房地产微信公众号运营方案[文字可编辑].ppt

* 微信平台运营方案 2015 年 4 月 14 日 目录 ? 本地房地产企业微信平台概览 ? 微信平台的定位 ? 微信平台运营规划与设想 ? 微信平台推广策略 ? 执行规划时间表 本地房地产企业微信平台概览 雅居乐清水湾（资讯类平台） ? 平台信息较为丰富，但更多的是直接向用户展示及介绍项目，与用户交流少，很难提高用户粘度，不利于聚集 人气。 本地房地产企业微信平台概览 鲁能三亚湾（活动类平台） ? 信息丰富，注重活动举办，提供用户交流平台，但活动类型大多体现于线上，很难与用户产生线下互动，实现 线上线下互动营销。 本地房地产企业微信平台概览 东方花梨湾（形象类平台） ? 单一的微楼书对外品牌形象宣传，但平台的宣传推广策略上会有所限制，且很难获得用户关注。 定位构想： 目前我们具备的优势资源 ? 4000 多户业主 ? 优越的地理环境，独享山谷雨林，共享三大 国际度假圈资源 ? 完善的项目配套 , 丰富的娱乐项目 ? 活动策划团队 ? 物业资源 微信平台的定位 ? 实现项目楼盘的品牌建立和宣传推广，扩大项目影 响力和关注度； ? 逐步从项目介绍、预订服务、购买置业，延伸到会 员生活交流，形成社区的线上服务体系； ? 结合项目资源优势及娱乐项目，以线下策划活动为 中心，辅以线上营销策略，实现线上线下互动营销 。 “ Beta 版”构想图 栏目架构及菜单 ： 初步自定义菜单 : 首页 ———— 微官网 ———— 社区互动 ———— 客户服务 微楼书 项目介绍 户型欣赏 楼盘相册 微社区 微签到 活动报名 预约看房 房贷计算器 LBS 导航 在线客服 微信平台的定位 “ Beta 版”构想图 楼盘动态 菜单功能解析： ? 全方位展示项目信息和动态，与客户建立有效沟通及互动，服务客户， 实现营销。 ? 微官网：通过项目介绍、户型欣赏、楼盘图片等栏目展示项目的丰富 性，让用户全面了解项目，从而树立品牌形象。 ? 楼盘动态：收集整理发布项目及周边楼盘的行情动态做分享，提升项 目的市场竞争力。 ? 微社区：构建客户与项目的互动空间，便于搜集整理业主对项目的意 见和看法，实行有效改进。增强与业主间的交流沟通及互动，增加客 户粘性；有利于发展及累积客户资源，达到推广目的。 ? 活动报名：定期举办些线下互动活动（例如扫一扫、卡卷活动，或结 合石梅山庄的攀岩、垂钓、躬耕等举办有奖竞赛活动），有利于项目 的宣传推广，增加客户对项目的关注度，实现线上线下结合的互动营 销。 ? 预约看房：方便客户进行预约登记，有效发现和收集潜在客户的信息， 实现销售目的。 ? LBS 导航：为客户提供详细线路查询功能。 ? 在线客服：提供客户了解项目动态及项目活动等信息的回复应答专线， 为促进销售做 微信平台的定位 “ Beta 版”构想图 微信平台运营规划与设想 分阶段实现： ? 第一阶段：搜集整理项目文字、图片、视频及周边配套和旅游资源等资料，运营团队进行发布，丰富微信平台 内容；以及做好精准的关键词回复功能，指导用户更快捷的了解项目信息； ? 第二阶段：对微信公众号进行认证，开放更多接口和功能（如带参数的二维码、位置请求等）， 公众号里排 名更靠前，方便用户搜索， 有利于宣传推广，且对企业信任度非常重要；根据用户需求或偏好出发，优化与 调整微信平台功能和内容，提升用户体验 ； ? 第三阶段：以线上优惠活动推广为主，配以微博来推广微信平台二微码；另更新项目现场易拉宝、 S 展架、宣传 单页或公司名片等，以及公司对外所有宣传物料上微信公众号二维码的添加；且公司员工关注微信公众号，对 发布的文章进行转发，以及邀请老客户关注微信公众号； ? 第四阶段：定期推送行业资讯、笑话或小知识和技巧，不影响客户生活的信息；发布高质量的内容，内容要配 以合适的图片，不能文不对图；以及做好线上客户问题的回复应答，让客户第一时间了解项目信息； ? 第五阶段：转为线下推广为主，线上推广为辅，定期或按节日策划开展线上线下主题活动，增强与客户的互动 性，引导用户在线下活动中聚集，逐渐形成线上线下相结合的服务体系； ? 第六阶段：根据运营分析结果，进一步优化微信平台功能，以及调整内容策略和推广策略；并且保持与客户沟 通互动，提高微信公众号活跃度，因为与用户的互动和用户的关注才是微信营销的核心。 微信平台推广策略 线上推广方式： ? 通过微博、豆瓣、贴吧等社交媒体网站及知名论坛进行推广； ? 朋友圈分享及转发进行推广； ? 微信群发助手，推送信息进行推广； ? 百度、 QQ 兴趣群推广； 线上内容策略： ? 日常的楼盘动态栏目的行情动态资讯，注重利用微社区发布些生活知识、技巧或笑话，必要时进 行话题炒作，带动微社区人气； ? 定期举行些线上优惠活动（例如大转盘、摇一摇、卡劵等趣味或有奖活动），辅以