鼓楼医院网上预约挂号平台方案--南京移动.docx

第一章总章1.1 项目背景随着经济与科学技术的高速发展，信息化的进程不断加快。我国还有部分医院的信息处理停留在手工方式，劳动强度大且工作效率低，医师护士和管理人员的大量时间都消耗在事务性工作上，病人排队等候时间长，辗转过程多，影响了医疗的秩序。计算机化的医院信息系统已成为现代化医院运营必不可少的基础设施与技术支撑环境。门诊挂号系统是整个医院管理信息系统的第一个窗口，是病人到医院就诊要做的第一项工作。它用于收集病人的信息，协调科室医生管理，控制各科室的流量等等。网上预约以及短信预约挂号系统是一种基于移动互联网及 MIS 短信的新型挂号系统是卫生信息化建设的最基础项目之一。中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司愿意采用最新的 G3 网络技术，和南京市鼓楼医院合作，为南京市鼓楼医院提供业界领先的移动信息化解决方案，为南京市鼓楼医院通过移动信息化手段打造行业领先尽自己的一份绵薄之力。南京多茂科技发展有限公司 What’s you IT points1.2 网上及短信预约挂号解决的问题 1、通过预约挂号系统用户就可以在网上预约医院的专家、专科号而无须再受排队之苦。 2、通过网上及短信预约挂号系统更好的改善就医环境简化就医环节节约就医时间真正体现了以病人为中心一切从方便患者出发符合当今医院人性化温馨服务的理念。 3、通过网上及短信预约挂号系统解决门诊一直是困扰医院提高服务质量的一个复杂环节特别是医疗水平高、门诊量大的医院而造成门诊质量难以提高的因素主要有两方面:一是集中式挂号现在流行的分层挂号只是相对而言一个范围较小的集中式挂号就诊人员流量不均、具有不确定性有明显的就诊高峰和低谷表现在整个医院不同门诊时间段及同科室的不同时间段。 4、通过网上及短信预约挂号的方式解决高峰期病人挂号排队长就诊时间长医生熟人插号现象环境拥挤混乱医生问诊时间短、不仔细、态度差。而低谷期医生无病人看、溜号医院资源浪费。 5、通过网上及短信预约挂号解决专家号特别是名专家号难挂出现倒号、炒号现象严重损害病人利益影响到医院的声誉。最终通过网上及短信预约挂号可有效的解决这一现象还通过有效的身份验证杜绝倒、炒专家号的现象提高医院门诊服务质量取得良好的社会效益和经济效益。此外病人到医院就诊前对医院的相关信息了解不多对所要挂的专科医生的情况又不太了解只能凭经验和印象进行选择具有较大的盲目性。而当医院开通网上挂号预约服务以后，求医者只需坐在家中，轻点儿下鼠标，就可以挂上医院专家门诊号，可以做到“足不出户选医生”。网上预约正悄然改变着都市求医者的看病观念。拥有相对固定的个人医生和习惯。预约看病，将不再遥远，所以应用必将越来越广泛。南京多茂科技发展有限公司 What’s you IT points1.3 网上预约挂号流程需求分析点开医院网站首页，注册会员，登陆。选择科室：在选中的医院后，您可根据需要就诊的疾病选择点击相应的科室，即打开该科室医生出诊时间安排表。选择医生：您可根据医生信息、出诊时间、自己的时间安排，选定最适合自己的医生，点击医生出诊时间，进行挂号；填写预约信息：您按照要求填写好各项信息并确认无误后点提交，完成本次网上挂号的操作；挂号预约成功确认：当您预约成功后，可点击挂号管理，确认您的网上挂号预约是否成功；去医院就诊：就诊人携带会员卡，到医院导诊台或就诊科室说明您是会员即可。第二章平台功能设计2.1 网上预约挂号平台主要功能通过对用户需求的分析，我们可以分析出医院挂号系统基于 B/S 模式，大致可以分为两类用户:求医者，医院内部管理人员。本系统的功能主要包括两块，前台用户操作及后台管理，基中后台管理又分为两种：普通的挂号值班操作人员南京多茂科技发展有限公司 What’s you IT points的挂号和查询操作、超级管理员的管理。2.1.1 前台用户操作界面功能主要有专家查询功能：通过这个功能可以浏览到每个专家的简介及所属科室，从而选择专家进行具体预约。注册登陆功能：未注册用用户可以浏览专家信息，但不能预约挂号，注册登陆后便可执行以下的几个功能预约查询功能：此功能汇总了用户的预约信息，包括：门诊号、专家、门诊日期、预约日期，同时还可以对预约进行取消。用户信息修改密码可以对自己的信息进行修改，如：姓名、密码提示问题及答案、性别、出生年月、身份证号、E-mail 地址等信息。密码修改等功能：输入一遍旧密码，两遍新密码即可成功修改密码（密码必须是八位）。系统帮助：可以用系统帮助对系统的功能和具体使用进行介绍，使用户完全了解系统的使用。安全退出功能：用户可以点击安全退出按钮返回到登陆界面，未注册用户可以退出进行注册登陆。2.1.2 后台挂号值班人员可操作的有挂号操作：给用户挂号，其中包括可操作项： A、病人基本信息的建立:病人初次挂号时把病人基本信息录入数据库， B、更改病人