供应链的管理知识点一览.doc

1、供应链是指围绕核心企业，通过对信息就、物流、资金流的控制，产品流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。其特征：复杂性、动态性、多层次性、竞合性、面向客户需求、交叉性。 2、供应链管理英文（supply chain management） 3、7R目标：将恰当的产品或服务按照恰当的状态与包装以恰当的价格和合理的成本费用在恰当的时间交与恰当的地点的恰当客户。 4、 供应链管理主要涉及到的领域：供应、生产计划、物流和需求 5、供应链管理的关键问题：客户价值与客户服务、采购与供应链管理、库存控制与管理、物流网络设计问题、供应链信息管理、供应链业务流程重构、供应链财务与风险管理、供应链管理战略 6、客户价值的含义：客户价值是客户对特定使用情景下有助于（有碍于）实现自己目标和目的的产品属性、这些属性的实效以及使用的结果所感知的偏好和评价 7、客户价值=总收益/所有权总成本 8、客户价值影响因素：外部，宏观环境因素（自然经济政治法律社会文化等）、供应链内部环境因素、不同供应链之间构成的环境因素；企业自身因素，企业为客户提供价值的意愿、企业对客户需求的认知能力、企业的成本控制力、企业员工的服务能力、企业的品牌知名度；客户自身的因素：从订货到交货时间的长短、是否按约定的时间交货、产品收到是的完场情况等、客户对某种产品和服务账务的信息多少、对某种消费的偏爱和市场供求状况等 9、客户价值测量：观测法、倾听客户的声音、与客户进行充分的交流和沟通、定量测量法 10、客户价值的实现策略：市场驱动的供应链、客户市场细分、基于客户价值的供应链策略（供应链改良策略、供应链集中策略、供应链扩展策略、供应链革新策略） 11、采购是各个企业所共有的职能，企业购买货物和服务的行为，采购过程不仅是一种活动的重点而是一系列跨越组织边界的活动的成功实现（采购是从资源市场获得资源的过程、采购是商流过程和物流过程的统一、采购是一种经济活动） 12、采购的目标保证组织拥有可靠的物料供应 采购的类型：连续采购、调整采购、全新采购 13、采购流程：确定或重新评估、需求说明、决定自制还是外购、确认采购类型、选择供应商收到运送的产品和服务、进行采购后的绩效评价 14、采购策略：供应链理念下的采购策略主要是指企业采购的产品或服务的类型、重视程度及不同的组合方式是企业对自身行为进行成本效益分析，实现效益最大化的过程 15、采购成本包括基本投入成本、直接交易成本、供应链关系成本、运输成本、质量控制成本和运营或物流成本 16、供应商选择评价的步骤：分析市场竞争环境、确立供应商选择目标、制定供应商评价标准、成立评价小组、供应商参与、评价供应商、实施供应链供应关系 17、选择评价指标的原则：全面简洁原则、客观性和可比性原则、可塑性和可扩展性、科学性原则 18、供应商选择评价指标（分销商指标？？）：质量控制能力指标、经营管理能力指标、合约执行能力指标、经济指标、支持、合作与服务指标 19、库存概念 狭义上的库存是静态的指仓库中暂时处于储存状态的物品是存储的一种表现形式广义库存是一种动态的概念表示用于将来目的而暂时处于闲置状态的资源，不仅包括了在仓库中存储的原材料、零部件、半成品产成品等还包括在生产线上处于生产状态的制品和待运输以及处于运输状态的货品 20、库存的分类：按其所处领域分为国家库存和企业库存；按其作用分为周转库存 、安全库存、加工库存、季节性库存、投机性库存、促销型库存和沉淀库存；按其需求的重复性分为单周期库存和多周期库存；按照需求的相关性分为独立需求库存和相关需求库存，按照处于生产过程中的表现形式分为原材料库存在制品库存、产成品库存和配件库存 21、库存管理的目标：库存成本最低化目标、保障程度最高化目标、投机利润最大化目标、敏捷化目标和资金限定目标 22、经济订货批量p104 定量订货法和定期订货法p105 23、ABC库存发和CVA法p110 24、几个新概念：作业本p125 25、牛鞭效应：市场上微笑的需求波动会导致需求在需求链上的传递过程中被逐级放大，最终造成制造商在进行生产计划时遇到巨大的不确定性 26、产生“牛鞭效应”的原因主要有6个方面，即需求预测修正、订货批量决策、价格波动、短缺博弈、库存责任失衡和应付环境变异。 27、怎样减缓牛鞭效应：减少不确定性、减少变动性、缩短提前期、加强供应链协作，建立有效的战略联盟、提高预测精度、订货分级管理、合理分担库存、采用外包服务、加强契约管理、建立更加完善的契约制度 28、EOS电子自动订货系统是指企业间利用通讯网络和终端设备以在线连接方式进行订货作业和订货信息交换的系统 29、POS销售时点信息系统是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售的信息并通过通讯网络和计算机系统送