物业公司安全管理操作手册.pdf
物业公司安全管理操作手册
物业公司
安全管理操作手册
目录
第一部分操作规程汇编
01内部考评管理规定
02自行车管理规定
03巡逻摩车使用管理规定
04对讲机使用管理规定
05宿舍管理规定
06仪容仪表管理规定
07交接班操作规程
08岗位督查操作规程
09小区班长操作规程
10小区门岗操作规程
11小区车场管理操作规程
12外来人员管控操作规程
13物品进出管控操作规程
14车辆进出管控操作规程
15中控室操作规程
16小区巡逻操作规程
17售房部班长操作规程
18售房部前厅形象岗操作规程
19售楼部车辆指挥操作规程
20售楼部水景岗操作规程
21售楼部巡逻岗操作规程
22样板房岗位操作规程
23公园班长操作规程
24公园南门岗操作规程
25公园巡逻岗操作规程
26公园金蟾石岗操作规程
27公园恐龙园岗操作规程
28临时办公室岗操作规程
29物业消防应急操作规程
第二部分记录表格汇编
01月度考核表
02自行车领用登记表
03员工考勤签到表
04工作日报表
05值班纪录表
06巡逻签到表
07来访人员登记表
08物品放行条
09车辆状况登记表
10消火栓季度试水记录表
11消防栓检查保养表
12免费车辆登记表
第一部分操作规程汇编
01内部考评管理规定
1目的
规范护管员工作行为，对公司鼓励的行为予以奖励，对公司禁止
的行为予以惩罚，使护管员考评有据可依、奖惩适度。
2适用范围
适用于xx物业管理有限公司护管部员工。
3考评原则
3.1以事实为依据，公开、公平、公正的原则；
3.2月度奖励分数与惩罚分数持平原则。
4术语
4.1奖励是指护管员的行为符合本制度规定的奖励条件，而给予的
奖励分数的行为；
4.2处罚是指护管员的行为符合本制度规定的惩罚条件，而给予的
惩罚分数的行为；
4.3考评分10分以10元人民币计算。
5考评标准
5.1奖励标准
序号奖励条件奖励分标准20分30分40分50分60分80分
100分1护管员在当班工作期间，服从工作安排，听从指挥，在当月
工作中，未出现工作失误，较好完成各项工作任务的V2护管员在当
班工作期间，服从工作安排，听从指挥，在当月工作中，未出现工作
失误，较好完成各项工作任务，比上月工作有明显进步的V3护管员
在当班工作期间，服从工作安排，听从指挥，在当月工作中，未出现
工作失误，较好完成各项工作任务，能够积极帮助新同事做好传帮带
工作的V4护管员在当班工作期间，服从工作安排，听从指挥，在当
月工作中，未出现工作失误，较好完成各项工作任务，处理突发事情
（件）及时、合理、灵活或有突出表现的V5护管员在当班工作期间，
服从工作安排，听从指挥，受到客户口头表扬的（要有事实案例作为
依据）V6护管员在当班工作期间，服从工作安排，听从指挥，受到客
户书面、网络、锦旗表扬的（要有事实案例作为依据）77护管51王长在
当月工作中认真负责，管理得当，所带团队没有遭到有效投诉和违规
违纪行为78护管班长在当月工作中认真负责，管理得当，所带团队
没有遭到有效投和违规违纪行为，团队工作有明显进步的V9新队
员在工作中表现良好，未出现失误，能够快速了解工作的V注:其他有
重大突出表现、为公司或部门赢得荣誉的，参照公司《行政奖罚条例》
进行奖励
5.2处罚标准
序号惩罚条件扣分标准10分20分30分50分80分100分1
初次不服