旅游市场营销与策划理论实务案例实训版李学芝基本训练参考答案与提示.pdf

参考答案与提示

第1章参考答案与提示

一、教学互动提示

1.“教学互动1-1”

教学提示：

①倡导绿色低碳生活方式。厉行节约，坚决制餐饮浪费行为。

②酒店应该加强绿色宣传，引导绿色消费，唤起人」门的绿色消费意识；创建绿色客房，

尽可能臧少对酒店周围绿色植被、水源环境等的破坏；推广绿色食品、倡导绿色行为。

2.“教学互动1-2”

教学提示：

①这是一个故事行销时代，作为旅游业就是要把握好这一时代脉博。旅游营销的第一道

工序就是品牌形象的定位，定位就是要找到旅游目的地独特的故事，旅游策划就是编辑、搜

集故事，就是要让历史变得时尚，让文化变得轻松，让自然变得可以解读，然后通过旅游营

销把这些故事卖给旅游消费者，让游客得到快乐和满足。

②一个好的策划必定会产生良好的营销效果，策划可以极大地推动企业的销售效益。

二、基本训练参考答案与提示

□理论题

▲简答题

1）参考答案：

全球性；异地性；波动性和高度竞争性的特点。

2）参考答案：

营销导向；管理导向；信息导向和战略导向。

3）参考答案：

封面；前言；目录；概要提示；正文；预算；进度表；人员分配及场地；结束语和附录。

▲讨论题

1）参考答案：

市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。市场包含三个主要因素，即：

有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。用公式来表示就是：市场=人口+

购买力+购买欲望,市场的这三个因素是相互制约、缺一不可的，只有三者结合起来才能构

成现实的市场，才能决定市场的规模和容量。

2）参考答案：

旅游市场营销观念是旅游企业进行旅游营销活动的指导思和思维方式，不同的营销观

念导致不同的营销行为。旅游企业的市场营销观念决定了旅游企业如何看待顾客和社会利益

的问题。

口实务题

▲规则复习

1）参考答案：

①对旅游企业外部环境的研究。

②对旅游企业自身的研•究。

③营销策划。

④新产品开发。

⑤旅游产品的销售。

⑥售后服务。

2）参考答案：

设计制定市场营销策划方案；开展营销活动、实施营销策划方案：监督、控制并评估营

销活动。

3）参考答案：

旅游市场营销战略策划；旅游市场营销战术策划；旅游市场营销实施与控制策划；旅游

市场营销创新策划。

▲业务解析

1）参考答案：

①除了美丽风光外，教室、图书馆所体现出的氛围对孩子更有吸引力，让更多的中小学

生开阔了眼界。希望能更好地感受一下中国最高学府的人文气氛。

②和北大清华联合推出北大清华旅游线路；针对中G学生及家长做好宣传促销活的；加

强中小学生教育，激发其学习兴趣；注意旅游过程中环保教育。

2）参考答案：

①不合适。

②锐舞派对不仅对金山岭长城建筑本身造成损害，而且还给长城带来形象上的玷污。长

城属于世界文化遗产，我们都应该怀着爱戴的心情来长城游玩，而不是亵渎它。景区经营者

应树立低碳营销和绿色营箱观念，坚打可扑续发展之路。

□案例题

▲案例分析

分析提示：

1）拟定《案例分析提纲》

（1）关于与本案例有关的市场营销“知识点”分析

2（）运用市场营销“知识点”进行关于“肯德基如何打入中国市场”分析

3（）关于“肯德基如何进入中国市场”设计

2）撰写、讨论与交流《案例分析报告》

（1）案例综述

2（）问题分析分析案例中的相关问题

3（）总结与结论根据提出的问题设计肯德基如何进入中国市场的方案

▲善恶研判

分析提示：

1）拟定《研判提纲》

（1）关于本案例中“道德伦理问题”分析

2（）应用本案例中的职业道德伦理问题，进行关于“善恶研判”分析，对大连黑导游

逼游客掏钱拒退还的行为进行评判

3（）关于“作