第四章管理信息系统开发.ppt

课前案例 某商场为了适合企业信息化发展趋势，去年投资30万元建成了自己的局域网，并进行了应用系统的建设。建设前，商场原有一些零散的计算机系统运转，没有实现连网运转。项目由商场计算室一位中年技术人员具体组织。他首先用一周左右的时间了解了市场上几家较著名的信息系统开发商，然后选定一家作为合作者。 该信息系统开发商以前专注于教育行业的信息化，有几例成功的教学管理信息系统工程。信息系统开发商派技术人员与商场技术人员、商场主要领导进行了一周左右的接触，根据经验拿出了网络建设方案和应用系统建设方案。系统方案经商场技术人员和部门领导审查后进入实施阶段。 课前案例（续） 实施过程中，商场各主要业务部门才逐步了解了该项工程的性质、目的等，并主动要求介入建设工作，以实现本部门业务信息化。但是，由于信息系统开发商在商场信息化方面的经验欠缺，以及前期工作的粗糙，业务信息系统在建设过程中出现了许多问题。调查发现：经费的绝大部分用在购买硬件设备上，原有的一些应用系统也由于与新系统的不兼容而继续维持单机运行状态。软件方面投入过少。系统建成后，未能充分发挥作用，利用率极低。 课前案例（续） 系统在运行一段时间后，商场对该项目进行了总结。对于失败的原因有以下认识：（1）本商场没有一个人能具体说出具体的需求，一切由信息系统开发商说了算，过分依赖信息系统开发商；（2）信息系统开发商对商场的业务流程不熟，想当然提出的解决方案，无助于问题的解决。也就是商场与信息系统开发商之间出现了脱节。用户什么都不清楚，信息系统开发商说啥是啥。（3）MIS实施中人员培训不到位。 请根据上述背景，思考以下问题： 商场在具体实施管理信息系统工程之前，应首先做哪些工作？ 商场在进行管理信息系统建设方面，有哪些失误？ 人员培训是MIS战略规划阶段的一项重要工作，请结合本案例说明企业实施MIS中人员培训的重要作用。 在本案例中，系统规划领导小组应由哪些人组成？ 第一节 MIS战略规划的概念 一、信息系统发展的阶段论 诺兰的阶段模型 初装(诺兰阶段模型的阶段1) 蔓延(诺兰阶段模型的阶段2) 控制(诺兰阶段模型的阶段3 ) 集成(诺兰阶段模型的阶段4) 数据管理(诺兰阶段模型的阶段5 ) 成 熟(诺兰阶段模型的阶段6) 诺兰模型对信息系统开发的指导意义 第一节 MIS战略规划的概念 正确理解“战略规划”的含义 正确理解“战略规划”的含义 长期计划被认为战略规划 因为它确定了公司在所处外界环境中赢得最有利的地位的预期目标,并制定实现目标的策略 决策——执行——衡量 这是一个的循环往复的过程；高层人员及时回顾总结；及时转化为日常行动；成为人人理解的方向和目标。 二、MIS战略规划的作用和内容 合理分配和利用信息资源 通过制订规划，找出问题，正确识别为实现企业目标MIS系统必须完成的任务 指导管理信息系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。 第一节 MIS战略规划的概念 2.制定战略规划的具体步骤 确定规划的性质。 收集相关信息。 进行战略分析。 定义约束条件。 明确战略目标。 提出未来的略图。 选择开发方案。 提出实施进度。 通过战略规划。 第二节 制订MIS战略规划的常用方法 一、关键成功因素法 规划步骤 关键成功因素法举例树枝因果图（识别关键成功因素的工具） 关键成功因素法举例 关键成功因素法举例 树枝因果图（识别关键成功因素的工具） 企业系统规划法BSP （Business System Planning） 定义：IBM公司于20世纪70年代提出的自上而下识别系统目标、企业过程、数据、自下而上设计系统，支持系统目标实现的结构化规划方法。 作用 工作步骤 二、企业系统规划法 BSP法的作用 BSP法的工作步骤 准备工作。 调研。 定义业务过程。 业务过程重组。 定义数据类。 定义信息系统总体结构。 确定总体结构中的优先顺序。 完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。 第三节企业业务流程重组 快鱼吃慢鱼 “物竞天择，适者生存”。在生物界，弱肉强食，大鱼吃小鱼；在人类社会，这个现象似乎不是那么明显了，由“大鱼吃小鱼”逐渐转变为“快鱼吃慢鱼”，已是一个全球经济体系中普遍的现象。对于速度的竞争，主要表现为企业是否拥有快速的响应机制。 全球老大沃尔玛 1950年，阿肯色州一家名为“沃尔顿小店” “天天平价” ---依赖先进计算机系统支持的物流体系： 高效率的配送中心 ，30多个， 迅速的运输系统 ，2000多辆运输车 先进的卫星通讯网络， 全球4?000多家门店可在一小时之内