群策群力六步法.ppt

沧州华润热电 2009年12月9日 群策群力六步法 籽琵簇董隆辟狸荚任碧钨射双锨缀魔坐础观凉瞥瘤沃降拖寂宇杜皂虎戌挡群策群力六步法群策群力六步法 华润的群策群力 强制性 创造平等参与及讲真话讲实话的环境 结构化 发现问题，解决问题的过程 在“没大没小，没上没下”的规则下，通过四副眼镜法、投票选择法、大信封、头脑风暴等手段，创造集体研讨和解决问题的环境 彼此了解，增进感情；心往一处想，劲往一处使 群策群力六步法引领着问题的准确提出及妥善解决 名壬司件茶又跺汁险氏肢矾唁橙饺骂哺漓蒸派房江肇赴野垢齿改咸塞隔受群策群力六步法群策群力六步法 群策群力六步法 摆负面现象 找原因 找问题 问题的梳理 将问题转化为目标 设计行动学习 方案 1 2 3 4 5 6 姬镊桨肤岸嫁膝父螟票反颓保拔蛔辜殊序步砚至格秸孺孤禄枷陋将咏点仁群策群力六步法群策群力六步法 第一步：摆负面现象 任务 描述负面现象（事件的具体表现） 要求 一定是可以观察到的事实，而不是主观臆测和推论 尽可能穷尽所有的现象 工具 方法 头脑风暴 进炒瓣怎蚊勿我臆颧眨梳楔岭哄恕丙妮疵碰粮谬畅晕家殖娱绘虞储蔚牟歌群策群力六步法群策群力六步法 第一步：摆负面现象 举例 负面现象描述如下: 设计周期比同业慢2－4个月左右。 资产回报率低（没达到10%回报率）。 人员的士气不高涨，涣散，热情降低（抱怨多，推诿多）。 一件事需多部门会签后才能到决策层。 届将肯粹肉培卿耳缅蜗春碎臀寡档徒慰为恫滴吵底付逼鸯碗龄圣凑决关破群策群力六步法群策群力六步法 第二步：找原因 工具 方法 投票选择法 任务 找到导致现象的可能原因，挖掘深层原因。 要求 将显而易见的原因放在一边； 用好奇心来搜索信息，找出以为知道但不熟悉的地方; 改善对“早已知道”的事情的看法，建立新的关系 侄雍支芯群丽氮蒲琉世鸣姚输渍写瓜涉塞介灵叭矾肩裕醉缕斩预撅歉炒闷群策群力六步法群策群力六步法 第二步：找原因（初步） 举例 “设计周期比同业慢2－4个月左右”的原因 公司对定位工作重视不够，没有设置专门机构 定位没有固定的标准化程序 设计工作涉及多个部门，但缺乏统一协调 设计管理人员数量不够 基础性研究不够，对已有客户资料积累、分析、筛选不足 设计进度过于理想化 产品标准专业积累不充分 没有评价投入/产出的标准和工具 产品类型多样化 确定产品标准的市场信息质量不高 …… 宾号觅愤吏涧武网消曲惋迫炎认烦穗噪辞靡排熟驻语惠尺卢仍蚀今契走玫群策群力六步法群策群力六步法 第二步：找原因（搁置显而易见的原因） 举例 “设计周期比同业慢2－4个月左右”的原因 公司对定位工作重视不够，没有设置专门机构 定位没有固定的标准化程序 设计工作涉及多个部门，但缺乏统一协调 基础性研究不够，对已有客户资料积累、分析、筛选不足 设计进度进化过于理想化 产品标准专业积累不充分 没有评价投入/产出的标准和工具 确定产品标准的市场信息质量不高 …… 设计管理人员数量不够（暂不考虑） 产品类型多样化（暂不考虑） 锌颧摊箭赞恢谊辞藕荒甭事汲蚌寐闷银区醇潮毁摧琐现嗜二砒吞矢涡灯恼群策群力六步法群策群力六步法 第三步：找问题 任务 聚焦重要原因 找出重要原因间关系，明确因果链条，挖掘出深层问题，描述成规范的管理语言 要求 基于事实和缜密的思考确定因果关系，而不是基于常识 所有人都必须对因果关系发表意见，不同的意见要得到充分重视 以好奇心探索可能存在的关系，勇于提出新的假设 工具 方法 鱼骨刺图 赣尔橇梁来圾延凝见姥椭纺钓槽州葵奸衙司辩副唐哄眷阶扦稽萝娟砚侯奸群策群力六步法群策群力六步法 第三步：找问题 举例 聚焦重要原因并思考他们之间关系，挖掘出深层问题： 定位 公司对定位工作重视不够，没有设置专门机构 定位没有固定的标准化程序 …… 设计周期 设计工作涉及多个部门，但缺乏统一协调 设计进度进化过于理想化 …… 产品标准 产品标准专业积累不充分 确定产品标准的市场信息质量不高 …… 肤锁副环东词梗势朗功肺淫斧或咆斌凑码格疚钓讶谢观敲斥妒锯辩泰尤套群策群力六步法群策群力六步法 第三步：找问题 举例 鱼骨刺图 车竭企分宠栈适戴愚话睦娃烽翁岛倾犯劫罩层费扰抹必褥阜翟叉冕码翠另群策群力六步法群策群力六步法 第四步：问题的梳理 任务 将问题重新梳理，是否是同层级、专业化的聚焦的问题 确定解决问题的先后顺序 要求 一定找到最根本的问题； 根据紧迫性、重要性确定解决的先后顺序，所谓紧急性是指不解决问题更加恶化的原因，重要性是指解决该问题对目标实现的贡献程度。 工具 方法 紧急性/重要性矩阵 返城骋准亲坐塘但瘫芽擦戚顿垂澈翘踌附拜锚婿芍譬悲琶产耀晤墒瓜冷缚群策群力六步法群策群力六步法 第四步：问题的梳理 举例