QCC培训手册.doc

第九章 QCC案例分析 本章将利用案例分析的形式，说明在大的组织内如何推进QCC，使读者朋友看完本章，即可仿照此章在自己组织内编写QCC推展案及成果发表报告。 QCC活动推行制度案例 下面是一家大型台资企业集团的QCC推展案（活动办法），大家应仔细阅读，读完后可照此编写自己组织的QCC活动推展案。 某某企业集团QCC推展案 总则 精神 QCC活动是强健集团组织机能、使集团走向成功的捷径，是员工挑战自我的利器；QCC活动将给集团带来无限的生机与活力，为集团的品质管理带来质的飞跃；我集团QCC活动的推动本着以提升集团全体员工工作品质及产品品质，使员工勤于思考、勤于改善，激发其潜能和进取心为根本出发点，进而达成强化集团经营体质，创造集团永续发展，迈向更成功的未来。 目的 配合集团方针，提高员工的的自主性与自律性，加强员工整体感，提高集团员工工作、学习热忱及创造性工作意识。 提高全体员工对品管的认识，激励我集团同仁士气，建立朝气蓬勃的氛围。 推进管理改善，使我集团同仁具有问题意识，刻意培养管理、改善意识，提升集团整体工作品质。 建立良好的品质管理体制，达成产品零缺点之目标，推动集团工作开展。 适用范围 本推展案适用于我集团所有分公司、事业部、分厂及职能部门。 组织与工作职责 四．组织 为使QCC活动顺利进行，拟成立集团QCC活动推进组织，特设立QCC委员会，下设QCC事务局，其组织架构如图： 图9－1 五．QCC委员会 1．工作职责 审订QCC活动目标、规章制度和活动细则及预算； 年度推动计划的策划； 审查QCC活动之绩效； 提供QCC活动施行之必要援助，支援下面各单位QCC活动。 2.会议召开 委员会由主任委员召集，每年定期召开，但必要时可召开临时会议； 会议需二分之一以上委员出席始能成立，决议时需出席人员三分之二以上赞成，始能生效； 年度集团QCC成果发表会时，组成评审委员会。 3.组织成员及其权责 顾问：由资深QCC专家担任，对整个QCC活动提供咨询。 （2）主任委员——由集团最高主管任主任委员 权责—— 担任委员会会议主席； 综理委员会会务； 指挥监督下属委员 审核QCC成果发表奖励事宜； 设法使品管圈活动活跃、持久，并防止老化。 （3）副主任委员——由集团人力资源主管任副主任委员 权责—— 协助主任委员综理会务； 主任委员因故不能参与会务时，暂理其职。 （4）委员——由各基层单位主管担任。委员若有异动时，须另选人员担任，并以书面通知QCC委员会。 权责—— 参加QCC委员会会议； 各基层单位QCC活动之促进，及提供改进意见 成果发表时担任评委； 委员会组织纲要、活动细则、会务活动计划及预算案等研议。 QCC事务局 由集团企划部承办。 1.工作职责 QCC各圈之受理与登录； 保管QCC记录与审查结果； 委员会组织纲要、活动细则、会务活动及预算案等之拟定； 其他相关事务处理。 2.组织成员及其权责 （1）总干事——由提案事务局主管担任 权责—— 秉承正（副）主任委员之指示，综理QCC活动一切事务； 策划QCC教育活动，进行品管圈登记、制定制度、奖励策划及成果评定； 召集会议和整理资料； QCC促进活动之规划与推动。 （2）干事——由QCC事务局指派 权责—— 协助总干事处理事务； 负责委员会的行政、文书工作； 开会通知与会议记录； QCC活动一般事务处理及文件保管。 （3）分干事——由各基层单位人事课主管担任 权责—— 协助QCC事务局处理事务； 综理本单位QCC一切活动。 品管圈 工作职责 （1）使企业一体，品管和谐； （2）使管理活动由“点”而至“面”； （3）创造尊重人性的企业环境； （4）提升全单位人员解决问题的能力。 2.组织成员及其权责 （1）辅导员——由资深圈员担任，推进初期由主管担任。 权责—— 对圈员疑难问题适时予以解答； 圈会前与圈长拟订、检讨主题； 协助圈长整理会议纪录，及作成决议或建议案。 （2）圈长——由线、组长、优秀员工或圈员互选之代表担任，推进初期由直接主管担任 权责—— 自动召开圈会； 制订活动计划，并呈上级核准； 对圈员实施教育训练，并培养兴趣，使每一个圈员均能发挥自己的能力； 维系本圈的军心。 （3）圈员——任何员工均可担任 权责—— 遵守工作规范，认真工作； 利用圈会，启发自己； 积极参加品管圈成果发表会。 教育训练 八．教育训练之于QCC活动是非常重要的，离开教育训练，那么QCC活动将成为无源之水、无本之木。 QCC的教育训练分为分干事教育训练、圈长教育训练、辅导员教育训练和圈员教育训练。这些教育训练是由QCC事务局和集团企划部来筹划。 九．教育训练计划 由企划部编制教育训练计划。计划应明确： 受训人姓名、人数、所属单位； 授课老师； 上课时间 上课地点； 授予课内容