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2023年浙江医院预约挂号统一平台使用须

知

浙江医院预约挂号统一平台使用须知

为提高患者预约效率，改善患者预约体验，卫生局本着

方便百姓就医的服务宗旨建立预约挂号统一平台（以下简称

统一平台），提供统一的电话和网络预约挂号服务。为

保证您成功预约，请认真阅读服务须知：

一、预约范围

1、统一平台不提供当日预约服务，用户可预约接入统

一平台医院的大部分科室次日起至三个月内的就诊号源（按

照医院、科室、职称、专业不点名预约）。具体预约挂号周

期，以114服务电话查询或网站公示为准。

2、每天可预约次日号源的服务时间截止到15:00前，

具体时间以114服务电话查询或网站公示为准。

二、实名注册规则

统一平台电话预约和网上预约挂号采取实名制注册，用

户首次预约必须注册就诊人的真实有效基本信息，包括就诊

人员的真实姓名、有效证件号（身份证、军官证、护照、港

澳通行证、台胞证）、性别、电话、手机号码等信息，未取

得身份证的儿童可注册登记医院发放的医联码号或监护人

的实名身份信息。就诊人员到医院就诊时须出示与预约登记

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实名信息一致的本人有效证件，否则医院不能提供相应的诊

疗服务。

1、网上注册

1.1.为方便您及家人预约，1个手机号只能关联2个有

效证件号。

1.2.手机短信验证是预约注册流程的重要环节，

没有通过验证，用户无法成功注册，请务必填写真实有效的

手机号码。

1.3.用户修改本人注册信息须先用原注册信息登陆后

修改，每人每月（自然月）只能修改一次，因此初次注册者

请务必填写真实有效的信息。（如果您的注册信息错误，请

先不要预约，您可重新正确注册或申请修正原注册信息后再

预约挂号，否则就诊当日将无法就诊）

2、电话注册

2.1.用户也可通过114（非北京用户010-114）服务热

线进行人工注册、预约，拨打114注册时需登记真实有效的

电话号码（座机号码和手机号码均可），以便预约沟通。

重要提醒：请不要随意向他人（特别是号贩子）泄露自

己的实名身份信息，由于统一平台对预约者实行实名身份信

息绑定，这样做会导致您的实名身份信息进入管制名单而无

法进行预约。

三、预约确认

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1、网上预约

1.1.用户在网上预约时需要填写预约信息并进行短信

验证，预约成功后，系统会自动下发预约成功短信及唯一的

8位数字识别码到用户手机上。（注:网站预约朝阳医院本院

的预约识别码为9位数字）

1.2.预约成功后，请您妥善保存手机上收到的预约成

功短信和识别码，以便用于随时查询和取消预约信息。

1.3.如果您未收到预约成功短信和识别码，请与拨

打114联系，人工核实信息后，系统会重新为您在网站注册

的手机发送短信。

2、电话预约

2.1.用户通过114预约，预约成功后系统会自动下发预

约成功短信及唯一的8位数字识别码到用户手机上。