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市场营销学的产生与发展 1、市场营销学的产生、发展过程大致可分为四个阶段： 萌芽期 (1900 -- 1920年)；成型期 (1 921—1 945年)； 发展期 (1946—1970年)；完善期 (1971年至今) 2、市场营销学是研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性的一门应用学科。 3、市场营销学概念： 3.1、市场营销是这样一种商业功能：它识别顾客的需要和欲望，确定企业所能提供最佳 服务的目标市场，并且设计合适的产品、服务和项目以满足这些市场的需要。 3.2、市场营销的目的： 是通过与重要的顾客建立起特定价值倾向的关系，盈利性地营造顾客满意。 3.3、市场营销的双重目标： 通过承诺卓越的价值来吸引新顾客；通过供给顾客满意来留住老顾客。 4、企业的市场营销管理是在—定的指导思想或经营观念的指导下进行的。就叫市场营销管理哲学，也叫市场营销观念。 5、市场营销管理哲学的演变是随着社会经济的发展、市场上供求关系的变化而发展变化。 6、市场由卖方市场趋向买方市场，原有观念赖以依存的条件发生了变化。 市场营销管理哲学的演变过程大体经历了以下五种类型: 生产观念、 产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念 7、市场营销观念(marketing concept) 在20世纪50年代中期基本定型,是一种全新的经营思想,4PS： 产品策略(Product strategy)、价格策略 (Price strategy)、 渠道策略(Place strategy)、促销策略(Promotion strategy) 四方面策略的组合应用，是传统的市场营销组合。 8、“实现企业各项日标的关键是准确把握目标市场消费者的需求和欲望。” “采用市场营销组合手段，满足顾客的需求和欲望。” 通常人们把生产观念、产品观念和推销观念叫做旧观念或传统观念,把市场营销观念叫做新观念。 ? 9、社会营销观念(societal marketing concept),是对市场营销观念的补充和完善。 10、20世纪80年代后，随着市场环境的进一步变化，又产生了几种新的市场营销管理哲学: (—)大市场营销观念、(二)整体市场营销观念 (三)顾客让渡价值观念、(四)绿色市场营销观念 10.1、(—)大市场营销观念： “一个企业不应只是消极地顺从、适应外部环境和满足消费者需求，更应借助政治力量和公共关系等手段，积极主动地改变外部环境，引导消费者需求或改变消费者习惯，以打开和进入目标市场”。 6PS： 政治权力策略(political power strategy)、公共关系策略(public relations strategy) 产品策略(Product strategy)、价格策略 (Price strategy)、 渠道策略(Place strategy)、促销策略(Promotion strategy) 简称为6Ps，称为现代市场营销组合，又叫大市场营销。 二、市场与市场营销 1、市场概述 从企业的角度来看，市场是需求的总和，是人口、购买力、购买动机三个因素的统一。 公式表示：?市场＝人口十购买力十购买动机 综合概括：市场营销就是与市场有关的人类活动，即以满足人的各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。 2、市场营销环境 市场营销环境主要包括两方面的构成要素， （一）、宏观环境要素、（二）、微观环境要素 2.1、微观环境包括五个层次： 第一层次是企业本身 第二层次是市场营销渠道企业 第三层次是企业所服务的市场 第四层次是企业的竞争者 第五层次是公众 2.2、宏观环境： 自然环境、人口环境、经济环境、政治与法律环境、科技环境、社会文化环境等六大因素 2.3微观环境直接影响和制约企业的市场营销活动。宏观环境是不可控因素，企业只可通过对宏观环境的监测，来调整市场营销策略。 三、市场营销信息系统与市场调查 1、市场营销信息系统的内涵 1.1、市场营销信息系统：由人、设备和程序组成的system ，为营销决策者收集、挑选、分析评估和分配所需要的、适时的和准确的信息。 1.2、市场营销信息系统的主要任务： 搜集顾客对企业产品质量、性能等方面的评价和要求，进而分析市场潜力和竞争对手情况，为企业的营销决策提供准确的信息。 1.3、市场营销信息系统的构成： 一般包括四个相互关联的子系统 1.）内部报告系统、2.）市场情报系统 3.）市场调研系统、4.）市场营销决策支持系统 2、市场营销调查 市场营销调查就是调查人员运用系统的调查方法，对市场资料和数据进行搜集、整理和分析，得出结论；帮助企业决策人员有效地制定营销决