中国联通声动炫铃业务技术规范（V1.0）.doc

中国联通声动炫铃业务技术规范（V1.0） 摘 要 《中国联通声动炫铃业务技术规范（V1.0）》包括业务规范和技术规范两部分内容，是中国联通公司开展声动炫铃业务，进行业务组织、管理的主要依据，同时也是声动炫铃网络规划与建设、设备采购、工程设计、通信组织、网络运行维护和管理的主要依据。 本规范规定了声动炫铃功能模块的体系结构、业务功能、技术实现流程、系统接口等内容等相关内容。 一、《中国联通声动炫铃业务技术规范（V1.0）》的作用 目前，炫铃业务已得到了很大的发展，其业务收入已跃居增值业务前列，用户规模和业务渗透率较发展初期均有大幅的提高。随着炫铃业务的发展和人性化需求的不断提高，在炫铃业务发展过程中也出现了业务操作繁琐、业务黏性不够、用户活跃度低、推广普及面窄等更深层次的问题，大部分省分炫铃IVR系统的用户交互界面生硬、铃音检索慢，无法更有效的吸引更多用户的消费需求。 声动炫铃业务是基于现有中国联通省分炫铃平台之上的、通过自动语音识别技术进行炫铃操作的一种业务模式和技术。 1