内训师培训技巧讲义.ppt

预祝各位都能成为公司优秀的培训师！ 谢谢各位！ 管大伟 2006－11－1于青湖山庄 上台表达的14个提示 6、双手的高度保持在腰际，手势要自然，身体不可僵硬 7、要面对学员，不要背对他们 8、重要的地方，语速要放慢 9、适当的地方暂停，好让学员消化听到的内容 10、音调的高低要有变化，以突出重点 上台表达的14个提示 11、句子要短，一口气说一句话 12、做你自己，充分发挥自己的个性，呈现出特殊的个人风格 13、敏锐觉察教学情景，适时应变 14、结束时请明确的让学员知道，然后稳步离开 上台表达时避免的10个缺失 僵硬的身体姿势，如双手紧握在前；紧握在腰后； 身体摇晃不已 无目的移动双脚，走来走去 不自主的敲击讲台 盯着稿子或天花板看 上台表达时避免的10个缺失 6.嘴唇紧绷，下巴肌肉紧缩 7.缺乏视线接触或只作局部接触 8.手遮着嘴或玩弄铅笔 9.声音平缓单调，无紧张感 10.不必要的口头语，如“噢”“嗯”等 建立自信 塑造正面自我形象 表达积极的对话 跳出负面的情绪 确立目标，专注集中 教学前模拟演练 培训的六种方式 单元目标 1、了解多种教学方法的特性 2、了解教学方法选用时机 3、了解常用教学法的使用技巧 教学法 协助学员学习的方法 可以是面对面，也可以是远距离 可以是一对一、一对多、多对一 每种教学方法多有独特的性质，可以搭配使用 同一个课程，可以用多种教学法搭配 可以搭配各种器材与设备 教学法与工作内容 讲授法 定义：以口头陈述为主的授课法，可以伴随视听器材 特性：需要依赖高度的演讲技巧，否则会难以吸引人，是一种被动学习法，学员无法参与，一次只能陈述一个主题，否则容易混淆 讲授法 使用要诀： 1、可多用实例、故事、趣味化的内容，来增加效果 2、注意肢体语言与声调的变化 3、利用修辞的功力，增加可听性 4、让听众有机会问问题 小组讨论法 定义：受训学员分成4~10人一个小组，共同参与讨论与学习的方式 特性：参与式的学习法，需要建立小组的规范与默契，小组长与组员互动关系会影响学习效果，时间的掌握与内容的深浅，各小组差异大 小组讨论法 使用要诀： 1、编组人数要介于4~10之间 2、座位安排要便于小组讨论 3、要有较有能力的小组长 4、讨论前要设定明确的时间 5、讨论的主题或作业必须交待清楚 6、完成后要做成果报告或心得交流 怎样进行小组讨论？ 小组讨论可谓是训练中最常用的，而要达成有效的讨论结果则需要掌握一些技巧，比如把训练人员分成正反两个讨论小组，让A 小组收集你们认为赞同的观点或讨论有利的地方以及归纳优势， B 小组收集你们认为否定的意见或讨论存在的弊处以及归纳，然后互相交换意见。这样可以更加全面地看问题和分析问题。另外可以挑选几个人担任类似于陪审团的角色，对两小组的讨论结果作出总结和评判。 脑力激荡 定义：组织松散的讨论方式，又称自由讨论，让参与者在没有压力下的随意发言，着重创意思考，而非逻辑分析 特性：在 轻松不受限制的环境下，针对某种特定问题或主题，进行随意的发言与建议，藉由他人的发言，可能引发更多新的想法与点子，可以快速的收集许多信息 脑力激荡 使用要诀： 1、创造轻松的气氛 2、主题要用开放式问句 3、讨论分成两段 4、前段只做自由发言，不能有任何的批评质疑 5、发言时，主持人可给于鼓励性言语，以激发参与感 6、一般提出的点子起码要超过20项（开头可设定目标） 7、人数太多时，可分成小组进行或竞赛 8、后段再进行分类与挑选可行项目 9、最好由学员自行下结论 怎样进行脑力激荡？ 就一个问题进行发散式思维 想法要求创新，越有突破性越好 尽量征求鼓励每个人发表意见且越多越好 对答案先不做批评，也不设置条框限制 讲师最后做归纳并提炼出公认的结果 座谈会 定义：一种具有主持人的讨论形式，在获得主持人允许时均可自由发言 特性：藉由主持人的引导，在一定的主题范围内，进行自由的发表与讨论，主持人负责维持主题，允许发言，安排发言顺序，必要时作适当的结论 座谈会 使用要诀： 1、选择具有控制场面能力的主持人 2、安排开放的讨论环境 3、阐述主题与进行时间 4、引导发言 5、创造没有障碍或压力的气氛 6、离题时要带回主题内 7、可将问题重述，制定某人发言 角色扮演 定义：让学员亲身扮演某种角色的学习方式 特性：具有真实感与临场感，一般刚开始时较为尴尬，需要事先准备脚本，比较具有成效，体验后要有时间发表心得，其他学员或培训师可提供建