优质护理在门诊护理工作中应用培训课件.ppt

优质护理在门诊护理工作中应用培训课件;

伴随社会发展的必然规定，患者不仅但愿能享有到高质量、高水平的医疗技术，同步还要有优良的医疗环境和优质的服务。伴随医疗和护理体制的深化改革，以病人为中心的优质护理服务已成为医院工作的重中之重。门诊作为医院工作的重要构成部分，是医院和病人接触时间最早、人数最多的部分，是对大量病人进行诊断、治疗的第一线。因此必须提高和加强门诊护理工作质量。

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根据优质护理服务的原则,通过更新服务理念、强化服务意识、培训教育先行、关注病人感受、以真诚化解矛盾、以细节体现品质，督导鼓励并行等系列活动，为病人提供满意的贴心服务。门诊护士是第一接诊人，是协调医患关系的桥梁，在门诊服务文化建设中起到重要作用。

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门诊护理工作是一种医院的窗口，从细节之处折射之医院的服务质量和服务理念，因而做好门诊护理工作的重要性不言而喻。;ThankYou!;谢谢欣赏