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连锁企业门店营运管理智慧树知到期末考试答案2024年.docx

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连锁企业门店营运管理智慧树知到期末考试答案2024年

连锁企业门店营运管理

仓库有些商品会因包装问题或其他原因损坏，需要申请（）。

A:报损B:调拨C:领用与发出D:盘点与处置

答案:报损

客户服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”，是为了（）。

A:管理客户期望B:向客户表示感谢C:在服务结束时检查客户对服务是否满意D:同客户建立关系

答案:在服务结束时检查客户对服务是否满意

门店发生安全事故的原因有设备老化等，其中超负荷用电属于（）。

A:其他B:门店设备的老化C:员工基本常识不足D:员工警觉性缺乏

答案:员工基本常识不足

第三磁石点主要展示的商品有（）。

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