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2010 年 03 月 06 日 制度与流程管理解决方案 企业管理体系由一系列的制度和流程文档构成的 企业的管理体系是企业日常运营的管理基础 而构成管理体系的是一系列的制度和流程文档 © IDS Scheer AG 2 用 ARIS 输出 的管理文档与传统 撰写 的管理文档有何区别 ? 直接写文档 ARIS 产生 © IDS Scheer AG 3 企业管理体系的信息化 管理体系的标准化程度 决定了 企业管理的规范化程度。 管理体系的精细化程度 决定了 企业管理的精益化程度。 管理体系的清晰化程度管理体系的清晰化程度 决定了决定了 企业管理的执行力大小企业管理的执行力大小。 管理体系的一体化程度 决定了 企业管理的协同力强弱。 管理体系的科学化程度 决定了 企业管理的先进性程度。 工欲善其事 必先利其器 制度和流程管理的信息化技术可以更好的将管理体系 理清楚、管起来、持续优化 ! © IDS Scheer AG 4 目录 1 如何将制度和流程如何将制度和流程 理清楚理清楚 22 如何将制度和流程如何将制度和流程如何将制度和流程如何将制度和流程 管起来管起来管起来管起来 33 如何如何实实实实现制现制度度度度和流程的和流程的 持续优化持续优化持续优化持续优化 © IDS Scheer AG 传统制度和流程描述文档中包括的主要内容 © IDS Scheer AG 6 传统制度和流程描述文档的技术问题之一 针对同一管理制度和流程的信息“多次描述，相互割裂” 如果其中有一个要素进行更新，则三个文档要全部更新。这些全靠流程梳理人员的细心和 认真才能做到。 如何有效发现和避免这些问题 流程图及流程说明文档中表明此流程中用到 三张表单，但在表单清单和样例中只罗例了两张。 流程的某个结点发生了变化，但只修改了流程 图，在流程说明文档及表单清单和样例中忘了修 正。 © IDS Scheer AG 7 传统制度和流程描述文档的技术问题示例 问题1：对于单个流程，流程图、流程说明文档二者之间如有不匹配，不易察觉。如果 其中有一个要素进行更新，则两个文档要全部更新。这些全靠流程梳理人员的细心和认 真才能做到真才能做到。。 流程说明文档中表明此流程中用到三张表单流程说明文档中表明此流程中用到三张表单，但在流程图中只展示了了两张但在流程图中只展示了了两张。 流程的某个结点发生了变化，需要同时修改流程图和流程说明文档。 © IDS Scheer AG