《某某地区红星美凯龙物业管理部安全操作手册》完整版（可编辑）.doc

《某某地区红星美凯龙物业管理部安全操作手册》完整版 89 5.8台风/处理的应急预案 92 5.9气体泄露处理应急预案93 5.10实施盗窃和破坏犯罪处理应急预案.94 5.11失窃处理应急预案95 5.12商户单元门未关闭处理应急预案96 5.13交通意外处理应急预案..97 5.14陌生人窜楼处理应急预案98 5.15斗殴及暴力行为处理应急预案..99 5.16自杀或企图自杀处理应急预案.100 5.17商户受伤或生病处理应急预案.101 5.18防爆、防破坏及反恐怖活动的防范措施102 5.19噪音骚扰处理应急预案.103 5.20高空坠物处理应急预案.104 检查标准 安全部服务质量检查标准 105 表格(详见相关记录一栏表) 安全防范整改通知书 106 安全巡逻记录 107 出入人员登记簿(非办公时间用) 108 大件物品出门证 109 电视监控记录 110 动火申请审批表 111 火灾发生情况记录表 112 施工人员登记表 113 机动车出入登记表 114 7.10消防监控记录 115 7.11装修整改通知 116 7.12装修现场施工(安全)检查记录 117 7.13安全部月度岗位检查评定表 118 7.14VIP接待工作安全部考核评定表 119 安全 部组织机构图 治安管理制度 1. 目的本制度是确保物管部所管辖物业范围内的安全和正常工作秩序,保障商户人身及财产安全。 2. 范围适用于物业管辖范围内的人身、财产安全。 3. 职责 3.1物管中心总经理监督本制度的执行,安全部负责具体执行本制度,相关职能部门给予配合。 3.2物管中心各部门要树立“安全工作,人人有责”的思想,积极支持、配合安全部开展安保工作,发现可疑情况要及时向保安部报告。 4. 工作程序 4.1治安日常工作程序 4.1.1安全部根据国家法律、法规及本地区的治安管理要求,负责制订所管物业的各项安全保卫规章制度及岗位职责。 4.1.2安全部根据国家有关治安管理法规、条例明确入住物业的用户单位的负责人为所驻物业的治安责任人,并经常与他们保持联络。 4.1.3安全部积极参加当地公安部门组织的物业治保活动。 4.1.4安全部结合公司相关规定、制度及国家有关法律、法规、条例对新进员工进行以防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故及反恐怖活动为中心的安全宣传、教育。 安全部通过《用户手册》对新入住商户进行以防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故及反恐怖活动为中心的安全教育及法制教育。 4.1.5安全部指派专人操作、管理治安监控系统,实行24小时监控,责任人员负责填写《电视监控记录》,按规定保存录像记录资料。 4.1.6安全部指派专人24小时操作和管理消防监控设备,责任人按时填写《消防监控记录》并按规定保存。 4.1.7安全部实行定人定岗的门卫制度,员工按门卫守则执行,并作好《值班巡逻情况记录》、《非办公时间出入人员登记簿》;对物品进出实行检查制度,大件物品出门,应有《大件物品出门证》。 4.1.8对物业内进行二次装修的施工单位应签订《安全协议》,对施工人员实行登记,发放《临时出入证》。 4.1.9安全部有义务协助公安部门侦破本物业区域内有关的各类治安、刑事案件,了解本地的治安动态,积极参加地区治安联防,及时处理各类刑事突发事件,防止意外事故的发生。 4.1.10安全部依照停车管理的有关规定,加强对停车场内车辆的管理,指派专人填写《车位检查表》。 5.其他工作 5.1安全部应协助相关责能部门,处理由设备引起的跑、冒、滴、漏事故。 5.2安全部依照有关防台防汛的规定,台风季节协助工程等部门做好防台防汛工作。 6.相关文件 6.1《中华人民共和国治安商场物业罚法》 6.2《各辖区社会治安防范责任条例》 6.3《企业事业单位内部治安保卫条例》 6.4《××市涉外建设项目建立安保设施的若干规定》 6.4《中华人民共和国消防法》 6.5《各市消防条例》 6.6《火灾扑救操作规程》 6.7《电视监控室岗位职责》 6.8《消防监控室岗位职责》 6.10《用户手册》 6.11《装修指南》 6.12《员工手册》 6.13《安全部服务质量检查标准》 7.记录 7.1值班巡逻情况记录 7.2电视监控记录 7.3消防监控记录 7.4出入人员登记簿(非办公时间用) 7.5大件物品出门证 7.6动火申请审批表 7.8火灾发生情况记录表 7.9治安、刑事案件、发案及其处置情况登记表 7.10安全防范整改通知书 7.11装修人员登记表 7.12安全部月度岗位检查评定表 7.13VIP接待工作安全部检查评定 消防管理制度 目的 为了加强物业的消防管理,预防和减少火灾的危害,保障商户及业主的生命、财产安全,根据《中华人民共和国消防法》制定本制度。 范围 适用于商场物业管辖的物业及在物业进行施工、装修、