简述oracl数e数据仓库的体系结构.doc

Oracle数据仓库的体系结构可以分成三个层次： 数据获取层：Oracle Database Enterprise ETL Option + Oracle Database Data Quality Option 在Oracle Database 10g 同一个软件中实现了从数据模型设计，数据质量管理，ETL 流程设计和元数据管理的全部功能。所有的 ETL 过程可以通过Oracle数据仓库中提供的工具： Oracle Warehouse Builder 生成的ETL 脚本存储在Oracle 10g 数据库中执行，按照数据仓库系统的要求，定时地完成数据的抽取并加载到数据仓库系统中。由于ETL 的执行是在Oracle 10g 数据库中，可以充分利用Oracle 10g 数据库提供的强大并行处理能力，保证数据获取的高效、可靠执行。 数据存储层：Oracle 10g数据库实现对数据仓库系统各种类型数据的集中存储和管理，包括各种结构化数据 和非结构化数据。Oracle 10g数据库内置OLAP和数据挖掘功能，不需要进行复杂的数据迁移，就可以直接 在关系数据库中完成复杂的统计分析功能。Oracle 10g数据库通过使用分区技术可以支持海量数据的存储，一个数据库最大数据量为8,000 PB(1PB=1024TB)。Oracle 10g提供强大的并行处理能力，满足数据仓库系统 对于性能和扩展性方面的要求。而且系统通过网格控制台(Grid Control)进行数据仓库统一管理。 数据展现层：Oracle提供全新的商务智能解决方案Oracle BI EE、OLAP分析开发工具(JDeveloper＋BI Beans)和 数据挖掘工具(Oracle Data Miner)，将统计分析的结果通过各种方式展现。Oracle的数据展现方案使用Java 和 HTML两种方式实现，基于标准的J2EE平台。由于使用统一的元数据库，不需要进行元数据的交换，能够 最大限度地减少系统的维护工作。同时，Oracle的数据展现方案提供具有强大分析功能和非常易用的分析 仪表板， 并支持通过门户(Portal)技术进行集成，为不同类型的用户提供一致的访问界面。 相关阅读 数据仓库是一个面向主题的、集成的、不可更新的、随时间不断变化的数据集合，它用于支持企业或组织的决策分析处理。 数据仓库，英文名称为Data Warehouse，可简写为DW。 数据仓库之父Bill Inmon在1991年出版的“Building the Data Warehouse”一书中所提出的定义被广泛接受——数据仓库（Data Warehouse）是一个面向主题的（Subject Oriented）、集成的（Integrated）、相对稳定的（Non-Volatile）、反映历史变化（Time Variant）的数据集合，用于支持管理决策(Decision Making Support)。 来源：网络 编辑：联动北方技术论坛 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用