领导力提升与沟通技巧详解.ppt

1(1) MBO是有效的管理方法.对员工和管理层的优点;(2)有部门职责\职务说明书,还有必要实施MBO管理?(3)计划与MBO的关系? 2.(1)MBO的标准;(2)各级目标如何定(考虑因素)和谁来定?(3)目标分解. 3 (1)全员理解与支持(培训);(2)五表单;(3)在考核\奖惩\自我发展中的作用. 领导力提升与沟通技巧 主讲人：何登科 * 引子案例：刘力经理的当官情结困惑 刘力是某一软件公司的一名软件工程师，工作已有两年多，业绩突出，刘力性情比较内向，和同事关系很好。随着公司的迅速发展，刘力被委任为软件研发部副经理，上任刚三个月，就面临一大堆问题： l?以前关系不错的同事，突然有意与他疏远，似乎有很多想法不愿与刘力沟通。 l?刘力逐渐有了失落感，他很担心自己由于工作忙，而导致专业技术的落后，对管理有了厌倦感，经常想还是做个研发工程师好。 l?事情太多，忙得不可开交，即使老加班，工作总也做不完。 * 主要讲解哪些问题 第一章 领导力的一般原理 第二章 领导的沟通技能与功效 第三章 管理沟通与领导艺术 * 第一章 领导力的一般原理 * 一、领导权力与领导能力 1. 领导权力：领导者凭借职务所获得的实施领导活动的支配力。 2. 领导能力：领导者通过有效沟通，得到部属或同事的拥护来完成某种组织使命的能力。 案例：冯经理做企业领导的故事 * 案例：冯经理的故事 冯先生是隆利集团北京分公司的经理。 早9：00，冯先生坐在办公桌后宽大的班椅上，浏览了一下备忘录。电话铃响了起来，是总部来电要求派一名代表参与集团新产品上市前营销策划的准备工作。他放下电话，在备忘录上记下来，脑中迅速闪过分公司的几个人，觉得真是很困难，一是工作太忙，抽不出人，再说，做这种工作好象也没合适的。 人的问题，正是冯先生最伤脑筋的事。 两年以前，受总部之委派，冯先生带三名助手来北京拓展市场，当时从北京招聘了20名销售代表，那些销售代表技术水平、销售能力、性格、年龄、经验等各不相同。直到今天，销售代表是30多名，最早招聘的有不少已经离开，还有8个是当初招聘的。可是，这些老业务员总是“疲”得很，好象什么事都漫不经心，满不在乎，总提不起劲，按说公司待遇并不低…… 还有新业务员。想起新业务员，突然记起马军那张令人头疼的单子所面临的回款障碍，气就不打一处来。这个马军，到公司四个月了，出了好几次错，这次最大。哼！冯先生气冲冲地把马军叫到办公室，训斥了他一通，又交待给他点事，然后让马军垂头丧气地出去了。他的气也好容易消了一点。 * 二、现代企业领导者的总体素质要求 1.品德端正 西方：智力比知识更重要，素质比智力更重要， 江泽民：三个代表 西方职业经理人事业心：事业心和责任感 * 2、知识和经验丰富— 扎实的哲学/政治理论基础——大树的根 娴熟的管理专业知识/广博的科学文化知识 ——大树枝节 宽厚的社会生活常识——大树叶皮 大树逻辑 * 3、身心健康 紧张繁忙的社会环境 日本： 美国竞选总统： * 三、领导工作的基本原则 多数原则 预见原则 创新原则 其他原则 * 领导者在任何时候、任何地方、任何工作中都要站在多数群众一边，取得多数的支持，这是首要的基本原则。 ? 按多数人的意志行动 ? 面向多数人工作 — 按多数人的要求和接受能力制定行动规范 —调动大多数人的积极性、主动性和创造性 ? 变少数支持为多数支持 1、多数原则 * 2、预见原则 领导者在自己的工作中必须有足够的预见性，才能充分实现领导的功能。 预见是在科学分析了历史与现状后对事物规律的掌握；是对下属群众情绪与要求的一种了解和洞察。 ? 没有预见就没有领导 ? 与部属一起预见 ——领导者的预见不能脱离部属 ——把领导者的预见交给部属 ? 最重要的预见是审时度势 ——审时最主要、最根本的是认识时代潮流 —— 度势最主要是进行环境分析 * 3、创新原则 创新原则是预见原则的继续，预就是预见未知 的可能性，要把可能性变为现实就必须创新。所以 没有预见原则，创新失去依据；没有创新原则，预 见就没有价值。 ? 创新是领导者的自我实现 ? 产品创新也是社会理念创新 ? 创新是领导活动的广阔天地 * 4、其他原则