有一些争议。这里的看法是:明星队至少不是真正意义上的团队,只能说是一个潜在的团队,因为最关键的一点是成员之间的协作性还没有那么熟练,还没有形成一个整体的合力,当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜在的团队,在国外也有人叫它伪团队。 团队三种类型 第一种类型是棒球型团队 执行胸腔打开手术的外科手术队伍和福特汽车公司的装配线都是“棒球型团队”。同样,底特津传统的汽车设计队伍也是该种类型。团队的成员都在这个队伍里行动,但都不是作为一个团队在行动。大家都有绝不离开的固定位置,二垒手不会上帮助投手.麻醉师不会去帮助外科手术护士。“在棒球中,每个人都是孤立的”,这是棒球队里的一句老话。在底特律传统的设计队伍中,营销人员难得看到设计人员,后者也从来不去征询他们的意见。设计人员完成他们的工作,然后交给开发工程师,后者完成工作交给制造部门,制造部门生产出来后再交给营销部门。 属于问题解决型团队   问题解决型团队的核心点是提高 质量、提高效率、改善组织工作环境等。在这样的团队中成员就如何改变工作程序和工作方法相互交流,提出一些建议。成员几乎没有什么实际权利来根据建议采取行动. 问题解决型的团队 第二种类型是足球型团队 医疗人员抢救一个凌晨3点病情发作的病人的医院就是一支“足球型队伍”。日本汽车厂商的设计队伍也是如此。在足球队里,队员们和棒球队一样,也有固定的位置,但他们是作为一个团队在行动的。日本汽车厂商的设计队伍,也就是底特律和宝洁公司急于模仿的类型,正是足球型团队。用工程术语来说.设计人员、工程师、制造人员、营销人员是“平行”工作的,而底特律传统团队是“按顺序”工作的。 属于自我管理型的团队 第三种类型是网球双打型团队 就是“土星”车分部管理部门希望取代传统装配线的新类型。这也是小型爵士乐队的类型,大公司“总经理办公室”高级管理人员的组成类型,亦是最可能产生真正的创造发明的团队类型. 在双打型团队里,成员们有着主要位置,而不是固定的。他们都被假设为要“包含”他们的队友,适应队友的长处和弱点,在“比赛”中根据变化的需要做出调整。  属于多功能型的团队 多功能型团队是由来自同一种等级不同领域的员工组成,成员之间交换信息,激发新的观点,解决所面临的一些问题。 结 论 团队是一种工具。作为工具,每一种团队的设计都有着它自身的用途。自己的特点、自己的要求、自己的局限。团队工作无所谓“好坏”,也无所谓“合意与否”——它是一个事实。 人们在任何地方共同工作或行动,就形成一个团队。出于什么样的目的使用什么样类型的团队乃是必须作出的至关重要。极为困难。风险很大的决定,但不作决定甚至更为困难。而管理人员则必须学会如何作出这样的决定。 团队
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