公关危机应对策略策划.pptx
文本预览下载声明
公关危机应对策略策划;目录;01;公关危机的定义;公关危机的类型;公关危机的影响;02;及时性原则;真实性原则;战略性原则;人性化原则;03;预防策略;预防策略的具体实施;应对策略;危机应对小组的组建;舆情监控策略;舆情监控的关键点;沟通策略;多渠道沟通平台的建设
显示全部
文档详情
相似文档
-
危机公关与媒体应对策略.docx
危机公关与媒体应对策略一、建立全方位的沟通关系当危机事件发生时，企业与媒体之间关系的处理是个多元复杂、需要领导艺术的重要法则。企业的经营管理者和团队员工必须了解危机公关及危机事件处理中的若干法则，才能成功地进行危机管理。1.公共关系的正确认知?公共关系的内涵与定义哈罗博士的解释。公共关系学者哈罗博士对公关关系做出如下的解释：公共关系是一种特殊的管理功能，公共关系危机处理离不开原有的企业管理体制，它是在管理功能之上的一种特殊管理功能。公共关系的功能是协助建立并维持机构与群众之间的双向沟通。哈罗博士的这一概念基本包含了企业以及政府公共关系的全部精神。管理职能说。任何公共关系都是一种管理的职能，是企
-
《公关危机应对策略》课件.ppt
公关危机应对策略本课程将深入探讨公关危机应对策略，旨在为企业提供有效的危机管理方法，帮助企业在面对危机时能够冷静应对，化解危机，并最终维护企业声誉和利益。
本课程介绍课程主题：公关危机应对策略课程目标：帮助企业掌握公关危机应对方法和技巧课程内容：包括公关危机概念、特点、类型、发展阶段、成因分析、应对原则、管理系统、预案、沟通机制、案例分析等
课程目标1了解公关危机的定义、类型和发展阶段2掌握公关危机应对原则和管理系统3学习制定公关危机应对预案和沟通机制4通过案例分析提升公关危机应对能力
公关危机的概念公关危机是指由于企业或组织的内部或外部因素，在公众中引发负面舆论或事件，进而导致企业形象受损，
-
企业危机公关及应对策略.pdf
企业危机公关及应对策略
唐礼智
（厦门大学经济学院 教授/博士）
E-mail: tanglizhi2008@
主要内容
第一讲 企业危机扫描
第二讲 企业危机预防
第三讲 企业危机应对
-
危机公关与舆情应对策略.pptx
危机公关与舆情应对策略制作人：来日方长时间：2024年X月X日
目录第1章危机公关与舆情应对策略概述第2章危机公关与舆情应对的挑战第3章危机公关与舆情应对的实践案例第4章危机公关与舆情应对的策略与技巧第5章总结与展望
01第1章危机公关与舆情应对策略概述
危机公关的定义危机公关旨在通过沟通和协调，有效减轻危机对组织的影响，确保组织能快速恢复。
危机公关的关键步骤通过风险评估预防潜在危机。预警与预防快速响应，制定应对措施。危机应对保持与公众的透明沟通。危机沟通积极解决问题，减少损害。危机处理
舆情应对策略的意义舆情应对要求组织积极塑造舆论，通过透明公开的态度赢得
-
企业公关危机应对策略.doc
企业公关危机应对策略 任何一家企业在这个纷繁复杂的市场环境下都会遇到一些大大小小的公共关系危机（以下简称公关危机），而在这个互联网高度发达，媒体泛滥的时代里，企业公关危机的蔓延速度是非常快的，在你犹豫不定或处理不利的时候事件的负面效应已经被成倍速的放大。处理不当将给企业带来毁灭性的灾难，如知名的三株、秦池等企业便是突发危机后未能及时有效处理，导致企业破产倒闭。
企业面临公关危机时应该果断采取应对行动，以便化解危机或把危机带来的负面效应控制到最低。以下6项应对公关危机的策略可以有效化解危机甚至起到积极的效果。
1、把危机公关上升到一个战略的高度
现在很多企业危机公关失利的主要
-
《公关危机应对策略》课件.ppt
公关危机应对策略;目录;第一部分：公关危机概述;什么是公关危机？;公关危机的特点;公关危机的类型;公关危机的影响;第二部分：公关危机预防;建立危机预警机制;制定危机管理计划;组建危机管理团队;培训员工危机意识;定期进行危机演练;第三部分：公关危机处理原则;及时响应原则;信息透明原则;真诚沟通原则;承担责任原则;以人为本原则;系统协调原则;第四部分：公关危机处理流程;第一步：快速反应;第二步：信息收集;第三步：制定策略;第四步：统一口径;第五步：发布信息;第六步：持续跟进;第七步：评估总结;第五部分：公关危机沟通策略;媒体沟通策略;社交媒体应对策略;内部沟通策略;利益相关方沟通策略;第六部分：常
-
品牌危机公关与应对策略.pptx
品牌危机公关与应对策略制作人：张无忌时间：XX年X月
目录第1章品牌危机公关概述第2章品牌危机公关的原则与流程第3章品牌危机公关的策略选择第4章品牌危机公关案例分析第5章第13章品牌危机公关的挑战与机遇第6章第14章品牌危机公关的关键能力第7章第15章持续改进与提升第8章第16章结语
01品牌危机公关概述
品牌危机的定义品牌危机通常指由于某些突发事件或问题，导致品牌形象受损，企业声誉受影响的现象。这些危机通常具有突发性、严重性和复杂性等特点。
品牌危机的类型与特征产品存在安全隐患，可能导致消费者受伤或财产损失产品安全问题服务过程中出现瑕疵，影响消费者体验服务质量问题企业行为违背道德规范或法律法
-
企业危机公关应对策划书.pptx
企业危机公关应对策划书制作人：来日方长时间：XX年X月目录第1章企业危机公关概述第2章企业危机类型与案例分析第3章企业危机公关应对措施第4章企业危机公关案例解析第5章第17章危机公关工作总结第6章第18章危机公关工作建议第7章第19章危机公关趋势展望第8章第20章结束语01企业危机公关概述企业危机公关定义危机公关是指企业对于突发事件或危机情况所采取的一系列有计划的公关行动，旨在减轻危机对企业的负面影响，恢复企业形象，保护企业利益。企业危机类型自然灾害类危机人为事故类危机舆论风险类危机法律合规类危机火灾、食品安全、交通事故等人为因素导致的危机法律法规
-
企业品牌宣传与危机公关应对策略.doc
企业品牌宣传与危机公关应对策略
ThetitleEnterpriseBrandPromotionandCrisisPublicRelationsResponseStrategiesencompassesthecriticalaspectsofmaintainingacompanysreputationinthefaceofbothpromotionalactivitiesandpotentialcrises.Thisscenarioisapplicableinvariousbusinessenvironmentswherecorporationsstrivetoenhancetheirbran
-
企业品牌传播与公关危机应对策略.doc
企业品牌传播与公关危机应对策略
ThetitleEnterpriseBrandCommunicationandPublicRelationsCrisisManagementStrategiesencompassestheessentialaspectsofmaintainingacompanysreputationandeffectivelyaddressingpotentialcrises.Itisparticularlyrelevantintodaysdigitalage,whereasinglemisstepcanescalateintoafull-blownscandal.Theapp
-
企业危机公关处理及媒体应对策略.doc
企业危机公关处理及媒体应对策略
ThetitleCorporateCrisisPublicRelationsHandlingandMediaResponseStrategiesreferstothesetofactionsandtacticsemployedbyorganizationsinthewakeofacrisissituation.Thisscenariotypicallyariseswhenacompanyfacesasignificantchallengethatthreatensitsreputation,suchasaproductrecall,databreach,orpu
-
企业危机公关处理与应对策略.doc
企业危机公关处理与应对策略
ThetitleEnterpriseCrisisPublicRelationsHandlingandResponseStrategiespertainstothemanagementofunforeseeneventsorsituationsthatcanpotentiallyharmacompanysreputationandpublicimage.Thisscenariotypicallyariseswhenacompanyisfacedwithascandal,productrecall,oranyothernegativeeventthatcouldsign
-
品牌公关危机应对管理策略书.doc
品牌公关危机应对管理策略书
TOC\o1-2\h\u14117第一章品牌公关危机概述 1
135831.1危机的定义与类型 1
45461.2危机对品牌的影响 1
23813第二章危机预警与监测 2
269042.1危机预警系统的建立 2
14012.2危机监测机制 2
4088第三章危机应对团队组建 2
115853.1团队成员的构成 2
194593.2团队的职责与分工 2
17689第四章危机沟通策略 3
282164.1内部沟通机制 3
144404.2外部沟通渠道 3
16673第五章危机处理策略 3
23815.1危机处理的原则 3
3085.2危机处理的步骤 3
495第六章媒体
-
零售危机公关：应对负面事件的策略.pptx
零售危机公关：应对负面事件的策;零售危机公关概述及重要性01;在零售行业中，应对突发负面事件;零售危机公关的重要性维护品牌形;成功案例分析星巴克：在“偷窃门;负面事件的识别与评估02;0102识别途径内部渠道：员工;事件性质：如质量问题、服务态度;预警机制建立设立舆情监测团队，;危机公关应对策略与技巧03;危机公关的基本原则真实性：对外;0102信息沟通建立多渠道的信;媒体关系处理建立良好的媒体关系;社交媒体在危机公关中的应用04;社交媒体对危机公关的影响传播速;主动发声：在危机发生后，及时发;案例分析典型案例：三星Note;危机公关的长期建设与维护05;对危机公关过程中的策略选择、信;团队建
-
企业危机公关与舆情应对策略规划.pptx
企业危机公关与舆情应对策略规划制作人：来日方长时间：XX年X月目录第1章企业危机公关与舆情应对策略规划第2章企业危机预警机制建立第3章社交媒体舆情管理第4章媒体关系维护与危机公关第5章危机后期管理与评估01第1章企业危机公关与舆情应对策略规划企业危机公关概述企业危机是指突发事件或持续发酵的事件，可能对企业造成重大负面影响而引发关注。公关在企业危机中扮演着关键的角色，可以帮助企业有效应对危机，保护企业声誉。舆情即公众舆论，对于企业危机的爆发和发展起着至关重要的作用，舆情引导能够影响危机的走向。企业危机公关策略预防性公关措施应急公关处理方式后期公关恢复与修复迅速