物流与供应链管理知识点整理整理版.doc

阅读指南：（由于涉及排版问题，如需打印请删除该部分） 1、你不努力一把，都不知道什么是绝望。 2、个别知识点做了简化，一方面确实需要简化，一方面不知道要怎么考。 3、涉及计算的知识点还请仔细阅读课本复习例题。 4、知识点如有遗漏，或知识点内容仍不全面，或内容有误，请及时反馈给我修正和补充。 第一章 1、（名词）物流管理：物流管理是供应链管理的一部分，是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流动和储存进行的计划、执行和控制，以满足顾客要求。 2、（名词）供应链管理：供应链管理是传统企业各部门之间，特定企业不同部门之间，供应链上各企业之间的传统的、具有战略意义的协调活动，其目的是改善个别企业，以及整个供应链各环节长期的经营绩效。 3、（简答）关键性物流活动与支持性物流活动： 关键性物流活动 客户服务 确定客户对服务的需求、反应，设定客户服务水平 运输 运输方式和服务的选择、合并运输、路线、设备、理赔、运价 库存管理 原材料和产成品的存储、销售预测、存储点、JIT、拉动式推动式 信息流动和订单处理 订单-库存联系、订单信息的传输、订购规则 支持性物流活动 存储 仓容决策、仓库、站台、存货摆放 物料搬运 设备、订单-拣货步骤、货物存取 采购 供应商、采购时间数量 保护性包装 搬运、储存、防止灭失或损坏 与生产运作部门合作 明确总量、确定生产的顺序和时间 信息维护 信息搜集、数据分析、控制过程 4、（简答）物流活动与营销活动和生产/运作活动的关系 营销主要负责市场调查、促销、销售队伍管理和产品组合，创造产品的“占有”价值。 生产/运作则关注产品或服务的生产，创造产品的形态价值，主要职责包括质量控制、生产计划和调度、工位设计、产能计划、维修保养作业要求和标准。 物流关注的是那些赋予产品或服务时间和空间价值的活动。 边缘活动是由于人为地将企业活动分割给若干独立的职能部门负责，要实现部门间协调，需要建立促进部门间合作的机制和鼓励措施 第二章 5、（简答）物流战略的目标： ①降低成本：战略实施的目标是将与运输和存储相关的可变成本降到最低。 ②减少资本：战略实施的目标是使物流系统的投资最小化。 ③改进服务：战略一般认为企业收入取决于所提供的物流服务水平。 6、（简答）物流规划主要解决的问题（物流决策三角形）： ①库存决策战略：库存水平、库存分布、控制方法 ②设施选址战略：设施的数量、规模和位置，指定各存储点的供货点，将需求分派给各存储点或供货点，自营仓储/公共仓储 ③运输战略：运输方式，运输路线/时间表，运输批量/合并运输 ④客户服务目标：由库存战略、运输战略、选址战略共同实现 7、（简答）制定战略时的指导原则： ①总成本概念Total Cost Concept ②多样化分拨Differentiated Distribution ③混合战略Mixed Strategy ④推迟Postponement ⑧合并Consolidation ⑨标准化Standardization ⑤生产技术和生产流程的特点 可将初步生产和推迟作业分离 定制不太复杂 模块化产品设计 从多个地点采购 ⑥产品特征 模块的通用程度较高 产品有具体形态 有具体参数 产品单位价值高 定植后产品的体积和/或重量增加 ⑦市场特征 产品生命周期短 销售量波动大 提前期短而可靠 价格竞争 多个市场，多个客户 8、选择适当的渠道战略 供应链类型 渠道的特征 产品特征 可预测的/成熟产品 难以预测的/新产品 效率型供应链 供给入库 经济生产批量 成品库存 经济采购批量 大批量运输 批量订单处理 食品、文具、原材料等 如果产品归于此类，可以寻找更好的预测方法适用供给入库的战略；或将供给入库的模式更新为按单供给或反应型工艺链设计 反应型供应链 按单供货 额外产能 快速调整 提前期短 灵活处理机制 高价的运输服务 单订单处理 如果产品归于此类，可以改成效率型供应链。 电脑、时装、工艺品、电影等 第三章 9、（分析）产品生命周期（the product life cycle） 导入期：实物分拨战略是谨慎的，库存限制在相对少的地点，产品现货供应比率有限。 增长期：反拨管理常常在管理人员的判断和控制下进行，更多地区的产品现货供应比率会迅速提高。处于增长期的产品可充分利用公司已处于衰退期产品的分拨渠道。 成熟期：产品分拨渠道最广，会用到很多存储点，产品的现货供应比率也控制在较好的水平上。 衰退期：存储点将减少，产品库存将下降，存放地点将更加集中。 10、（简答）产品特征如何影响物流战略的制定 重量-体积比 1、与运输和仓储成本直接相关。 2、密度大的产品，可充分利用运输设备和仓储设施，运输、仓储成本较低。 3、以重量计算的搬运成本和库容占用成本较大。 价值-重量比 产品价值主要