工程杂志攀登-第一期.pdf

PREFACE 卷 首 语 成就我们 共同的事业 新世纪已经过去十年了，这是行业快速发展的黄金十年。 次次天灾人祸在考验国人的同时，也在检验着我们每个企业的“公民” 责任； 十年里，中国的GDP从最初不到十万亿，发展到已超过 三十万亿，持续的高增长为我们的快速发展注入了动力； 十年里，我们又一代人成长起来了，90后开始走上社会舞台，我们的 产品开始从他们手中产出，由他们操作，我们 给他们，他们将延续我 十年里，中国加入了世贸组织，举办了奥运会、世博会，震 们的辉煌。 惊世界的同时，为我们走出海外创造了条件； 感谢这个伟大的时代，感谢这十年，我们终于成长起来，我们让世界 十年里，中国经历了太多的灾难，从SARS爆发到汶川地震，从 感到：中国时刻已经来了！ 北方大旱到西南泥石流，从松花江水污染到三鹿奶粉掺毒一 然而，周虽旧邦，其命维新。面对新的时刻，新的挑战，我们准备好 了吗？我们该如何应对？中联重科董事长詹纯新先生说过：“中联重科 不是要在中国争地位，而是要为中国争地位。”一句话道出了中国企业 未来发展的必由之路——中国企业必须在国内外与国外品牌展开全面 竞争。商业环境、管理模式的变革与全球化的竞争摆在每个中国企业 面前，未来的竞争将有两个重大转变：一是竞争的核心将从“以成本 为核心”的产品竞争发展到“以服务为核心”的品牌竞争。市场竞争 将主要表现在对客户的全面争夺，客户满意度将成为衡量一个企业竞 争力的关键指标。二是竞争的主体将从单个企业竞争发展到整个供应 链竞争。企业的任务将不再只是销售产品，而是制造和传递可以创造 价值的载体和手段。只有企业的整个供应链（尤其包括客户）实现持 续增值，供应链升级为价值链，企业才有真正的竞争力。因此，企业 经营和管理的范围必须延伸至客户。中联重科早在五年前就开始谋划 和搭建这样的价值链条，经过几年的努力，我们独创的“营销保障中 心”模式已成功将价值链延伸至客户。这份杂志将更好地服务于这一 理念，帮助我们与客户一起进步，共同成长，成就我们共同的事业。 这是行业内第一本真正意义上针对客户的杂志，我很欣喜，寄望颇多。 中联重科副总裁 中联重科工程起重机公司总经理