店面规章制度大全2015.doc

店面规章制度大全2015 篇一：2015店面规章制度 店规 一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工； 1、办事处办公上下班时间： 8:40—18:00； 2、各专卖店上下班时间：（5.1-10.7除二七外，各店下班时间推迟半小时） 二七早班9:00--17:00 二七晚班12:00—21:00 荥阳10:00--19:30创新9:00--18:00 登封9:00--18:30 经三9:00--18:30 中原9:00—18:30 偃师9:30--19:00 中牟9:00--18:30 碧沙9:00--18:30 红专9:00--18:30 新通9:00--18:30 3、考勤必须准确，按规定休假。（如需调休需向人力资源部递交调休单） 4、迟到、早退、10分钟以内罚款20元，第二次罚款40元，以此类推，超过1小时按旷工，旷工扣双倍工资200元； 5、工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资； 6、周六、周日、法定节假日请假一天除扣除当日工资外，加扣100元（首发缺货时段或公务除外） 7、正常请事假3天以内只扣当日底薪，超过一天扣当日底薪外加扣50元，每月请假天数+调休不能超过10天，超过10天扣罚半月基本工资，超过15天本月工资不予发放； 一、上班第一时间打扫店面或办公室卫生并保持良好的环境卫生，店面陈列要及时调整 归位，保证陈列整齐，出现以下情况店长连带双倍受罚； 1、电脑、显示器、键盘、桌椅、沙发、收银台等硬件设施打扫完后无灰尘，打扫不彻底罚每处10元， 2、配件柜内台面不能有灰尘，玻璃要经常擦洗，特别针对风沙天气，雨天，每天最少 两次以上清理打扫，实行责任到人，违者罚10元 3、地面大门干净无杂物，无口香糖、纸屑、胶状物等可清除污垢，发现一处罚10元， 4、门头 清洁可根据实际清洁度7天左右打扫一次，违者罚20元 5、 销售产品后所遗留产品包装及垃圾应及时清理，违者罚10元 6、专卖店配件墙、展示柜出样配件整齐干净，发现缺少或无挂钩罚20元， 7、餐饮用具必须清理干净（禁止食品垃圾在店内或公司办公室过夜），垃圾桶及时 清理，卫生间保持干净，违者罚10元； 8、配件墙要及时补充，不允许有空位并按要求摆放，体验桌陈列和卫生要及时维护让下一拨顾客有一个良好的体验环境，发现一处不合格罚20元； 9 下班应关闭相关电源，检查各处安全，妥善存放库存和现金等，如出现损失由当班店员赔偿，店长无论是否在职一律连带。金额按损失金额多少罚处店长。 工作时间必须穿工装带工牌并保持干净整洁，个人形象要大方得体，注重个人卫生， 三、出现以下不合格项店长连带双倍处罚； 1、必须统一工装 ，工装干净整洁，不穿工装罚100元，无正确佩戴胸牌，罚100元， 2、工装所搭配裤鞋不能过于张扬另类；违者罚款10元。 3、男士不留长发，打耳钉，不穿短裤、拖鞋、里面穿着的衣服不要裸露在工装外面，违者罚10元； 4、女士不能着装过于暴露、短小；里面穿着的衣服不要裸露在工装外面，夏天不得穿裙子凉拖。不得穿花裤子。女生应上淡妆扎辫子。违者罚款10元。 5、员工上岗应保持个人卫生，不能随地吐痰、不能乱仍纸屑，保持口气清新，头发衣服无异味，皮鞋经常擦亮，球鞋经常清洗，违者罚款10元。 四、工作期间要坚守自己的岗位，不准串岗闲聊，站姿要规范，挺胸抬头，不能斜靠柜 1、不能聚众聊与工作无关的事，非销售高峰期收银台销售人员不能超过2人，发现罚10元 2、体验台始终要保持有销售人员，不能出现空缺，出现无人接待，发现罚10元 3、店内销售员站位要合理，接待客户不能出现争抢，轮流站位，违者罚10元 4、不准爬体验台或收银台睡觉，违者罚20元 5、男士站姿挺胸抬头，双手背后，双脚微开呈倒八字，女士双手放前，双脚并拢，不允许在站位时张牙舞爪或抖腿等不雅行为，违者罚10元； 6、工作时间不得玩游戏、打电话闲聊、上网、聊QQ、看电影等，上QQ关于公司正常业务除外,违者罚10元； 7、不能私拿公司体验手机或备用机自用，不能私用店面耳机，违者罚50元 8、私自销售非本公司产品，以此谋取私利，从严处理，罚款200元 五、工作期间员工的服务意识和态度要积极端正，同事之间相互礼让，与客户交谈要有耐心并使用礼貌用语，注重个人修养避免过激行为，服从上级的分配和管理； 1、微笑服务，接待顾客时热情主动询问顾客需求，积极主动向顾客介绍魅族产品价格及参数,爱答不理，不耐烦，漫不经心罚20元； 2、要耐心聆听顾客意见，不与顾客无谓的争执，待客户情绪平息时向其解释清楚相关事宜，并记录顾客的意见，以便及时回复，对顾客爆粗口，动手