某物业公司保安管理大全(DOC 10页).pdf

保 安 管 理 大 全 保安员工作守则及道德规范 一、 保安员工作守则 1、 服从安排，听从指挥，尊重领导，团结同事。 2、 遵纪守法，努力钻研保安业务知识，不断提高业务技能。 3、 注重礼仪形象培养，坚持文明值勤，礼貌待人，维护公司的声誉。 4、 爱护公共财产，损坏公物要赔偿。 5、 熟悉职责与权限范围，依照法律、法规行使自己的权限，不得越权处事。 6、 工作中不得瞒骗虚报，假公济私，不准利用工作之便捞取不正当的收入。 7、 努力当好义务消防员，履行消防义务。 二、 保安员职业道德规范 1、 热爱本职，忠于职守，维护治安秩序稳定，保证顾客的安全不受侵犯。 2、 遵纪守法，勇于护法，认真学习法律法规文件，模范守法用法。 3、 不计得失，勇于奉献，时刻把顾客的利益摆在第一位。 4、 关心队友，团结同事，齐心协力完成公司领导交待的各项工作任务。 5、 文明执勤，礼貌待人，全心全意为顾客服务。 6、 廉洁奉公，不谋私利，依章法办事，不监守自盗，拒贪污受 7、 尊老爱幼，乐于助人，拾到物品应交公。 保安员职业道德具体体现为： 对司忠诚，服务人员， 尊老爱幼，乐于助人， 爱岗敬业，忠于职守， 廉洁奉公，不谋私利， 知法懂法，遵纪守法， 团结协作，勇于奉献， 文明执勤，礼貌待人， 坚持原则，争创先进。 保安员素质要求及业务常识 一、保安员业务素质要求 1、 精通保安服务业务常识。 2、 应懂得相关行业政策和法律法规常识。 3、 应具备辨别是非的能力。 4、 要学会一般的公文和法律文书的写作。 5、 应会做群众工作，与群众们打成一片。 6、 应知悉保安与警务工作的区别。 7、 应懂得紧急情况下的处事能力与技能。 8、 应熟悉自己的权利和义务。 二、 保安员心理素质要求 1、 须具备良好的心理素质，学会自我调节。 2、 强化心理训练，提高各种应变能力。 3、 保持清醒的头脑，沉着机智，多谋善断，把自己训练成一个多面手。 4、 身处逆境时要懂得调节自己的情绪，对子进行安慰。 5、 要加强意志锻炼，培养自己坚“忍”不拔的作风和精神。 6、 工作中要有敏锐的观察力和思维力、判断力，发现异情采取果断措施严加 防范。 7、 工作中受到他人的侮辱或语言的刺激时，应压制感情的冲动，做到他火我 不急。 三、 保安员技能要求 1、 加强军事训练，掌握擒拿格斗技能，随时对付违法犯罪分子。 2、 要有强壮的体格，敢于与犯罪分子做英勇的斗争。 3、 熟悉消防器材的使用，掌握各项消防防火的技能，争当义务消防员。 4、 掌握本职工作的业务技能，做一名优秀的保安人员。 四、 保安员辨别盘查可疑人员的技巧 1、 执勤时要集中精力，注意观察。 2、 当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。 3、 观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。 4、 盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。 5、 检查证件是否伪造，证件是否疑点。 6、 衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。 7、 所携带的物品是否与身份相符合。 8、 检查对方时最好是两人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。 五、 保安员执勤时与对方发生纠纷的处理 1、 由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。 2、 对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突，防止 矛盾激化。 3、 耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。 4、 对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知值班 干部，制止矛盾激化，并将肇事者抓获。 六、 保安员对出货物资的管理 1、 保安员对个人携带物品出入的管理 A、 对出入公司的员工、客户、所携带的提包、箱等物品、物资，要求主动出 示相关部门开取的有效放行条，接受保安的检查。 B、 认真检查物单是否相符，单据是否过期、是否伪造，确认相符后方可放行。 2、 车辆出货物资管理 A、 对驶出公司的车辆，执勤保安员均要认真检查车辆是否载有货物。 B、 对载有货物的车辆，要求驾驶员自觉出示相关部门签发的放行条。 C、 认真检查物单是否相符，单据是否过期、是否伪造，确认相符后方可放行。 3、 物单不符或没有放行条的个人和车辆的处理方法 A、 对没有放行条或物单不符的个人和车辆，值班人员先登记其个人或驾驶员 的有效证件。 B、 请个人或驾驶员回公司重新开具出货物资放行条。 C、 立即通知领班、主管，将个人或车辆送交管理处。 保安员保密制度