客户解决方案流程.pptx
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客户解决方案流程演讲人：日期：客户需求分析解决方案设计与制定解决方案实施与推进解决方案效果评估与反馈持续改进与优化策略CATALOGUE目录01客户需求分析客户需求收集通过与客户沟通、问卷调查、市场调研等方式，收集客户对产品或服务的需求信息。对收集到的需求信息进行分类整理，明确客户的基本需求和期望需求。建立客户需求档案，记录客户的需求内容和沟通情况，为后续的分析和解决方案制定提供依据。客户需求整理对收集到的客户需求进行筛选和排序，排除不合理或无法实现的需求。对需求进行细化分解，将笼统的需求具体化为可执行的任务或功能点。对需求进行优先级划分，明确哪些需求是客户最关心、最迫切需要的。客户需求评估0
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